Spelaren fr?n Italien hade av misstag deponerat USDT ist?llet f?r CUSD-token till kasinots adress och st?tte p? sv?righeter som ett resultat. Enligt spelaren hade kasinot v?grat att ?terbetala spelarens ins?ttning. Men senare l?stes problemet n?r kasinot bekr?ftade att ins?ttningsfelet hade ?terbetalats till spelarens konto. Eftersom spelaren inte bekr?ftade mottagandet av pengarna och upph?rde med kommunikationen hade vi inget annat val ?n att avsl? deras klagom?l.
Hej, jag registrerade mig p? casinot med bara ett e-postmeddelande och jag gjorde ett misstag under min f?rsta ins?ttning. Ist?llet f?r att s?tta in CUSD-token (CELO-n?tverk) skickade jag USDT till samma adress (?ven via CELO-n?tverket). Kasinot s?ger att de inte kommer att ?terbetala mig ?ven om de har min USDT i saldot.
https://celoscan.io/address/0xe4b590a7781bb150409a7fa82100f479c2bdc6b6#tokentxns
Du kan se, n?r min USDT n?dde pl?nboken som de tillhandah?llit ?verf?rde de omedelbart USDT till sin CELO-pl?nbok
B?sta rdns67,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Whale.io Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
https://celoscan.io/address/0xe4b590a7781bb150409a7fa82100f479c2bdc6b6#tokentxns
B?sta rdns67,
?ven om jag f?rst?r dina frustrationer ?r det ofta om?jligt att f? tillbaka pengar om de skickats till fel n?tverk eller i fel valuta.
Skulle du kunna dela med dig av de faktiska svaren fr?n casinosupporten p? dina fr?gor om du har sparat dem?
Sare sk?rmdumpar h?r eller skicka dem till mig p? [email protected]
Nej, jag har inte mitt f?rsta samtal med supporten. Du har fel f?r ?ven om jag skickade fel token anv?nde jag r?tt n?tverk. Jag skickade blockchain-beviset till dig, de skickade USDT till sitt konto.
Tack f?r ditt meddelande.
Du skrev tidigare:
Kasinot s?ger att de inte kommer att ?terbetala mig ?ven om de har min USDT i saldot.
Dela g?rna konversationen d?r kasinot sa till dig att de inte kommer att ?terbetala dig och anledningen till det om m?jligt. Jag v?ntar p? ditt svar.
Skicka all relevant interaktion mellan dig och casinot till min e-post p? [email protected]
Jag sa att jag inte har den h?r konversationen, det var en livechatt p? deras hemsida och jag kan inte f? tillbaka den.
B?sta rdns67,
Om fel valuta anv?nds i en kryptotransaktion kanske vi inte kan hj?lpa dig utan ytterligare bevis. V?nligen kontakta casinot igen och beg?r en statusuppdatering ang?ende din kryptoins?ttning och dela samtalet du hade med supporten om ?mnet. Jag ber om urs?kt f?r besv?ret.
Min e-post ?r [email protected]
De v?grar prata, de ?r bedragare.
Tack s? mycket, rdns67, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej rdns67,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Eftersom du skickade USDT till fel tokenadress ?r jag inte s?ker p? om pengarna kan h?mtas. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Whale.io Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Hej rdns67!
Vi ?r verkligen ledsna att h?ra om din d?liga erfarenhet av ins?ttningar!
Kan du v?nligen ?ppna en ny biljett via supportbot p? Whale.io, s? att v?rt team kan ta en titt och se till att din oro kommer att f? en l?sning snarast och f?r att se till att du f?r den b?sta m?jliga upplevelsen med Whale Casino!
Med v?nlig h?lsning,
Whale.io
Jag ?ppnade en ny biljett och v?ntade p? svar.
Hej alla,
Tack f?r dina svar.
B?sta rdns67,
H?ll mig uppdaterad.
B?sta rdns67,
Vi fick ett meddelande om att du f?tt en ?terbetalning, kan du bekr?fta?
Hej rdns67!
Den senaste informationen fr?n v?r CS-avdelning ?r att ins?ttningsfelet du hade ?terbetalades till ditt konto f?r 2 dagar sedan.
Meddela oss om du beh?ver ytterligare hj?lp! Vi hj?lper dig g?rna och ser till att du har bra erfarenhet av Whale Casino.
Med v?nlig h?lsning,
Whale.io
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
