Det verkar som att spelaren insatte 25 € och fick en bonus p? 50 gratissnurr. Sedan vann han n?stan 50 € medan han spelade med gratissnurr. Han kunde inte hitta vinsterna i sin balans och l?mnade kasinot med en saldo p? 7 €. Sedan, n?r han loggade in senare, saknades 7 €.
F?ljande problem betalade jag 25 €, skulle bara g? igenom 20 ? 50 gratissnurr ... Jag var tvungen att ta 4-5 f?rs?k, s? min f?rfr?gan har kommit fram till en slutsats och jag fick sedan mina 50 gratissnurr i Tractor Beam. .. S? fr?n min ins?ttning hade jag fortfarande en saldo p? 7 ? Jag har inte, jag beh?vde ingen f?rm?n, eftersom jag har f?tt mina gratissnurr i Tractor Beam ... S? jag borde anv?nda mina gratissnurr, inget ?terst?ende saldo av min ins?ttning 25 € d?r fortfarande 7 € skulle vara kvar, inte l?sa upp i luften korrekt? Men senare ins?g jag det annorlunda. Jag spelade mina 50 gratissnurr och fick n?stan bra 50 € som kan relatera till min partner, hon har sett allt. S? nu t?nkte jag att € 50 ?r kort fr?n gratissnurr i balansen. Komisch v?ntade ett tag uppdaterat flera g?nger, sedan hoppas att vinsten som kommer att krediteras mig, kontot i riktiga pengar, ?r verkligen min vinst. Nej, ingenting h?nde, s? jag m?ste tvinga ner balansr?kningen med vinnande krediter. D? skrev jag bara med support i chat och e-post tvist till n?gon l?sning och ?verenskommelse, ?ver en timme eller till och med. I den senare kursen p? kv?llen t?nkte jag okej 7 € spelar fortfarande med det, hur skulle det komma till mitt konto med riktiga pengar vad jag skulle ha lagt in, resten 7 € f?rsvann bara. Eftersom jag l?gger min tid och t?lamod d?r, best?mde jag mig f?r att se detta som en bedr?geri och ta med den till annonsen ...
Ja, det ?r en r?ra som du luras och luras. Ugh helvete
Jag ger dem en chans med sitt eget f?rslag s? jag ?r villig att kompromissa, men eftersom ingen kommenterade det beslutade jag att st?mma min advokat f?r 5000 € och han tar is?r wazamba, det ?r ett l?fte. Jag l?ter mig inte riva av.
K?ra Rene,
Tack f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med ditt problem. F?rst av allt vill jag be om urs?kt, eftersom det tog oss ganska l?ng tid att utreda ditt ?rende.
Om jag f?rst?r det korrekt hade du 7 € i ditt saldo, men de f?rsvann. Har du kontaktat kasinot och bad dem unders?ka det? F?rklarade de dig varf?r pengarna saknas p? ditt konto?
Tack f?r ditt samarbete.
Ha en bra dag!
Daniel
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte kommunicerar med oss. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Om spelaren ?ndrar mening har de ett alternativ att ?ppna detta fall n?r som helst.
Vi har ?ppnat detta klagom?l enligt spelarens beg?ran. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte kommunicerar med oss eftersom han bad om att ?ppna det h?r fallet igen. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
