Spelaren fr?n Mexiko har problem med att ta ut sina vinster efter att ha tilldelats en bonus f?r att ha h?nvisat anv?ndare. Trots att hon kvalificerade sig f?r bonusen genom att h?nvisa tv? personer, konfiskerade casinot hennes vinster baserat p? statusen f?r en tredje h?nvisning som inte var kvalificerad. Hon beg?r sina f?rtj?nta pengar.
Hej, mitt klagom?l g?ller att de gav mig en bonus f?r att jag h?nvisade tv? anv?ndare och n?r de gjorde en ins?ttning gav de mig en bonus. Jag h?nvisade tre personer, men av de tre var bara tv? kvalificerade. De gav mig min bonus, men bara f?r att den tredje personen, som inte var kvalificerad, tog bort alla mina int?kter efter att jag fyllt i det obligatoriska bonussaldot och gjort uttaget. De s?ger att de tog bort mina int?kter p? grund av anv?ndaren jag bj?d in, trots att jag bara beh?vde tv? av tre h?nvisningar f?r att f? min bonus, och ?nd? v?grar de att betala ut mina intj?nade pengar.
K?ra jordanlopezlpz1288,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.
F?r att b?ttre f?rst? situationen och kunna hj?lpa dig effektivt, kan du ge oss mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Jag har fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n dig. Vad h?nder? Tack s? mycket.
Tack f?r sk?rmdumparna. Har jag r?tt i min uppfattning att casinot konfiskerade saldot eftersom en av anv?ndarna du h?nvisade till casinot br?t mot casinots villkor? Om du har ytterligare kommunikation med casinot ang?ende konfiskeringen av ditt saldo, v?nligen vidarebefordra det till mig.
Bor du och den diskvalificerade v?nnen i samma hush?ll, anv?nder du samma internetanslutning eller samma enhet f?r att komma ?t era casinokonton?
Ja, faktum ?r att han bor p? samma st?lle och vi anv?nder samma wifi.
Har du anv?nt samma enhet f?r att komma ?t b?da dina casinokonton?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
