Spelaren fr?n Quebec gjorde en ins?ttning via e-?verf?ring, men det har inte reflekterats p? hans casinokonto. Hon kontaktade kundtj?nst men har inte f?tt n?got svar.
Automatiskt ?versatt:
VIP Casino CA - Spelarens ins?ttning krediteras inte kontot.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: C$25
VIP Casino CA
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.2
VIP Casino CA har ett s?kerhetsindex p? 7,2, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Gjorde en e-?verf?ring deppsot, reflekterar inte ?ver mitt konto, tog kontakt med kundtj?nst, inget svar ?n.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra julia,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka det men kom ih?g att det ?r en komplicerad process som kan ta ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna. Jag rekommenderar ocks? starkt att inte s?tta in fler pengar tills problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Den h?r tidsramen ?r alldeles f?r l?ng – det var en beg?ran om etransfer pengar fr?n VIOCasino f?r 25$. Hur kunde det g? vilse i ?verf?ringen?
Jag f?r inte heller valideringse-postmeddelandet till mitt e-postkonto. Det verkar som att jag inte ?r den f?rsta personen med det h?r problemet. Kan n?gon v?nligen validera min e-post manuellt eller l?sa problemet?
Jag har kontrollerat min bank och etransfer-ins?ttningen lyckades komma till VIPCasino s? vad h?nder?
Julia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Pengarna sattes in till 100 % - jag kan visa dig bekr?ftelse fr?n min bank om det beh?vs. Skulle verkligen vilja fixa e-postvalideringen issie ocks?, trued flera g?nger utan framsteg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra julia,
tack f?r ditt svar. F?rst?r jag r?tt att du inte har f?tt ett verifieringsmeddelande fr?n kasinot som skulle tj?na till att verifiera din e-postadress fr?n kasinot?
Har du kollat om mejlet ?r korrekt, och har du kollat din skr?ppostmapp?
Har du informerat casinot om problemet? Vad var deras svar?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag har kollat min skr?ppost och dubbelt trippelkollat att jag skrivit in korrekt. Jag har ocks? informerat kasinot/kontaktat kontakt flera g?nger utan svar. Det finns heller ingen direkt telefonnumbdr f?r att n? dem heller.
Det f?rsta svaret som mottogs ?r ett automatiskt genererat svar som s?ger att de fick min f?rfr?gan om support.
Jag skulle verkligen ?lska att kunna anv?nda mitt konto s? det h?r ?r v?ldigt frustrerande.
Julia
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning
Urs?kta stavfelen, jag kan skicka sk?rmdumpar f?r att visa allt ocks?.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hall??
Jag har inte f?tt svar p? ett tag nu..
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
VIPCasino satte in pengarna ??? V?ntar bara nu p? att l?sa konto/e-postvalidering + hedra/l?sa in matchen med 100 % f?rsta ins?ttning + $20 gratis sportspel
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
?r det ocks? m?jligt att g?ra den h?r tr?den privat eller ?ndra/?ndra mitt sk?rmnamn?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Uppdatering, de hedrade och krediterade registreringskampanjen ???
V?ntar fortfarande p? l?sning f?r validering av e-post/?terkallelse av konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r uppdateringarna,
Jag ?r glad att h?ra att din ins?ttning har krediterats.
Observera att jag uppdaterade ditt smeknamn p? v?r webbplats utan att g?ra dina svar privata, v?nligen meddela oss om du vill att vi ska g?ra ytterligare ?ndringar.
Tack s? mycket f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack juliaplayer002 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be VIP Casino CA om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r den h?r verifieringsprocessen tar s? l?ng tid som den ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra den snabbare.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du ?ndrade mitt sk?rmnamn ??
Jag vet inte varf?r det tar s? l?ng tid, de kanske har en kundtj?nststock ???♀?
Det gick att validera min e-post men jag har problem med att ta ut eftersom ins?ttningen jag gjorde m?ste krediteras mitt konto av wtv-sk?l - s? de s?ger att jag inte har gjort en ins?ttning n?r jag har bevis p? tge etransfer. Vilket jag ocks? antar n?r det lades till p? mitt konto.
Kundtj?nst verkar lite f?rvirrad ?ver detta - f?rs?ker fortfarande reda ut det s? att jag kan dra mig tillbaka framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har ocks? problem med bonusfrig?raren/oms?ttningen.
Jag placerar kvalificerande satsningar/sportspel f?r att frig?ra bonusen oc 45$ och de visas inte p? mitt konto.
Jag kan fortfarande inte ta ut eftersom det inte visas. Jag har gjort en ins?ttning n?r jag har gjort det och kundtj?nst verkar inte l?sa eller f?rst? mina meddelanden, som jag forts?tter skicka f?r att f?rs?ka l?sa.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Kahnawake Gaming Commission ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av juliaplayer002. Vi fick f?ljande meddelande:
Tack Peter,
Bara f?r att uppdatera dig bad de mig att g?ra en andra ins?ttning (eftersom min f?rsta m?ste krediteras p? grund av n?got fel idk) f?r att slutf?ra min checklista f?r uttag.
Den h?r g?ngen lyckades min ins?ttning direkt och jag kunde ocks? g?ra ett framg?ngsrikt uttag, ?ntligen.
S? problemet ?r l?st ???????
Tack s? mycket f?r din hj?lp och ditt t?lamod - F?rhoppningsvis kommer casinot att fixa ins?ttningsproblemen med nya konton.
Tack igen,
Julia
B?sta juliaplayer002,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
