Spelaren fr?n Florida hade v?ntat i ?ver en vecka p? en utbetalning fr?n kasinot. Hans konto hade verifierats den 28 september 2023 och han hade anv?nt en v?lkomstbonus f?r sina vinster. Spelaren hade dock inte f?tt n?got svar fr?n kasinots kundsupport, trots hans upprepade f?rs?k att kontakta dem. Efter mer ?n 14 dagars v?ntan och ingen kontakt fr?n casinot hade vi best?mt oss f?r att kliva in och hj?lpa spelaren. Vi hade kontaktat casinot och bett om en f?rklaring ang?ende f?rseningen i spelarens utbetalning och fr?nvaron av svar fr?n deras kundsupport. Trots v?ra anstr?ngningar hade kasinot inte svarat. Eftersom kasinot hade fungerat utan giltig licens och inte h?nvisade till n?gon ADR-tj?nst, hade vi markerat klagom?let som "ol?st". Detta kunde ha p?verkat casinots betyg negativt och potentiellt lett till en f?r?ndring i deras tillv?gag?ngss?tt.
Som ni ser har jag v?ntat p? utbetalningen sedan den 28 september 2023. Dessutom blockerades all support f?r mig. Jag kan inte ens skriva mejl till support l?ngre. Och hittills har jag inte f?tt n?got svar p? mina tidigare mejl.
