Spelaren fr?n Tyskland st?r inf?r ett uttagsproblem. Efter att ha anv?nt en oms?ttningsfri bonus och f?ljt alla regler, f?rs?kte han ta ut sina vinster p? cirka 502 €. N?r han kontrollerade sitt konto uppt?ckte han att kasinot hade ?terst?llt hans saldo till hans f?rsta ins?ttning p? €65, utan h?nsyn till hans vinster och den till?mpade bonusen. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och att problemet var l?st.
Hej, jag har aldrig k?nt mig mer lurad ?n vad jag g?r idag.
Jag har ofta spelat p? Viggoslots och den h?r g?ngen anv?nde jag en oms?ttningsfri bonus. Du kan ta ut max 5 g?nger bonusbeloppet och vid uttag dras det mottagna bonusbeloppet. Jag satte in 65€ och fick en bonus p? 162,5€.
F?r en g?ngs skull gick det bra och jag ville ta ut knappt 600€. S?, minus bonusen, ?r det 502,56€.
Detta kasino ?r en gigantisk bluff. Jag har spelat d?r ofta, aldrig brutit mot n?gra regler och inte spelat n?gra spel som var f?rbjudna eller gjort n?gra bonusk?p. Det ?r en fullst?ndig katastrof, jag har aldrig blivit lurad s? h?r illa. Idag kontrollerade jag mitt konto (efter att alla n?dv?ndiga dokument skickats till deras support och sedan ignorerats)
och pl?tsligt finns det 65€ riktiga pengar, vilket betyder vad jag f?rst satte in innan jag f?rs?kte ta ut pengar. De tog bort alla mina vinster + bonusen och gav bara tillbaka det jag f?rst satte in. Jag kan motbevisa allt, och skulle jag inte f? dessa pengar kommer jag att ta saken till domstol. Jag hoppas att jag kan hitta lite hj?lp h?r, eftersom jag ?r chockad och tyckte att Viggoslots var ett p?litligt casino.
B?sta dukanovicmarko02,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r situationen helt.
Kan du bekr?fta om du klarade KYC-verifieringen?
Kan du skicka mig l?nken till bonusen du aktiverade?
Har du f?tt n?gon f?rklaring till varf?r dina vinster togs bort?
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Hall?,
Jag spelade en oms?ttningsfri bonus utan att bli f?rbjuden, du kan bara inte spela jackpott eller livespel/bordsspel, jag fick chatten bekr?fta mig i f?rv?g och jag fick h?ra att jag kan spela alla NetEnt-spel.
som jag har bevis f?r.
Jag b?r ocks? n?mna att livechatten kallar mig vid olika namn, vad h?nder h?r?
Hej, s? du sa att du inte kommer att betala ut de 500 € och ?terbetalade min ins?ttning p? 65 €.
Jag har nu spelat med €65 RIKTIGA PENGAR och vunnit €1500. S? nu finns det inget jag kunde ha gjort fel. Nu m?ste de betala ut.
S? tvisten ?r nu €1500 och jag spelade utan n?gra bonusar, alla riktiga pengar
Urs?kta f?r sista minuten uppdateringen, men problemet har l?sts. Betalningen kom idag.
B?sta dukanovicmarko02,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
