Spelaren fr?n Tyskland hade skickat in en uttagsbeg?ran mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Spelaren hade upplevt f?rseningar med flera uttagsbeg?randen, trots att han tidigare gjort lyckade uttag. Efter v?r intervention och kommunikation med casinot behandlades och mottogs de p?g?ende utbetalningarna s? sm?ningom av spelaren. Problemet l?stes och klagom?let markerades som avslutat.
Hej, den 16 maj 2025 vann jag ungef?r 18 000 € med bonuspengar. Bonuspengarna var 125 €, vilket jag var tvungen att oms?tta 20 g?nger. Detta ?r nu klart och pengarna har omvandlats till riktiga pengar (uttagbara medel). Jag beg?rde sedan ett uttag p? 800 € vardera den 17, 18 och 19 maj. Tyv?rr har jag v?ntat p? utbetalningen p? 2 400 € sedan dess. Varje g?ng jag kontaktar supporten f?r jag bara en bricka. Mitt uttag ?r s?kert, s?ger de, och ingenting beh?ver verifieras. Jag f?r alltid h?ra att m?nga spelare f?r n?rvarande har skickat in uttagsf?rfr?gningar, vilket ?r anledningen till att behandlingen tar "lite" l?ngre tid.
Jag hade samma problem med en liknande f?rdr?jning en g?ng tidigare n?r jag ville ta ut 2 400 euro. Det tog 17 dagar.
Jag har k?nslan av att n?r det g?ller st?rre uttag s? blir man alltid artificiellt l?ten v?nta s? att man avbryter alla beg?rda uttag eller spelar bort befintliga medel ist?llet f?r att f? dem utbetalda.
Hej k?ra Casino Guru-teamet.
Tyv?rr har mina pengar fortfarande inte betalats ut. Med v?nliga h?lsningar
K?ra tinocasino, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Kan du specificera vilken bonus du anv?nde?
Kan du dela din kommunikation med casinot ang?ende uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Har du n?gonsin gjort lyckade uttag?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Kan du specificera vilken bonus du anv?nde?
Kan ni v?nligen dela er kommunikation med casinot ang?ende uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress: , eller posta sk?rmdumpar h?r.
K?ra tinocasino, kan du v?nligen meddela oss om statusen f?r dina uttag har ?ndrats p? n?got s?tt sedan din senaste uppdatering? Har till exempel n?gra av dina uttagsf?rfr?gningar behandlats, godk?nts eller avvisats, eller ?r de fortfarande i v?ntan p? behandling?
Hej, tv? av de tre utbetalningarna p? totalt 1 600 euro gjordes faktiskt idag. Tyv?rr v?ntar fortfarande en utbetalning fr?n den 19 maj p? 800 euro.
Jag har ocks? ett saldo p? 10 000 euro som jag vill ta ut gradvis. Jag kan dock bara beg?ra dessa uttag nu, eftersom det bara ?r m?jligt att beg?ra tre uttag ?t g?ngen.
S? jag hoppas att n?sta utbetalningar kommer snabbare.
Hej. Mina uttag fr?n 17, 18 och 19 maj har behandlats fullt ut och finns nu p? mitt konto. Men eftersom jag fortfarande har 9 600 € p? mitt spelarkonto, behandlas ytterligare 2 400 € (3 x 800 €) f?r uttag. Jag hoppas att dessa kommer att behandlas lite snabbare nu.
Men det ursprungliga fallet ?r l?st f?r nu.
Tack.
K?ra tinocasino, kan du v?nligen meddela oss de exakta datumen d? du skickade in de tre ytterligare uttagsbeg?randena p? 800 € (totalt 2 400 €)?
Har ni redan n?gra uppdateringar om deras behandlingsstatus – har de godk?nts eller v?ntar de fortfarande?
Hej, jag beg?rde ytterligare betalningar den 3, 4 och 5 juni.
Dessa behandlas fortfarande. Jag v?ntar den h?r veckan f?r att se om de behandlas. Enligt villkoren borde den f?rsta utbetalningen redan ha behandlats, eftersom den maximala behandlingstiden ?r tre dagar.
Tack s? mycket, tinocasino, f?r att ni tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra tinocasino,
Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r Vegasino Casino att delta i denna diskussion och medverka i l?sningen av detta klagom?l.
B?ste casinorepresentant, kan ni v?nligen ta en titt p? spelarnas uttag och f?rs?ka se till att de behandlas snabbare? Helst inom en tidsram som passar era villkor?
Tack p? f?rhand
K?ra tinocasino,
Tack f?r att du kontaktade oss.
Vi ber djupt om urs?kt f?r f?rseningen och eventuella besv?r detta kan ha orsakat.
Var s?ker p? att dina uttag kommer att slutf?ras inom n?rmaste tid.
Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Vegasino Casino-teamet
Det ?r precis de svaren jag alltid f?r.
Mina beg?rda utbetalningar har nu betalats ut. ?rendet ?r d?rf?r avslutat. Tack f?r ditt st?d.
K?ra tinocasino,
Jag ?r s? glad att h?ra att dina pengar har kommit fram! Jag kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
