Spelaren k?mpar f?r att f? sitt uttag eftersom han inte kan utf?ra verifieringen. Problemet l?stes framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra KYC.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 4 550 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Gjorde allt de ville. ID, k?rkort etc.
Och ?nd? v?grar de att betala mig pengarna. Jag har redan ringt och skrivit till kundservice och ett e-postmeddelande till personerna bakom.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Reinold,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Observera att alla kasinon tar KYC mycket p? allvar f?r att skicka vinsterna till r?tt spelare. Verifiering av konton ?r en komplex process som kr?ver n?gra dagar f?r att slutf?ras. Varje kasino ?r unikt och forts?tter att verifiera och ta ut olika processer. Det kan ta n?gra arbetsdagar innan du granskar dina dokument f?r att fullst?ndigt verifiera ditt konto och n?gra dagar till tills ditt uttag har behandlats.
Har du f?tt n?gon f?rklaring fr?n kasinot om vad som h?nder? Skulle du vara s? sn?ll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Jag v?ntar p? ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Har fortfarande problem med att f? utbetalda pengar.
Men jag har redan f?rs?kt med 500 € / eller 1000 € ingenting fungerar. Redigera f?rst och efter en dag eller samma dag kommer e-postmeddelandet att avvisas. Jag har redan l?mnat tv? e-postmeddelanden till honom, har fortfarande inte f?tt svar, ville anv?nda onlinetj?nsterna och var inte bemannad. S? jag skrev dem ett meddelande och l?mnade min e-postadress. Fortfarande inget svar fr?n dem. Jag skickade alla sk?rmdumpar etc. d?r ([email protected]) med ett BILAGA
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Reinold f?r ditt svar och e-postmeddelanden. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r tacksam f?r all hj?lp.
Det viktigaste ?r att jag f?r 4550 € eller h?lften av det, jag skulle ha tur med 2750 €
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Reinold,
Jag tar ?ver ditt klagom?l. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Reinold,
Anledningen till att det vinnande beloppet ?nnu inte har betalats beror p? att vi m?rkte att det fanns satsningar fr?n bonusbalansen h?gre ?n 5 euro / spin ("Den h?gsta till?tna insatsen n?r du spelar med bonuspengar ?r 5 EUR / USD / CAD / NZD, per snurr (inkl. f?rdubbling (riskspel)) tills dina insatsbehov har slutf?rts. ").
En ytterligare spelkontroll har tilldelats. V?rt st?d kommer att informera dig om den slutliga domen.
V?nliga H?lsningar,
Alexander
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Allt ?r en l?gn, pengarna jag vann, jag vann utan bonus, bara med gratissnurr med mina insatta pengar. Den f?rsta ins?ttningen var med en bonus efter?t utan n?gra bonusar eller n?got annat. Allt stinkade en l?gn. De vill bara inte betala ut de pengar jag har vunnit
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
D? borde de ?verf?ra ?t mig minst h?lften av 4550 € av det. ?ven om det ?r den som har en € 5-bonus s? f?r jag fortfarande cirka € 3550. Jag spelade alla bonusar till mina insatta pengar och vann ingenting. Sedan satte jag in € 100 UTAN BONUS, och se och se, pl?tsligt ?r jag fri att spela med en insats p? 10 € och sedan med 20 € insats UTAN BONUS. s? alla pengar som n?gonsin vunnit tillh?r mig
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Reinold
Jag s?ger inte att VulkanVegas inte kommer att betala.
Det jag sa ?r att vi g?r en extra kontroll av spelet (vilket ?r en typisk rutin n?r bonusmissbruket m?rks).
P? VulkanVegas v?gnar kan jag f?rs?kra att vi n?gra av de mest ?rliga kasinon och aldrig ljuger. Om du beh?ver ett bevis p? vad som bryter mot T&C kan du g?rna navigera till avsnittet Speltransaktion i din profil eller helt enkelt beg?ra v?rt st?d.
V?nliga H?lsningar,
Alexander
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r bevisen 
F?r om jag hade spelat med en bonus skulle det ha funnits n?got i det.?! Men det st?r vid bonusbalansen: 0.00 € s? ber?tta inte f?r mig n?got att jag vann med bonusen Vann ?rligt med mina insatta pengar utan n?gon bonus eller n?got annat. S? de pengar som vunnits ?r tillg?ngliga f?r mig utan n?gra undantag
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Reinold,
Skulle du v?nligen p?peka mig de exakta orden d?r jag kan s?ga att du vann med bonuspengarna?
Vad jag sa ?r att du gjorde satsningar med bonuspengarna p? spelet Legacy of Dead av Play'n Go 8 euro / spin.
Nu r?cker det.
V?nliga H?lsningar,
Alexander
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kanske vann jag n?got med bonusen, men det ?r under € 10 och jag spelade bort det. S?. Innan vi diskuterar ytterligare.
Vad skulle du betala mig av 4550 € ?????????????????????
Var ?rlig och ?rlig
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kom aldrig ut eller vann n?gonting i denna satsning. Vad jag spelade fick jag dock gratissnurr med en insats p? € 10 och sedan ?kade jag min insats till 20 €. Och sedan vann jag ?ver € 5000 till € 4550. F?r f?rsta g?ngen var jag s? lycklig. Och jag satte in mellan € 10- € 50 varje g?ng med bonus eller gratissnurr. Och sedan vann jag 0,0000000. Betalade bara en g?ng utan en bonus med € 100 och spel med € 10 och pl?tsligt fick jag gratissnurr p? b?ckerna och vann ungef?r € 2400
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Reinold
Kontrollen ?r klar. Ta g?rna tillbaka 4.551,91 euro via bank?verf?ring.
V?nliga H?lsningar,
Alexander
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du ber?tta exakt eller ta en sk?rmdump. Vilken leverant?r kan jag f? detta utbetalt fr?n
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Se sk?rmdumpen nedan:
V?nliga H?lsningar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Dear Sir
Du har beg?rt uttag via Neosurf. F?r att ta ut via denna betalningsmetod, v?nligen placera en minsta ins?ttning och ge oss ett betalningsbevis.
Kontakta supporten f?r ytterligare hj?lp
V?nliga H?lsningar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
detta visar mig varje g?ng om bank?verf?ring. Men jag ska f?rs?ka igen
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Drivs via bank?verf?ring. Som de indikerade f?r mig med en pil. Jag ?r nyfiken p? vad som h?nder nu
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Vulkan Vegas team.
Jag kommer inte att s?tta in en bonus eller n?got annat s? l?nge jag inte har mina vinster p? mitt konto.
Det saknas fortfarande € 1550.
Bekr?ftelse
Hur l?ng tid tar det f?r pengarna ?r p? mitt konto ???
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Reinold,
Jag f?rst?r verkligen inte vad problemet ?r. Br?t vi n?gra av reglerna?
Enligt T&C:
"8.14. F?r de spelare som framg?ngsrikt har genomf?rt KYC-check kommer ett uttagsbelopp fr?n 500 EUR till 5000 EUR (eller motsvarande i din valuta) att betalas till kundens konto inom en period av fem minuter - 48 timmar, men inte ?verstiger 5 arbetar dagar fr?n dagen f?r beg?ran, med undantag f?r helger och helgdagar. "
Om du har n?gra andra fr?gor, tveka inte att kontakta kundsupport.
CasinoGuru ?r inte en plats att l?sa dina allm?nna, klagom?l som inte ?r relevanta.
V?nliga H?lsningar,
Alexander
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Reinold,
Hur mycket pengar har du f?tt exakt?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra GURU-team
Erh?ll 4550 € - Endast 3000 €. 1550 behandlas fortfarande och ska vara p? mitt konto imorgon.
Mfg Reinold Lind
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Okej, l?t mig veta n?r du f?r pengarna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Reinold
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick hela 4550 € ?verf?rt fr?n Vulkan Vegas.
Tack s? mycket f?r ditt st?d. Och jag ?nskar er en trevlig arbetsdag.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Reinold f?r uppdateringen. Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina pengar i sin helhet. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?lningscentret. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
