Spelarens konto blockerades f?r att ha brutit mot kasinovillkoren. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Hall?.
Jag har ett problem med w88 casino. De st?ngde av mitt konto, med mer ?n 20 000 reals i balans, och h?vdade att jag brutit mot en term om syndikatspel. Denna anklagelse ?r en l?gn, eftersom jag alltid har analyserat och satsat ensam. I kontakt med dem via chatt informerade de mig om att detta ?r beslutet och att de inte skulle visa mig n?gra bevis. ?r det korrekt att agera p? detta s?tt? Vill du helt enkelt st?nga av kontot godtyckligt, utan bevis? Jag sa till dem att om de bevisar det, skulle jag inte klaga och acceptera avst?ngningen av kontot (eftersom jag vet att de inte har n?gra bevis). Jag gav som exempel en polis som arresterade n?gon utan bevis, om det skulle vara r?ttvist att agera p? detta s?tt. T?nk p? det. De sa helt enkelt att jag accepterar villkoret n?r jag ?ppnade mitt konto.
Sn?lla om du kan hj?lpa mig med detta kommer jag att vara mycket tacksam, f?r det w88 g?r ?r en enorm or?ttvisa.
Hej marceloderiz,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med W88.com Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
De ber mig aldrig om verifikationer. Jag anv?nder aldrig n?gon typ av bonus, bara riktiga pengar. Jag gjorde ungef?r 6 uttag, eftersom de begr?nsar mitt maximala insatsv?rde, s? jag var tvungen att ta ut mitt saldo. Jag pratar med casino m?nga g?nger, via chatt eller latinskt whatsapp-nummer. Senast jag pratade var dag 11-05, och jag vill se vad som ?r anklagelsen, men det bevisade ingenting, bara s?g brutna villkor, syndikatspel.
Tack marceloderiz f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej marceloderiz,
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt ?rende och bara s? att du vet var W88.com Casino inte s?rskilt samarbetsvilligt f?r att l?sa klagom?l med oss och har nyligen b?rjat ignorera oss i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem, men jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att f?rs?ka hj?lpa dig. Jag kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Vi skulle vilja bjuda in W88.com Casino att delta i konversationen.
B?sta W88.com Casino,
Kan du ge information och bevis p? hur spelaren p?st?s ha brutit mot dina kasinoregler?
Om informationen inte kan delas offentligt, skicka den till min e-post [email protected]
K?ra marceloderiz,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. W88.com Casino brukade ha en licens fr?n The Cagayan Economic Zone Authority (CEZA), men vi kunde inte verifiera detta, s? vi kan inte bekr?fta om W88.com Casino fortfarande ?r licensierat. Om du k?nner att du vill ta detta klagom?l vidare kan du kontakta The Cagayan Economic Zone Authority (CEZA) h?r E-post: [email protected] ; Telefon: +63282916704, men av erfarenhet vet vi att de inte var mycket till hj?lp med att l?sa spelarklagom?l. V?nligen meddela mig om och hur de svarade ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
