Jag har ett problem med Vulkan Vegas Casino.
Jag har spelat d?r l?nge och vann ?ntligen en stor summa den 8 maj 2025. Jag spelade med riktiga pengar. Inga bonuspengar. Tyv?rr v?grar casinot att betala ut beloppet med h?nvisning till att jag spelade via ett VPN. Det st?mmer; jag spelar ofta via ett VPN, och hittills har det inte varit n?gra problem fr?n casinots sida. F?rst nu, med ett s? stort belopp, v?grade de att betala ut mig. Jag l?ste dock ingenstans i villkoren att det ?r f?rbjudet att spela via ett VPN.
Ist?llet, av god vilja, var de villiga att betala mig minst 1 000 euro av min vinst. Inget mer.
Min fr?ga till dig:
Hade Casino r?tt och jag fel?
Om s? ?r fallet, d? ?r saken avgjord.
Men om du tror att jag har blivit lurad kan jag skicka alla dokument, mejla foton etc. f?r vidare behandling. Jag har allt dokumenterat.
Jag hoppas att du kan ber?tta f?r mig om jag gjorde n?got fel eller om casinot lurade mig.
Tack p? f?rhand.
H?lsning
Roland
I have a problem with Vulkan Vegas Casino.
I've been a long-time player there and finally won a large amount on May 8, 2025. I played with real money. No bonus money. Unfortunately, the casino refuses to pay out the amount, citing the fact that I was playing via a VPN. That's true; I often play via a VPN, and so far, there have been no problems from the casino's side. Only now, with such a large amount, did they refuse to pay me out. However, I didn't read anywhere in the terms and conditions that playing via a VPN is prohibited.
Instead, out of goodwill, they were willing to pay me at least 1,000 euros of my winnings. Nothing more.
My question to you:
Was Casino right and I was wrong?
If so, then the matter is settled.
However, if you believe I've been defrauded, I can send you all the documents, email photos, etc. for further processing. I have everything documented.
I hope you can tell me if I did something wrong or if the casino cheated me.
Thank you in advance.
Greeting
Roland
Ich habe ein Problem beim Vulkan Vegas Casino.
Bin dort schon langj?hriger Spieler und habe jetzt am 08.05.2025 endlich mal einen gr??eren Betrag gewonnen.Habe mit Echtgeld gespielt. Kein Bonus Geld. Leider weigert sich der Casino die Summe auszuzahlen mit der Begründung das ich über VPN gespielt habe. Das stimmt ich spiele oft über VPN und bis jetzt gab es keine Probleme von der Seite des Casinos. Nur jetzt bei so gro?en Betrag wollten sie mir nicht auszahlen. Ich habe aber niergendwo gelesen in derAGB das spielen über VPN verboten sei.
Stattdessen waren die aber durch Guten Willen bereit mir immerhin 1000 Euro von den Gewinn auszuzahlen. Mehr nicht.
Meine frage an sie:
Hat Casino Recht behalten und ich liege falsch?
Falls ja, dann hat sich die Sache erledigt.
Wenn ihr aber der Meinung seid das ich betrogen wurde dann kann ich euch nachtr?glich alle Dokumente, Email Fotos…. senden zur weitere Bearbeitung. Habe alles dokumentiert.
Hoffe sie k?nnen mir Antworten ob ich falsch gehandelt habe oder Casino hat mich betrogen.
Danke ihnen im Voraus.
Gruss
Roland
Automatiskt ?versatt: