USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lVulkan Vegas Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat p? grund av kontobegr?nsningar.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat p? grund av kontobegr?nsningar.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 20 000 €

Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gt
Inskickat: 2025-05-14 | L?st : 2025-06-09
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

4 veckor sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland hade vunnit en betydande summa p? Vulkan Vegas Casino men st?tte p? problem med uttag eftersom casinot h?vdade att han spelade via ett VPN, vilket de p?stod stred mot deras policyer. Han h?vdade att denna begr?nsning inte tydligt angavs i villkoren och k?nde sig lurad eftersom casinot bara erbj?d sig att betala ut en del av hans vinster. Klagom?lsteamet ingrep och underl?ttade kommunikationen mellan spelaren och casinot, vilket i slut?ndan ledde till att hela det omtvistade beloppet krediterades spelarens konto. ?rendet l?stes och spelaren uttryckte sin tacksamhet f?r den hj?lp han f?tt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Jag har ett problem med Vulkan Vegas Casino.

Jag har spelat d?r l?nge och vann ?ntligen en stor summa den 8 maj 2025. Jag spelade med riktiga pengar. Inga bonuspengar. Tyv?rr v?grar casinot att betala ut beloppet med h?nvisning till att jag spelade via ett VPN. Det st?mmer; jag spelar ofta via ett VPN, och hittills har det inte varit n?gra problem fr?n casinots sida. F?rst nu, med ett s? stort belopp, v?grade de att betala ut mig. Jag l?ste dock ingenstans i villkoren att det ?r f?rbjudet att spela via ett VPN.

Ist?llet, av god vilja, var de villiga att betala mig minst 1 000 euro av min vinst. Inget mer.

Min fr?ga till dig:

Hade Casino r?tt och jag fel?

Om s? ?r fallet, d? ?r saken avgjord.

Men om du tror att jag har blivit lurad kan jag skicka alla dokument, mejla foton etc. f?r vidare behandling. Jag har allt dokumenterat.

Jag hoppas att du kan ber?tta f?r mig om jag gjorde n?got fel eller om casinot lurade mig.

Tack p? f?rhand.

H?lsning

Roland

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra roleciko,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag beklagar att du upplever problemet. Jag har kontrollerat Vulkan Vegas Casinosvillkor och det h?r ?r vad jag hittade:

12.7 Maskering av IP-adress eller plats ?r inte till?tet och vi f?rbeh?ller oss r?tten att st?nga alla konton och ogiltigf?rklara alla spel, bonusar och vinster om kontot skapades eller anv?ndes med hj?lp av IP- eller geolokaliseringsmaskeringstekniker, inklusive men inte begr?nsat till VPN och proxyservrar.

Problemet med att anv?nda VPN ?r att du ofrivilligt kan vara ansluten till en annan IP-adress som ?r relaterad till ett annat casinokonto p? samma spelst?lle, vilket g?r att det verkar som om du skapat flera konton fr?n en IP-adress. Eller s? kan en spelare anv?nda ett VPN f?r att d?lja att de bes?ker casinots webbplats fr?n en begr?nsad jurisdiktion.

  • Vilka l?nder har du anv?nt ist?llet f?r ditt riktiga hemland n?r du bes?ker casinots webbplats?
  • Har du angett dina riktiga personuppgifter n?r du fyllde i din casinoprofil?
  • Kan du sn?lla specificera vilka spel du spelade?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar

Veronika


Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Okej, det verkar som att Vulkan Vegas har r?tt.

Jag bor i Tyskland och var registrerad i ?sterrike medan jag spelade via VPN. Jag visste inte att det var f?rbjudet.

Mina inloggningsuppgifter ?r alla korrekta.

Jag vann stort med bara ett spel: Tombstone RIP av No Limit City.

Okej, det verkar som att det var mitt fel eftersom jag anv?nde ett VPN. Jag var inte s?ker p? om casinot hade r?tt, s? jag v?nde mig till dig. Tack f?r ditt st?d. S? jag tror att min fr?ga har besvarats och att saken ?r avgjord.

Om du har ytterligare fr?gor svarar jag g?rna p? dem.

H?lsning

Roland

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Jag l?ste just tidigare klagom?l fr?n spelare som ocks? anv?nde VPN p? er portal. Och jag s?g att utbetalningen ?nd? fungerade till slut.

Skulle det kunna fungera i mitt fall ocks??

Vad tycker du?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

V?nligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot ang?ende konfiskeringen av dina vinster p? grund av anv?ndning av VPN hos [email protected] .

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, roleciko, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Okej, tack s? mycket. Jag vill ?terigen betona att genom att anv?nda ett VPN har jag inte brutit mot n?gra licensvillkor f?r att kringg? f?rbjudna spel i min region.

Alla spel jag har spelat ?r ocks? till?tna och licensierade i min region.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra roleciko ,

Det ?r ett n?je att tr?ffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagom?l fram?ver.

Om det har skett n?gra uppdateringar eller nya h?ndelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.

I enlighet med v?r standardprocedur vill jag bjuda in en representant fr?n Vulkan Vegas Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare l?sning av ditt ?rende.


B?sta Vulkan Vegas Casino ,

Kan ni ge en utf?rlig f?rklaring av detta fall, inklusive de specifika sk?len till att spelarens vinster h?lls inne? Era detaljerade insikter kommer att hj?lpa oss att g? vidare med en r?ttvis och v?lgrundad l?sning.

Baserat p? den information som f?r n?rvarande finns tillg?nglig f?rst?r vi att spelaren anv?nde ett VPN under spelandet. Som ni ?r medvetna om ?r Casino Gurus st?ndpunkt g?llande VPN-anv?ndning att det inte i sig b?r vara sk?l f?r att straffa en spelare – f?rutsatt att inga regionala begr?nsningar eller begr?nsningar f?r spel?tkomst kringg?s.

Jag ber er v?nligen att ta h?nsyn till detta n?r ni granskar ?rendet.


Tack p? f?rhand f?r ert samarbete och ert snabba svar.


Med v?nliga h?lsningar,

Kubo

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, herr Kubo.

Det har inte skett n?gra nya h?ndelser sedan mitt senaste meddelande till dig.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Tack, herr Kubo. Jag ?r f?rv?nad att Vulkan Vegas inte har svarat. Det vore r?ttvist av Vulkan Vegas om de kommenterade detta. Jag hoppas att de ?terkommer till mig trots allt.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra Roleciko

?terigen, vad ?r anledningen till att VPN-anv?ndning ?r f?rbjuden p? webbplatsen?

Som ett exempel ?r NolimitCity (som du spelade) blockerat f?r Tyskland, men tillg?ngligt f?r AT. Detta ?r ett direkt brott.


H?lsningar

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

No Limit City ?r inte blockerad f?r Tyskland.

Precis som de andra spelen jag har spelat kan jag spela dem alla utan VPN i Tyskland.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Anledningen till att jag anv?nde VPN fr?n f?rsta b?rjan ?r som Vulkan Vegas s?ger.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej roleciko

Vi verifierar informationen.


H?lsningar

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Herr Kubo, jag har skickat ytterligare dokument till dig via e-post som visar att spelen inte ?r blockerade i min region och dagens svar fr?n Vulkan Vegas, vilket ?terigen f?rklarar varf?r de v?grar att g?ra utbetalningen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra Roleciko

Vi kan med gl?dje meddela att det omtvistade beloppet har krediterats ditt konto.

Urs?kta besv?ret.


H?lsningar

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Tack Vulkan Vegas.

Jag skulle precis ta ut en del av min vinst och d? fick jag det h?r meddelandet:


Observera att din ins?ttning inte har omsatts, provisionen kommer att ber?knas enligt S.8.12.5.

F?r att oms?tta din ins?ttning fullt ut, v?nligen placera insatser f?r minst: 39 220,24 €

Observera att alla kontantbonusar och gratissnurr f?rverkas vid ett lyckat uttag.

Jag f?rst?r inte det. Jag satte in 100 euro d? och spelade med mina riktiga pengar och vann.

Varf?r m?ste jag l?gga insatser p? minst 39 220,24 € innan jag kan g?ra ett uttag? Jag spelade inte med bonuspengar, utan med riktiga pengar. Dessutom listas beloppet p? mitt spelkonto som riktiga pengar, inte bonuspengar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Om jag skulle beg?ra ett uttag nu, vad skulle h?nda? Skulle alla pengar vara borta?

F?rklara g?rna, f?r jag ?r inte s?ker p? vad som skulle h?nda om jag gjorde ett uttag nu.

Tack

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Var v?nlig och kontrollera nu


H?lsningar

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Tack k?ra Vulkan Vegas Casino,

Jag beg?rde just en utbetalning av en del av min vinst. Nu fungerade det.

Om utbetalningarna av mina vinster nu ocks? fungerar felfritt, d? f?r ni 5 stj?rnor av mig p? alla online-recensionsportaler och jag kommer varmt att rekommendera er som casino. Sj?lvklart kommer jag att forts?tta spela hos er i framtiden.

Om du bara visste vad den h?r vinsten betyder f?r mig. Jag har aldrig vunnit n?got st?rre i mitt liv. Det ?r d?rf?r den betyder s? mycket f?r mig.

Tack igen Vulkan Vegas.

Och stort tack ?ven till Casino Guru-teamet.

Du har hj?lpt mig mycket och jag kommer ocks? att ber?mma och rekommendera dig ?verallt.

Tack till alla.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra roleciko ,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts! Jag markerar ditt klagom?l som " l?st " i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete. Om du st?ter p? ytterligare problem med detta eller n?got annat casino ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa dig!


Vi hoppas att du hade en bra upplevelse med v?ra tj?nster. ?ven om vi inte tar ut avgifter eller tar emot dricks ?r din feedback viktig f?r oss. Om du kan ta en stund att dela din upplevelse p? Trustpilot (l?nk h?r) skulle vi verkligen uppskatta det. Din ?rliga recension och eventuella f?rslag p? hur vi kan f?rb?ttra v?r klagom?lsprocess skulle vara ov?rderliga och hj?lpa andra som kan beh?va hj?lp.

Tack f?r att du hj?lper oss att bli b?ttre!


Med v?nliga h?lsningar,

Kubo

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter