En spelare fr?n Nova Scotia har utan framg?ng f?rs?kt st?lla in en 3-m?naders nedkylningsperiod p? kasinot under de senaste 2 veckorna. Han har skickat flera e-postmeddelanden och kontaktat chattsupport, men svaren har varit otillr?ckliga och hans beg?ran har ?nnu inte uppfyllts. Utan n?got ytterligare svar fr?n spelaren st?ngde vi klagom?let som avvisat. Kasinot informerade oss i klagom?let om att spelarens konto st?lldes under permanent sj?lvuteslutning.
2 veckors f?rs?k att f? avkylningsperiod inst?lld, flera e-postmeddelanden har skickats. Jag har beg?rt 3 m?naders avsvalning. Ett e-postmeddelande kom tillbaka efter 10 dagar och ber?ttade f?r mig att jag kan st?lla in min egen gr?ns som bara ?r 7 eller 10 dagar som jag svarade och sa att v?nligen st?ll in 3 m?naders kylning. Fortfarande inga svar. Chatten kan inte s?tta gr?nser eller v?gra och e-postsupport ?r i princip obefintlig
K?ra Chudsexington,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.
Jag kollade casinowebbplatsen och ?ven om inst?llningarna verkar lite sv?ra att hitta, lyckades jag hitta den h?r inst?llningen: https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions#!/player/profile-my-limits
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag hade nyligen hittat ett tillf?lligt pausalternativ f?r n?gra dagar sedan och eftersom mitt konto ?r tillf?lligt blockerat finns inte dessa alternativ eftersom jag inte kan logga in. Jag bad kasinot om ytterligare uteslutning men har inte h?rt tillbaka
Hall?,
Vi kan bekr?fta att ditt konto nu ?r permanent blockerat p? grund av spelberoende.
V?nliga H?lsningar
Tack f?r ditt svar till Vulkan Vegas Casino,
K?ra Chudsexington,
Jag skulle vilja g?ra dig uppm?rksam p? v?rt hj?lpverktyg f?r sj?lvuteslutning http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Detta verktyg kommer att g?ra det enklare f?r dig att blockera dina kasinokonton ?ver flera spelanl?ggningar samtidigt och ?r inte anslutet till n?got specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats f?r att hj?lpa individer som kan st? inf?r utmaningar med sina spelvanor genom att hj?lpa dem att begr?nsa sin tillg?ng till spel och minska risken f?r ytterligare skada.
V?nligen meddela mig om det ?r n?got mer jag kan hj?lpa dig med, annars kommer klagom?let att avslutas.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
