Den 19 mars gjorde jag en betalningsbeg?ran. Jag v?ntade i ?ver en m?nad och ingenting f?r?ndrades. F?r ungef?r fem dagar sedan skrev jag till dem och fr?gade varf?r de inte betalade ut pengarna till mig. Som svar fick jag en beg?ran om kontoverifiering. Jag skickade de foton de beg?rde, men ist?llet f?r att betala s?g jag att mitt konto var tillf?lligt blockerat. Jag mailade dem varf?r de blockerade kontot och tog inte ut pengarna. Fick svar: du har blivit permanent blockerad.

Vad ?r det h?r? Vad betyder det? Bedr?geri...

K?ra GABO1208,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Wazamba Casino.

F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:

• Var detta ditt f?rsta uttagsf?rs?k p? detta casino?
• Hur l?nge har du varit spelare p? Wazamba casino?
• Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem ang?ende din verifiering?

Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina

Inte f?rsta f?rs?ket. Men det senaste uttaget av pengar var f?r mer ?n ett ?r sedan.

L?nge sedan, i flera ?r redan, men jag spelade d? och d?.

De rapporterade ingenting. De beg?rde verifiering, jag skickade dem ett foto och det var allt.

K?ra GABO1208,

Tack f?r ditt meddelande.

F?r att kunna hj?lpa dig effektivt, v?nligen vidarebefordra all relevant korrespondens g?llande detta ?rende till [email protected] V?nligen inkludera eventuella sk?rmdumpar eller vidarebefordrade e-postmeddelanden som du kan ha.

Jag ser fram emot att f? ditt svar.

Uppriktigt,

Katarina

skickat

och vad

Tack s? mycket, GABO1208, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej GABO1208,

Jag beklagar att h?ra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag vill ocks? bjuda in representanten f?r Wazamba Casino att delta i diskussionen.

B?ste kasinorepresentant,

Kan du v?nligen kontrollera ?rendet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Vad ?r problemet med dokumenten som GABO1208 tillhandah?ll? Alternativt, kan du ge oss lite v?gledning om hur vi ska g? vidare?

K?ra Martin,

Tack f?r att du kontaktade oss.

Vi vill informera dig om att vi skickat ett e-postmeddelande till dig Ser fram emot ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Wazamba.com

Efter diskussioner som f?rts utanf?r denna tr?d var jag i direkt kontakt med en representant f?r casinot. Under v?rt utbyte presenterades jag ?vertygande bevis som tydde p? att den fotodokumentation som l?mnades in under verifieringsprocessen hade ?ndrats.

Observera att alla former av dokumentmanipulation eller f?rfalskning ?r en allvarlig ?vertr?delse som kan betraktas som bedr?glig verksamhet. Vi avr?der starkt fr?n s?dana handlingar, eftersom de undergr?ver verifieringsprocessens integritet och kan leda till allvarliga konsekvenser, inklusive blockering av konton – vilket intr?ffade i detta fall.

Med tanke p? bevisens art och ?vertr?delsens allvarlighetsgrad anser vi att kasinots ?tg?rder ?r ber?ttigade och l?mpliga under omst?ndigheterna. F?ljaktligen m?ste vi informera dig om att ditt klagom?l har avslagits.

Tack f?r din f?rst?else och ditt samarbete.