Spelaren fr?n Brasilien skickade in dokument f?r att verifiera sin identitet, men kasinot forts?tter att be om ytterligare dokument. Efter att kasinot skickat bevis f?r oss avvisades klagom?let eftersom spelaren skapade flera konton i kasinot och d?rmed br?t villkoren.
Jag har spelat tillr?ckligt f?r att ta ut, men jag gjorde flera uttagsf?rs?k och trots att jag skickat flera dokument som de beg?rde, ber de alltid om n?got mer och till?ter mig inte att g?ra mitt uttag, detta ?r ett kasino som jag aldrig kommer att spela och aldrig Jag rekommenderar det till n?gon, f?r du kan inte dra tillbaka.
K?ra rogerrrrr,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Vilka dokument tillhandah?ll du? Var alla dokument av tillr?cklig kvalitet?
Kan du vidarebefordra n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? (Eller s? kan du l?gga upp det h?r).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag skickade mitt identitetsdokument, ett foto av mig sj?lv med kortet och mitt identitetsdokument, adressbevis, foto av kortet p? b?da sidor, foto av mitt k?rkort.
Jag ?r djupt uppr?rd ?ver den h?r webbplatsen, om de inte r?ckte, blockerade de mitt konto och jag gjorde inte n?got fel.
Tack s? mycket Rogerrrrr f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Jag vill be Vulkan Vegas Casino att g? med och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.
Hej Nick
F?rfattaren till klagom?let har brutit mot f?ljande villkor medan han f?tt en bonus utan ins?ttning:
8.3. F?retaget accepterar inte ins?ttningar fr?n tredje part, dvs. de g?rs av en v?n, sl?kting, partner eller make. Du m?ste g?ra ins?ttningar fr?n ett konto / system / kreditkort som ?r registrerat i ditt eget namn. Om vi uppt?cker under v?ra s?kerhetskontroller att en ins?ttning fr?n tredje part har gjorts f?rverkas alla dina vinster och ?terl?mnas till kasinot. (spelaren insatte INTE med sin betalningsmetod)
14. Alla bonusar ?r begr?nsade till en enskild spelare, en IP-adress, en datorenhet, en familj, bostadsadress, telefonnummer, kredit- eller betalkort och / eller elektronisk pl?nbok, e-post och n?tverk d?r datorer delas (till exempel , universitet, offentligt bibliotek, arbetsn?tverk etc.). (Spelaren har flera konton, bonusen aktiverades p? dem alla + p? samma dator + samma IP.
Hoppas det klarg?rs.
V?nliga H?lsningar,
Alexander
Kan du skicka ett slags bevis p? ditt uttalande? Skicka det till [email protected].
Tack p? f?rhand.
Efter att ha f?tt tydliga bevis p? att spelaren skapat flera konton kommer vi nu att avvisa klagom?let. Jag ?r verkligen ledsen Rogerrrrr att vi inte kunde hj?lpa dig mer, men du har helt klart brutit mot kasinotermens genom att skapa flera konton i kasinot. L?s alltid villkoren innan du registrerar dig i n?got kasino. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
