Spelaren fr?n Bayern skickade en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erh?llits fram till denna dag. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot beslutat att de inte kommer att samarbeta med oss f?r att l?sa n?gra klagom?l.
Viggoslots vill inte betala ut mina vinster p? €9000.
Med f?ljande motivering:
3.7 Alla spel har en maximal insatsgr?ns p? €4/4$/40NOK per spelomg?ng/snurr under den tid som en bonus ?r aktiv p? spelarens konto. Detta g?ller hela tiden som bonusen ?r aktiv p? spelarens konto s? l?nge inget annat anges. Brott mot denna regel kommer att f?rlora bonusen och eventuella vinster som h?rr?r fr?n bonusen eller andra spel som genomf?rdes under bonusperioden.
3.17 S? snart en bonus har aktiverats ?r f?ljande spel str?ngt f?rbjudet att spela. Jackpottspel, bordsspel, videopoker, live casino och f?ljande spelautomater: 1429 Uncharted Seas, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Bonanza, Book of 99, Born Wild, Cherrypop, Da Vinci's Treasure, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood, Folsom Prison, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Jammin Jars, Jammin' Jars 2, Jokerizer, Karen Maneater, Le Kaffee Bar, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Moon Princess Trinity, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint, San Quentin xWays, Secret of the Stones, The Dog House, The Dog House Dice Show , The Dog House Megaways, The Dog House Multihold, Tombstone RIP, Valley of The Gods, Victorious, Victorious Max, Vikings, Wanted Dead Or A Wild, Who wants to be a Millionaire, Wild Swarm. I h?ndelse av brott mot denna period kommer bonusen och alla vinster som genereras fr?n bonusen att f?rverkas.
Efter att ha satt in €3000 gjorde jag en ny ins?ttning p? €200 och fick en bonus p? €200.
Jag spelade sedan ett spel p? 80cent och vann cirka €3000 och vann sedan totalt €9000 p? ytterligare spel.
F?r punkt 3.17 spelade jag efters?kt under en kort tid UTAN EN VINST, s? bonusen eller vinsten fr?n spelet ?r f?rverkad, men inte hela min vinst?
Dessutom har jag inte r?rt bonusen vid det h?r laget och vunnit fr?n de €200 jag satte in och inte fr?n bonuspengarna.
P? viggoslots fanns det ingen information n?r du aktiverade bonusen. Hur kan det komma sig att man f?r n?got och sedan INTE F?R. varf?r inte st?nga av det d??
S? jag ?r bara m?ll?s att i dagens TID efter att ha satt in €3000 s? blir du helt enkelt lurad och dina PENGAR tas inte emot.
hp jag ?r fr?n tyskland inte puerto rico
Jag beh?ver inte v?nta eftersom jag ?r verifierad och jag har redan f?tt ett e-postmeddelande om att alla mina pengar ?r slut.
Tack f?r ditt svar, Eddi241. Observera att bonusvillkor g?ller fr?n det ?gonblick du aktiverar bonusen och det spelar ingen roll om du spelar med din ins?ttning eller bonus f?rst. V?r st?ndpunkt f?rklaras n?rmare i Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln f?r maxinsats ?r i sj?lva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har r?tt att l?gga beslag p? spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi f?redrar att inte g? emot branschstandarder genom att straffa kasinon som anv?nder regeln f?r maximal insats mot spelare fr?n tid till annan.
Men om du k?nner att du har blivit anklagad av misstag, skicka g?rna din spelhistorik till mig tillsammans med en l?nk till den specifika bonusen som du l?ste in och spelade. Min e-postadress ?r [email protected] .
Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den ocks?.
Tack s? mycket.
S?, rent av sunt f?rnuft fattar jag det inte. Jag fick mina vinster under MAX-Bet. och spelade sedan via MAX-Bet s? jag vann inget via denna maxinsats p? 4€. man m?ste n?stan vara glad ?ver att s?dana KASINO ?r f?rbjudna i Tyskland. det skulle inte finnas n?got s?dant h?r.
vem betalar alla f?rlorade pengar? kan jag ocks? s?ga ja att din maxinsats var f?r h?g betalar alla mina f?rluster?
Om det var fr?gan om en bonus p? 200€ och jag skulle ha vunnit 200€ s? skulle jag s?ga sl?pp det, men ur min synvinkel vann jag ?rligt talat 9000€, vilket jag blev f?rskingrad.
Jag har redan l?mnat in detta till licensgivarna och till och med kommit R?TT dit, s? jag bryr mig inte om detta h?r. Tydligen ja VIGGOSLOTS svarar inte ens dig utan bara p? ASKG...
F?rst?r jag r?tt att du inte l?ngre ?r intresserad av att driva detta ?rende?
Men det finns intresse men jag tror inte Viggoslots kommenterar det.
Viggoslots svarar inte heller p? n?got av mina mail.
B?sta Eddi241,
Viggoslots Casino representant informerade oss om att de inte ?r villiga att samarbeta med oss f?r att l?sa klagom?l.
Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antillephone Gaming Authority ( [email protected] eller [email protected] ) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare.
Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
