Spelaren fr?n Grekland ?r missn?jd med verifieringsprocessen. Spelaren f?rlorade sina vinster innan vi lyckades hj?lpa till, d?rf?r var vi tvungna att avsl? detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Wazamba Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 400 €
Wazamba Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.8
Wazamba Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Annat
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
det har g?tt 3 dagar och de identifierar mig inte
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra ioanna,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Om du ?r s?ker p? att du har skickat in alla n?dv?ndiga dokument i r?tt format, kan jag bara rekommendera att du ger casinot n?gra dagar till. Det kan ta lite tid att g? igenom alla dina dokument och markera ditt konto som verifierat.
Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet, s? v?nligen meddela oss om det sker n?gon utveckling under tiden.
Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej ioanna,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
de verifierade aldrig mitt konto s? pengarna kom aldrig in p? mitt konto och n?r jag bad att f? veta felet p? mitt betalkort att de inte accepterade det fick jag aldrig n?got svar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, ioanna. F?rst?r jag r?tt att f?rseningen i uttagshanteringen orsakades av ofullst?ndig verifiering? Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r du skickade den senaste? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
var att skicka 3 bokst?ver p? mitt identitetskort som godk?nns omedelbart och betalkortets fram- och baksida ?r framsidan godk?nd och baksidan aldrig f?rr?n jag st?ngde kontot f?r med dem jag pratade med i livechatt f?rutom att v?nta Ber?tta inte f?r mig n?got giltigt eller om jag g?r n?got fel
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att du st?ngde ditt konto medan du fortfarande hade ett aktivt saldo d?r?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag spelade bort resten av kontot f?r att de inte ville ge mig pengarna, det var bara urs?kter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr, eftersom du har spelat/f?rlorat dina vinster, ?r jag r?dd att det inte finns mycket vi kan g?ra f?r dig. Spelaren ?r den enda som ?r ansvarig f?r sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som ?ger rum. Jag f?rst?r att detta aldrig skulle ha h?nt om du kunde g?ra ett uttag vid f?rsta f?rs?ket, men vid det h?r laget kan vi inte be casinot att ?terbetala dina f?rlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hj?lpa till, men det ?r om?jligt den h?r g?ngen.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Automatiskt ?versatt:
