Spelaren fr?n Ecuador satte in p? kasinot, men beloppet krediterades inte hans kasinosaldo. Spelaren bekr?ftade att problemet var l?st efter att beloppet framg?ngsrikt krediterats till hans saldo. F?ljaktligen l?stes klagom?let.
H?lsningar Casino Guru-teamet, den 30 december 2022 gjorde jag en ins?ttning p? $64 till ovann?mnda kasino, med pichincha-bankmetoden, men tills idag ?terspeglas inte ins?ttningen p? mitt VV-konto. Pengarna debiterades fr?n mitt bankkonto och betalningsstatusen via safetypay ?terspeglar att transaktionen betalades framg?ngsrikt (jag k?nner till denna information eftersom jag laddade ner pdf-filen och den visar mig l?nken f?r att komma ?t betalningsstatusen). Jag har kontaktat casinosupporten, men det enda svaret de ger mig ?r att forts?tta v?nta och cirka 15 dagar har g?tt.
Det ?r d?rf?r jag hoppas att du kan hj?lpa mig i mitt ?rende, jag kan tillhandah?lla all n?dv?ndig information f?r att hj?lpa till med ?rendet.
Jag ?r tacksam och v?ntar p? ett snabbt svar.
K?ra Danielch17,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en komplicerad process som kan ta upp till en m?nad ungef?r. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp just nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
K?ra Danielch17
Ledsen att du har st?tt p? problem. Vi kan se att supportteamet h?jde biljetten f?r betalningsleverant?ren, och det tittas p? det.
Ditt t?lamod uppskattas.
V?nliga H?lsningar
God morgon, jag v?ntar cirka 15 dagar p? att m?naden ska slutf?ras, om jag inte f?r n?gra nyheter fr?n casinot kommer jag att kommentera igen p? detta s?tt. N?got som jag skulle vilja betona, jag gjorde flera ins?ttningsf?rs?k p? VV-sidan eftersom mitt kort avvisade dem, s? det kan vara bra att ange ID-numret som visas p? VV-sidan som jag gjorde betalningen till. Jag f?rblir uppm?rksam p? alla svar om det ?r n?dv?ndigt att skicka motsvarande ID, tack.
Tack f?r svar till b?da parter.
Jag st?ller in timern p? ytterligare 7 dagar.
Danielch17,
l?t oss veta om transaktionen har lyckats eller inte under denna tid.
God eftermiddag, jag informerar dig om att ins?ttningen fortfarande inte ?terspeglas p? mitt VV-konto, jag har v?ntat t?lmodigt i n?stan en m?nad och VV-kasinot har inte heller kontaktat mig f?r att ge mig n?gra detaljer, denna fr?ga b?rjar verkligen oroa mig , s? jag hoppas att du kan l?sa mitt fall.
Tack s? mycket, Danielch17, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack s? mycket f?r din hj?lp och uppm?rksamhet s? h?r l?ngt, jag kommer att vara medveten om vad som h?nder.
Hej Danielch17,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Vulkan Vegas Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen f?r spelarens ins?ttning?
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Hej, allihop,
Ledsen, men PSP har ?nnu inte gett svaret/kontrollerat uppgifterna. Vi driver detta igen och hoppas p? en snart l?sning.
V?nliga H?lsningar
B?sta Vulkan Vegas Casino,
Har du n?gra uppdateringar fr?n PSP? Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Till denna dag har ins?ttningen ?nnu inte tr?tt i kraft. Sn?lla, jag ber att ni f?rst?r min oro ?ver mitt ?rende, jag vet att det s?ger att jag ska v?nta t?lmodigt, men det har g?tt en och en halv m?nad och jag har inte f?tt n?got svar hemifr?n. Sn?lla, jag hoppas att mitt fall kan l?sas, tack.
K?ra Danielch17
Jag kan se att v?r personal pushade PSP minst tre g?nger. Tyv?rr f?rg?ves.
H?r ?r vad vi kommer att g?ra - vi kommer att kreditera dessa pengar p? ditt konto, men n?r pengarna kommer fr?n transaktionen - v?nligen meddela oss.
Tack p? f?rhand!
God morgon, tack vare VV har de krediterat mig med motsvarande saldo, och s? snart ?verf?ringen kommer till mitt VV-konto kommer jag att meddela dig. Stort tack till Tomás som ocks? hj?lpte till i processen, v?ldigt sn?ll.
K?ra Danielch17,
Jag ?r glad att h?ra att du ?r n?jd med l?sningen av det h?r problemet. Kan vi nu betrakta ?rendet som avslutat?
Jag vill ocks? tacka Vulkan Vegas Casino f?r denna gest av v?lvilja.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
God morgon, ja nu kan du avsluta ?rendet. Jag g?r d?rifr?n n?jd med uppl?sningen och tack f?r hj?lpen till alla inblandade.
K?ra Danielch17,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
