Hall?,

Jag registrerade mig och gjorde en ins?ttning p? 400 euro till detta casino.

Var p? v?g att spela en slot n?r en sk?rm kom upp med en beg?ran om att slutf?ra min profilinformation. Utan det var jag begr?nsad fr?n att spela eller f?rs?ka ta ut min ins?ttning, och inte heller att g?ra n?gonting alls p? sidan eftersom sk?rmen st?ndigt kom upp.

S? jag gick f?r att fylla i profilinformation och ville bekr?fta mitt telefonnummer n?r jag fick besked om att det redan anv?ndes.

Gick till onlinechatt f?r att se vad som h?nder.

Fick veta att jag redan har ett konto.

Har aldrig spelat eller gjort ins?ttningar p? denna webbplats, s?vida jag inte registrerade mig f?r mycket l?nge sedan och best?mde mig f?r att inte anv?nda deras tj?nster, s? registreringsprocessen var ofullst?ndig.

Jag anv?nder ocks? bara en e-postadress, s? d?rf?r borde deras system inte ha l?tit mig registrera mig.

L?ng historia kort agent fr?n support skickade mina uppgifter till administrationen och de har st?ngt mitt konto och tog mina pengar och sa att jag brutit mot deras villkor.

Vilket som helst vanligt kasino skulle st?nga ett duplicerat konto och ?terbetala pengar speciellt n?r jag tillbringade n?gra minuter d?r bara f?r att g?ra en ins?ttning och var begr?nsad till att anv?nda deras tj?nster i f?rsta hand.

De fick sin kasinopolicy men jag fick mina konsumenters r?tt att klaga.

Jag vill ha tillbaka mina pengar.

H?ll dig ocks? borta fr?n detta casino. Klara bedragare....

K?ra alisedumina,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Jag har kollat kasinotsregler och villkor , och det h?r ?r vad jag hittade:

Du f?r bara ?ppna ett enda konto (huvud) p? webbplatsen. Alla andra konton du ?ppnar p? webbplatsen kommer att betraktas som ett "duplicerat konto". Alla dubbletter av konton s?v?l som huvudkontot kan omedelbart st?ngas av oss och:5.5.1.

alla transaktioner som g?rs fr?n huvud- och/eller dubblettkontot kommer att ogiltigf?rklaras;

5.5.2.

alla insatser eller ins?ttningar som g?rs med hj?lp av huvud- och/eller dubblettkontot kommer inte att returneras till dig;

5.5.3.

alla ins?ttningar, vinster eller bonusar som du har vunnit eller samlat p? dig under den tid d? dubblettkontot var aktivt kommer att f?rverkas och kan ?tervinnas av oss, och alla medel som tagits ut fr?n huvud- och/eller dubblettkontot ska returneras till oss p? beg?ran.

?r n?gon annan av dina personuppgifter samma p? b?da kontona?

Har du spelat n?got spel med din ins?ttning p? €400?

Har du aktiverat n?gra bonusar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Tack f?r ditt svar.

Jag kan inte svara ang?ende data p? det andra kontot eftersom jag inte kommer ih?g att jag avslutade registreringsprocessen. Jag tror att det bara var mejladress och telefonnummer d?r. Jag best?mde mig f?r att jag inte ville spela d?r p? den tiden och loggade ut. Kom aldrig tillbaka f?rr?n nu helt gl?mt att jag redan b?rjat registrera mig hos dem.

Jag har faktiskt registrerat ett nytt konto med samma e-postadress.

Gjorde en ins?ttning och gick f?r att spela. S? fort jag klickade p? spelet kom en popup-sk?rm upp som bad mig att fylla i uppgifter om mig sj?lv, annars hindrade systemet mig fr?n att g?ra litter?ra vad som helst p? sajten. ?ven n?r jag ville ta ut min ins?ttning.

S? nej...jag spelade aldrig min ins?ttning.

Har aldrig anv?nt n?gon av deras bonuskampanjer.

Tack,

Hej alisedumina

Vi kan bekr?fta att minst tre konton till dig har uppt?ckts. Ins?ttningarna gjordes med kortet 557367*******0748

V?lkomstbonusen anv?ndes p? tv? av kontona.

Eftersom det omtvistade kontot inte valde n?gra bonusar, kan vi avblockera kontot utan p?f?ljder, men resten av kontona kommer att f?rbli permanent l?sta.

Varma h?lsningar

Tack f?r ditt svar.

Jag skulle uppskatta om jag kunde f? 400 euro tillbaka fr?n ins?ttningar. Konton kan f?rbli st?ngda eftersom jag inte har f?r avsikt att spela i ditt kasino eller anv?nda n?gra andra tj?nster.

Tack,

K?ra alisedumina

Kontot avblockerades.

H?lsningar

K?ra alisedumina,

Kasinot best?mde sig f?r att h?lla ditt sista konto ?ppet utan n?gra p?f?ljder, vilket kan betraktas som en gest av generositet och v?lvilja. T?nk p? att en ?terbetalning av din ins?ttning kanske inte ?r m?jlig och du kan bli ombedd att satsa dina pengar. L?t oss diskutera saken med kasinot.

K?ra Vulkan Vegas Casino-representant, skulle det vara m?jligt att ?terbetala ins?ttningen till spelaren?

K?ra Veronika

Spelaren best?mde sig f?r att spela beloppet.

F?r n?rvarande ?r saldot lika med noll.

H?lsningar

B?sta Vulkan Vegas Casino-representant,

Tack f?r att du meddelade oss.

K?ra alisedumina,

Nu n?r du spelade bort ditt saldo, kan vi betrakta ditt klagom?l som l?st? Eller finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med?

Hej alisedumina,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Det verkar som om det h?r problemet kan ha l?sts, men utan bekr?ftelse fr?n spelaren ?r vi tvungna att avvisa detta klagom?l.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.