Spelaren fr?n Tyskland satte in pengar flera g?nger. Efter framg?ngsrikt slutf?rande av verifieringsprocessen och f?rs?k att ta ut, blockerades spelarens konto ov?ntat, utan n?gon kommunikation fr?n kasinot. Spelaren bekr?ftade senare att problemet var l?st.
Jag har satt in pengar flera g?nger och ville ta ut nu. Jag slutf?rde verifieringsprocessen, men ist?llet f?r att f? mina pengar blockerades jag utan att f? n?gon kommunikation.
K?ra michaelmaertsch,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att detta var ditt f?rsta uttagsf?rs?k? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
F?rst?r jag ocks? r?tt att du inte har f?tt n?gon f?rklaring fr?n casinot ang?ende denna situation?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej michaelmaertsch
Vi ser roten till problemet. Meddelar g?rna, kontot ?r nu uppl?st, du kan forts?tta anv?nda v?ra tj?nster, s? l?nge du svarar om du har ett spelberoende.
V?nliga H?lsningar
Hej alla,
Tack b?da f?r era svar.
michaelmaertsch, kan vi nu betrakta det h?r fallet som l?st?
Ja, allt ?r klarlagt och du kan avsluta ?rendet
Tack f?r hj?lpen
K?ra michaelmaertsch,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
