Spelaren fr?n Tyskland har problem med att slutf?ra kontoverifieringen. Kasinot informerade oss om att utbetalningen gjordes. Vi avslutade klagom?let eftersom vi inte fick n?gon bekr?ftelse fr?n spelaren.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren k?mpar f?r att verifiera.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 6 618 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vulkan Vegas v?grar de n?dv?ndiga dokumenten f?r KYC-verifieringen. S? jag kan inte kr?va mina pengar. Jag har redan p?pekat detta f?r att st?dja 3 g?nger, men det hj?lper inte (alltid bara copy-paste svar/mail). Jag ?r ?rligt talat desperat eftersom jag redan har betalat in.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Kokolade822,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Kan du f?rklara vilka handlingar du tillhandah?llit och vilka handlingar som avvisades? N?r l?mnade du in de senaste dokumenten? Blev du ombedd att skicka in n?gra dokument igen? Exakt vilken feedback fick du fr?n casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Jag har skickat in alla n?dv?ndiga dokument! Endast kontoutdraget, som kr?vs, k?nns helt enkelt inte igen.
Supporten hj?lper mig INTE ALLS! De skickar nu ett automatiskt e-postmeddelande till mig f?r tredje g?ngen och ?tg?rdar inte mitt problem. Det handlar om 10 000 euro, fr?n b?rjan ville jag bara betala ut en del men nu ?r jag r?dd att de inte ger mig en cent. Jag ber dig om hj?lp. Jag vill komma i kontakt med support (en riktig m?nniska). Tack s? mycket!!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Kokolade822
KYC-kontrollen ?r ?nnu inte avslutad.
V?nligen h?nvisa till e-postmeddelandet med instruktionerna som just skickades.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Fr?n och med nu ?r alla dokument godk?nda men ett av dokumenten (selfie med person i handen) har beg?rts ut igen (?ven om det redan har laddats upp och godk?nts). Jag v?ntar igen nu. F?rhoppningsvis accepterar "experterna" allt den h?r g?ngen. Jag kommer att h?lla dig uppdaterad
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
uppdaterad:
Alla dokument har skickats in och bekr?ftats men ingen verifiering har gjorts. ALLA dokument ?r nu tillg?ngliga, ingen kan ber?tta f?r mig att jag har gl?mt n?got. Support, verifiera ?ntligen profilen.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Utbetalningen slutf?rdes 03.02.2023 16:25:25 (UTC)
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r din hj?lp i fr?gan, Vulkan Vegas Casino.
B?sta Kokolade822,
V?nligen bekr?fta att du har f?tt ditt uttag eller om du beh?ver ytterligare hj?lp. Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kokolade822,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
