USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lWazamba Casino - Spelarens konto st?ngdes efter att beg?ran om sj?lvuteslutning ignorerades.

Wazamba Casino - Spelarens konto st?ngdes efter att beg?ran om sj?lvuteslutning ignorerades.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 890 €

Wazamba Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2025-04-11 | Avslutat : 2025-06-08
Avslutat V?rt utl?tande

Omotiverat klagom?l

AVVISAT

?renderapport

4 veckor sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt en permanent sj?lvavst?ngning omedelbart efter att deras konto oavsiktligt ?ppnats igen, men beg?ran ignorerades tills kontot slutligen st?ngdes den 27 februari 2025. Under denna tid f?rlorade spelaren 890 euro och hade ?nnu inte f?tt n?got svar ang?ende sin ?terbetalning trots flera meddelanden om deras spelberoende. Klagom?lsteamet fick bevis fr?n casinot som visade att inga ins?ttningar hade gjorts mellan sj?lvavst?ngningsbeg?ran och kontost?ngningen, vilket ledde till att klagom?let avslogs. Teamet hade r?dt casinot att f?rb?ttra sin sj?lvavst?ngningsprocess f?r att skydda spelarna mer effektivt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Efter att mitt konto oavsiktligt ?ppnades igen den 5 februari 2025 beg?rde jag omedelbart en permanent sj?lvuteslutning, men denna beg?ran ignorerades. Mitt konto st?ngdes f?rst genom sj?lvuteslutning den 27 februari 2025. Under tiden f?rlorade jag €890. Jag kontaktade kasinot flera g?nger och gjorde dem uppm?rksamma p? mitt spelberoende via e-post och livechatt. Hittills har ingen beg?ran om ?terbetalning inkommit.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta vwn5ktjzr8,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst skulle jag vilja f?rklara f?r dig vad skillnaden ?r mellan att st?nga kontot och sj?lvuteslutning:

Att st?nga ett konto ?r enkelt och har n?stan ingen inverkan - spelaren kan ?ppna kontot igen n?r som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

? andra sidan g?r sj?lvuteslutning det. Om en spelare lyckas g?ra en sj?lvuteslutning g?r kasinot med p? att inte ?ppna detta konto eller om ja endast under s?rskilda omst?ndigheter (efter ?ngerperioden och detta kan inte g?ras f?r spelare som ?r beroende/med spelproblem).

Skulle du vara s? sn?ll att vidarebefordra beg?ran om st?ngning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress ?r [email protected] .

Tack s? mycket p? f?rhand.

Med v?nlig h?lsning,

Dominika


Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.

Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Tack, jag ?r medveten om skillnaden.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Jag har vidarebefordrat de befintliga historierna till dem.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej, kan du ber?tta n?got om de skickade filerna?


Tack

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta vwn5ktjzr8, har ditt kasinokonto st?ngts?

Beg?ran om sj?lvuteslutning d?r du tydligt angav spelproblemet ?r det v?sentliga beviset som spelaren m?ste tillhandah?lla f?r att vi ska kunna g? vidare med ett fall som detta.

Jag kan bara rekommendera hur man beg?r sj?lvuteslutning korrekt i framtiden. Informera oss n?r du beg?r sj?lvuteslutning och vidarebefordra beg?ran till min e-postadress.

N?r du ans?ker om sj?lvuteslutning, ange tydligt sk?let till varf?r du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom b?r e-postmeddelandet "?mne" vara tydligt markerat och l?tt att k?nna igen eftersom casinosupport tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r synligt markerat har du st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt. Jag rekommenderar ocks? starkt att du alltid sparar din beg?ran om sj?lvuteslutning s? att du har giltiga bevis p? en s?dan ?tg?rd.


Exempel:


E-post?mne: Sj?lvuteslutning


Spelarinformation:

F?rnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:



"H?lsningar xxx xxx,

Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta fr?n detta kasino och fr?n att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsf?ringsmaterial under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).

Anledningen som f?regick mitt beslut ?r xxx (spelberoende)

Jag erk?nner att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning under denna period och sj?lvuteslutning kan inte h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."


Jag skulle ocks? vilja g?ra dig uppm?rksam p? v?rt hj?lpverktyg f?r sj?lvuteslutning http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Detta verktyg kommer att g?ra det l?ttare f?r dig att blockera dina kasinokonton p? flera spelanl?ggningar samtidigt och ?r inte anslutet till n?got specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats f?r att hj?lpa individer som kan st? inf?r utmaningar med sina spelvanor genom att hj?lpa dem att begr?nsa sin tillg?ng till spel och minska risken f?r ytterligare skada.

Framf?r allt, om spelande inte l?ngre ger dig gl?dje och blir en b?rda, ?r det mycket l?mpligt att s?ka professionell hj?lp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som ?r specialiserade p? att ta itu med spelproblem. Du kan hitta n?gra av dessa center genom att h?nvisa till f?ljande l?nk ( http://www.kpvfaw.com/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej, ja, mitt konto har st?ngts. Jag skickade allt via e-post. Jag beg?rde sj?lvuteslutning p? grund av spelberoende. Denna beg?ran har inte behandlats p? l?nge.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Jag har skickat alla bevis till dig igen via e-post

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta vwn5ktjzr8, kan du v?nligen vidarebefordra alla ursprungliga e-postmeddelanden du skickat eller tagit emot ang?ende st?ngning av kontot eller ?ter?ppning direkt fr?n din e-postinkorg (inga sk?rmdumpar, bara vidarebefordrade meddelanden)?

Skicka ocks? din fullst?ndiga ins?ttningshistorik, speciellt f?r perioden mellan 5 februari och 27 februari 2025.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Dominika, jag har skickat allt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, vwn5ktjzr8, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej vwn5ktjzr8,


Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framg?ngsrik l?sning p? ditt problem.


Jag skulle vilja be om att en representant fr?n kasinot n?rvarar i detta samtal.


K?ra Wazamba Casino ,


Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information om problemet och klarg?ra situationen? Jag skulle ocks? uppskatta om du f?rsedde oss med all relevant bevisning.


Tack p? f?rhand.


Med v?nliga h?lsningar,


Mikal


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra vwn5ktjzr8,


Jag har kontaktat casinot internt, utanf?r den h?r tr?den. Jag kommer att informera dig s? snart jag f?r svar. Jag st?ller in en sista tid. Tack f?r ditt t?lamod.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra vwn5ktjzr8,


Jag har f?tt f?ljande meddelande fr?n casinot:


"K?ra vwn5ktjzr8,

 

Jag hoppas att det h?r meddelandet m?r bra f?r dig.

 

Vi uppskattar verkligen er f?rst?else och ber om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna situation kan ha orsakat.

 

Vi unders?ker f?r n?rvarande denna fr?ga och kommer att svara dig med ett utf?rligt svar s? snart som m?jligt.

 

Tack s? mycket f?r ert t?lamod och st?d medan vi arbetar med att l?sa det h?r problemet.

 

Med v?nliga h?lsningar,

Wazamba Casino-teamet


Jag st?ller d?rf?r in en timer f?r casinot f?r att ge oss ytterligare information och uppdateringar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra vwn5ktjzr8,


Jag hoppas att det h?r meddelandet m?r bra f?r dig.


Vi vill uppriktigt beklaga de besv?r som uppst?r p? grund av ett tekniskt fel i v?rt system n?r vi ?ppnade ert konto igen i slutet av januari 2025.


Vi vill f?rtydliga att vi inte kunde hitta n?got e-postmeddelande med en beg?ran om st?ngning fr?n dig daterat den 5 februari 2025, vilket du har angett. P? det specifika datumet registrerade vi din f?rsta kontost?ngning p? grund av ett spelproblem; du ombads dock via livechatt att skicka ett e-postmeddelande ang?ende din kontost?ngning, vilket ?gde rum den 13 februari 2025.


Dessutom, n?r vi mottog din bekr?ftelse den 13 februari 2024, observerade vi att inga ins?ttningar hade gjorts fr?n din sida.


Vi ber ?terigen om urs?kt f?r de besv?r som denna situation har orsakat.


Med v?nliga h?lsningar,

Wazamba Casino-teamet

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej Wazamba Casino,


Jag har betalningshistoriken och ?ven e-posthistoriken g?llande beg?ran om st?ngning.



Jag skickar dem g?rna till dig.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

file

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra Wazamba Casino,


Kan du bekr?fta f?r mig exakt n?r ni st?ngde spelarens konto?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra Michal,

Jag hoppas att det h?r meddelandet m?r bra f?r dig.

Enligt tillg?nglig information om betalarens kontouppgifter har det officiellt st?ngts den 27 februari 2025.



Med v?nliga h?lsningar,

Wazamba Casino-teamet


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra Wazamba Casino,


Skulle du kunna ge mig spelarens ins?ttningshistorik?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej Michal,


Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig.


Vi v?ntar p? din uppdatering.


Med v?nliga h?lsningar,

Wazamba-laget.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra vwn5ktjzr8,


Jag har mottagit s?kra bevis fr?n casinot som styrker deras uttalande om att inga ins?ttningar gjordes mellan den 14 februari (24 timmar efter din beg?ran om sj?lvavst?ngning) och den 27 februari (datumet f?r kontost?ngningen). P? grund av detta faktum ?r jag tvungen att avsluta detta klagom?l.


K?ra Wazamba Casino,


Jag skulle starkt r?da er att f?rb?ttra hela processen f?r sj?lvavst?ngning, eftersom vi anser att 9 arbetsdagar ?r f?r l?ng tid. Sj?lvavst?ngningsf?rfr?gningar som n?mner ett spelproblem b?r hanteras s? snart som m?jligt f?r att skydda spelare fr?n ytterligare skada och efterf?ljande ekonomiska f?rluster.


P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter