Spelaren har f?rs?kt st?nga sitt konto p? grund av ett spelproblem. Spelaren fick f?rlorade pengar och hans konto st?ngdes, d?rf?r markerade vi detta klagom?l som l?st.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens f?rs?k att st?nga sitt konto har f?rbises.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 3 600 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
David
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej ,
Jag ans?kte om detta kasino den 05.05.21 och 13.06.21 p? grund av risk f?r spelberoende, tyv?rr var mitt konto inte blockerat och mitt missbruk f?rf?ljde mig och jag f?rlorade ytterligare 3600 euro, vad kan jag g?ra? Jag tog mig sj?lv till f?rs?rjningsniv?n borde de inte beh?va svara p? beg?ran? Sn?lla f?r din hj?lp med att ers?tta beloppet och st?ng kontot omedelbart, tack tack David
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra David,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst?r jag r?tt att ditt konto fortfarande inte har st?ngts och kasinot aldrig har svarat p? dina ?nskem?l?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot (f?rutom bifogade sk?rmdumpar), v?nligen vidarebefordra det till [email protected] .
Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
David
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej ,
Ja, mitt konto ?r fortfarande aktivt och som sagt f?rlorade jag 3600 € igen och min ekonomiska situation skadades allvarligt.
Som svar p? posten kom n?got med dataskydd ...... tyv?rr har jag inte l?ngre posten, men som beskrivet gick jag till supportplagget, tyv?rr utan framg?ng vaknar bara pengar, men ingenting som har att g?ra med sj?lvutest?ngning.
Tack s? mycket
V?nliga H?lsningar
David
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra David,
Ledsen att h?ra om dina problem.
F?r jag sn?lla st?lla dig flera fr?gor?
Den 5 maj skrev du f?ljande:
"Hej tack f?r omedelbar sj?lvutest?ngning, risk f?r spelberoende. Tack"
Supportoperat?ren svarade f?ljande:
"Vi ?r ledsna att du fattade ett s?dant beslut att radera ditt konto.
Du kan st?lla in personliga begr?nsningar p? v?r webbplats. F?r att g?ra detta, klicka p? 'Redigera' i din profil och klicka sedan p? 'Ansvarsfullt spelande'. D?r kan du st?lla in olika gr?nser f?r dig sj?lv. "
Varf?r satte du inte gr?nsen enligt supportens instruktioner?
I vilket fall som helst undantar detta oss inte fr?n v?r skyldighet att tillhandah?lla ?tg?rder f?r sj?lvutest?ngning. Beloppet p? 3600 euro har krediterats p? ditt konto. Spelgr?nsen till?mpades. V?nligen g?r en beg?ran om uttag.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
k?ra David
Bekr?fta att pengarna har tagits emot.
Tack p? f?rhand
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
David
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej ,
Jag har f?tt alla pengarna och tack f?r det. ?rendet kan avslutas. Casino Vulkan Vegas svarade p? ett exemplariskt s?tt p? ?rendet. Tack mfg
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
David
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack ocks? till Casino Guru tummen upp.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Fantastiska nyheter! Tack b?da, David och Vulkan Vegas Casino, f?r ditt samarbete. Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
