Spelaren fr?n Vietnam hade beg?rt ett uttag men hade inte f?tt sina vinster. Klagom?lsteamet hade informerat spelaren om att uttag kunde ta lite tid, eventuellt p? grund av KYC-verifiering eller stora m?ngder uttagsf?rfr?gningar, och hade f?reslagit att man v?ntade minst 14 dagar efter uttagsbeg?ran innan man skickar in ett klagom?l. Spelaren bekr?ftade senare att han hade f?tt sin betalning. Som ett resultat av detta hade klagom?lsteamet markerat klagom?let som l?st.
Innan jag gick med p? deras hemsida chattade jag f?r att be om st?d f?r att s?tta in och ta ut pengar. De svarade att uttag behandlas inom 24 timmar. Sedan satte jag in cirka $100 f?r att spela efter att jag spelade och vann 90. $ sedan gjorde jag en uttagsorder p? $190 men det har g?tt n?stan 48 timmar och de har fortfarande inte behandlat min uttagsorder medan de sa att uttag kommer att behandlas inom 24 timmar.
Jag har f?tt betalning om det ?r n?got problem s? ?ppnar jag igen
K?ra traicayvuasi,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
