Spelaren fr?n Quebec hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade deras utbetalning ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade kommunicerat med casinot ang?ende problemet, som berodde p? obehandlade ins?ttningar som casinot inte mottagit. P? grund av att spelaren inte svarade p? f?rfr?gningar om ytterligare information avslutades klagom?let, men spelaren beh?ll m?jligheten att ?ppna det igen i framtiden.
Hej
Det har g?tt n?stan 3 veckor sedan jag beg?rde ett uttag och kundsupporten ?r inte n?bar
K?ra Voutsa777, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du f?r n?rvarande n?gra v?ntande uttag p? ditt konto?
Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du v?nligen dela din kommunikation med casinot ang?ende uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Hej min k?ra
1. Ja
2.nej
3. Jag skickade alla dokument och godk?nde.
4. Jag accepterar aldrig n?gon bonus fr?n n?got casino jag inte gillar att satsa p?
Jag skickade ett mejl till dig f?r att visa dig alla mina samtal med dem
Tack
K?ra Voutsa777, kan du skicka oss en sk?rmdump av de p?g?ende uttag som f?r n?rvarande syns p? ditt konto?
Har du kontaktat casinot igen f?r att bekr?fta om de beh?ver n?got mer fr?n dig g?llande verifiering eller kontokontroller?
Hej
De svarar inte p? mina mejl. Det senaste meddelandet de skrev, som det framg?r av mejlen jag skickade till er, var att de v?ntar p? att mina ins?ttningar ska bli klara. Och det har klarats f?r tv? veckor sedan.
Och ja, jag skickar sk?rmdumpen till dig via e-post
Tack
K?ra Voutsa777, kan du f?rklara lite mer om dessa "cleared deposits" som de n?mnde?
Menar de att ins?ttningarna m?ste uppfylla oms?ttningskrav eller n?got annat innan uttaget kan behandlas?
Inget om vadslagning, jag accepterar aldrig n?gon bonus
De menar att de vill v?nta p? att deras bank godk?nner mina ins?ttningar och min bank har f?tt h?ra att det har godk?nts sedan den 16 maj.
K?ra Voutsa777, har du f?tt n?gon bekr?ftelse fr?n casinot p? att dina ins?ttningar har verifierats och godk?nts fr?n deras sida?
Hej
Fortfarande inga nyheter och de svarar inte
Tack s? mycket, Voutsa777, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack Voutsa777 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be VIP Casino CA om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta vad problemet ?r med uttaget och vad vi kan g?ra f?r att hj?lpa spelaren att f? tillbaka sina vinster.
Tack s? mycket!
B?sta Voutsa777, casinorepresentanten har f?rtydligat att ?ven om du satte in pengar och sedan anv?nde ditt saldo f?r att placera spel, s? gick transaktionen inte igenom casinots utsedda betalningssystem. Som ett resultat av detta mottogs inte det insatta beloppet av casinot. F?ljaktligen anses de pengar du anv?nde f?r att placera spel vara ogiltiga f?r att generera legitima vinster. P? grund av den anledningen kommer dina pengar troligtvis att konfiskeras. Kan du ge mig ditt kontoutdrag f?r granskning av att pengarna faktiskt inte har satts in p? casinokontot? Du kan vidarebefordra all information till min e-postadress. [email protected] )
Tack p? f?rhand f?r ert samarbete!
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
