Spelaren fr?n Frankrike beg?rde ett uttag och kasinot bad honom att skicka in dokument f?r ytterligare verifiering. Det h?r ?rendet l?stes framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Vive Mon Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 600 €
Vive Mon Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.0
Vive Mon Casino har ett s?kerhetsindex p? 7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
José
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har flera beg?randen om ?terkallelse men hittar alltid en f?rev?ndning av icke validerad handling, samtidigt som handlingarna ?r korrekta och validerade.
Jag har redan gjort 3 uttagsf?rfr?gningar med olika belopp men alltid samma tal.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra José,
Tack f?r att du skickade ditt klagom?l. V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC, och jag ?r r?dd att du kommer att beh?va g? igenom denna process om du vill f? dina vinster. Jag vill ocks? betona att kasinon kan kr?va ytterligare verifiering, ?ven om ditt konto redan har verifierats.
Kan du bekr?fta att du har tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument? Om ja, n?r exakt?
Dessutom, om det finns n?gon annan kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] (eller s? kan du l?gga upp den h?r).
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt mejl, José. Jag ser att du l?mnade in handlingarna den 14 januari. Har du redan f?tt n?got svar fr?n casinot?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
José
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
hej jag har fortfarande inte f?tt n?got svar sedan sist
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket José f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej José,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag tittade p? dokumenten du skickade till oss. Har du tillhandah?llit bevis p? ?gande av det andra kreditkortet som slutar 6987 till kasinot?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Tack, José f?r att du l?mnade den beg?rda informationen.
Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Vive Mon Casino Casino till denna diskussion f?r att ge oss en f?rklaring av situationen och hj?lpa oss att l?sa problemet med uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
José
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
ja, det ?r inga problem, jag skulle vilja l?sa detta problem s? snart som m?jligt eftersom det tar f?r mycket tid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig v?l!
Observera att dina tidigare tre uttagsbeg?randen avvisades eftersom vi saknar n?gra dokument. Enligt v?r banksida, om vi beh?ver ytterligare verifiering, kan vi be om f?ljande:
? Kredit-/betalkortskuponger f?r alla kort som anv?nts under de senaste sex (6) m?naderna;
Vi saknar f?r n?rvarande kupongerna f?r de tv? kort som anv?nds f?r att s?tta in p? v?r sida. Du hittar kupongl?nken p? v?r banksida. S? snart kupongerna har tagits emot och godk?nts kommer din beg?ran om uttag att granskas igen.
Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillg?ngliga dygnet runt.
V?nliga H?lsningar,
ViveMonCasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
José
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Jag kunde hitta ett gammalt foto av mitt kort eftersom jag inte har det l?ngre. Banken f?rst?rde den ?t mig efter att jag fick den nya eftersom datumet hade g?tt ut.
Jag har skickat ett meddelande till din support f?r den sista saknade biten.
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, allihop,
B?sta Vive Mon Casino-team, v?nligen meddela oss om dokumenten fr?n José r?ckte f?r att uppfylla verifieringskraven. H?ll oss uppdaterade. Mycket uppskattat!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig v?l!
N?r det g?ller de fr?mre kopiorna av korten hade vi redan f?tt och godk?nt dem. F?r tillf?llet beh?ver vi bara kupongerna f?r b?da korten. S? snart kupongerna ?r mottagna och godk?nda kommer ?ven uttaget att behandlas.
Du kan hitta kupongerna p? v?r banksida, de ?r hyperl?nkade f?r nedladdning under avsnittet Ytterligare verifiering.
Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillg?ngliga dygnet runt.
V?nliga H?lsningar,
ViveMonCasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, allihop,
Tack till Vive Mon Casino-teamet f?r ditt svar.
José, skicka in de n?dv?ndiga dokumenten och meddela oss om resultatet. Jag ?r optimistisk att det kommer g? bra.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
José
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, mitt problem ?r l?st tack f?r dina anstr?ngningar att l?sa detta problem som varade i 2 m?nader.
Tack f?r allt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Fantastiska nyheter, José! Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
