Jag har skickat e-postmeddelande utan tecknare och skickat meddelanden i chatten f?r att be dem st?nga konto och avsluta prenumerationen. Jag f?r fortfarande meddelanden med erbjudanden tills jag ger upp ... Jag tappar pengar, jag har inte r?d. Jag letar inte men n?r de forts?tter att skicka meddelanden g?r det det mycket sv?rt. Jag har aldrig vunnit p? detta kasino och tror att det ?r inr?ttat s? ...

K?ra Joan,

Tack f?r att du kontaktar oss. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem, jag kan bara t?nka mig hur frustrerande hela denna situation m?ste vara f?r dig. Jag har kontrollerat kasinots webbplats f?r alternativ f?r att st?nga ett konto och det h?r har jag hittat:

"Kontokontakt

Spelare har r?tt att avsluta sitt konto n?r som helst. Om du vill g?ra det m?ste du skriva till oss via e-post eller genom att fylla i formul?ret "Kontakta oss" p? webbplatsen. Under den tidsperiod mellan dig som beg?r att ditt konto upph?r och vi som fullf?ljer denna beg?ran f?rblir du fullt ansvarig f?r kontot.

Personligen skulle jag rekommendera att du skickar ett e-postmeddelande till [email protected]. Har du provat det h?r alternativet ocks?? Jag f?rst?r att detta kan vara obekv?mt, men ibland tar kasinot tid att st?nga ditt konto och f?rs?ker motivera spelarna att stanna och spela genom att erbjuda bonusar.

Sn?lla, l?t mig veta om du beh?ver hj?lp och h?ll mig uppdaterad.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej .. tack f?r svar. Jag har gjort alla dessa saker tack.

Tack s? mycket Joan f?r ett snabbt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Joan,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in White Lion Casino till det h?r samtalet. Kan du ber?tta varf?r spelaren har problem med att st?nga sitt konto? Hon skickade e-postmeddelanden och meddelanden via livechatt f?r att st?nga sitt konto och avsluta prenumerationen p? kampanjerbjudanden.

Vi vill be White Lion Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag skickade detta ig?r kv?ll efter flera fler meddelanden fr?n dem ... samma sak som h?nde f?rra veckan .... och det ?r sant ... Jag vet faktiskt inte vad jag ska g?ra vid denna tidpunkt. Jag tittar inte men n?gra av dem slutar bara inte och resulterar d? i f?r?delse f?r mig .... Detta b?rjade bara f?r n?gra m?nader sedan och det ?r den hemska hemska saken som jag n?gonsin har varit dum nog f?r att bli fast i ... Tack f?r din hj?lp

Tack f?r att du har gjort oss uppm?rksamheten p? denna fr?ga. Observera att kontot i fr?ga st?ngdes den 3 juni 2020. Kasinot har f?ljt r?tt protokoll f?r att f?rs?ka hindra spelaren fr?n att st?nga kontot. Vi m?ste notera att inga spelproblem eller missbruk n?mndes i e-postbeg?ran och h?r ?r utdraget:

"Hej kan du st?nga mitt konto. Tack

Jayjoan "

Baserat p? den bifogade sk?rmdumpen som har tillhandah?llits i f?reg?ende inl?gg ser du tydligt att e-postadressen ?r felaktig och detta s?ger att e-postmeddelandet aldrig mottogs av kasinot. Vidare hade Joan bes?kt och anv?nt tj?nsten i Casino Live Chat vid flera tillf?llen och ?nd? inte n?mnt n?gra spelproblem.

Om du beh?ver ytterligare information, v?nligen meddela oss.

Tack f?r din hj?lp p? forumet. Det ?r inte sant att jag inte f?rklarade i chatten jag gjorde. Huruvida jag gjorde eller inte ?r irrelevant men i den meningen e-postade jag flera g?nger f?r att kontot skulle st?ngas ... inte bara en ... och ?nd? skickade mig ett meddelande ... ocks? p? sajten n?r du klickar p? ansvarsfullt spel, det bara ?terg?r till hemsidan. Hur som helst ignorerade de absolut flera e-postmeddelanden f?r att st?nga kontot och jag skrev definitivt mer p? chatten ... det ?r st?ngt nu tack.

det fanns fler men jag raderade dem tillsammans med allt annat

Joan, n?r du upplever n?gra spelproblem ?r det b?sta s?ttet att vara s?ker sj?lvutest?ngning . Spelare har f?rm?gan att sj?lv utesluta sig fr?n att spela p? ett visst kasino som en del av ansvarsfulla spelmetoder. Genom att anv?nda den h?r funktionen l?ter spelarna kasinot veta att de inte vill ha till?telse att spela under en viss tid. Detta kan i allm?nhet inte avbrytas . Tyv?rr bad du Casino st?nga ditt konto vad de gjorde. Att st?nga konto ?r bara tillf?lligt och du kan be om att ?ppna igen n?r som helst. Spelaren har vanligtvis r?tten att ?terbetala endast n?r de beg?r sj?lvuteslutning.

Jag kunde inte sj?lv utesluta att webbplatsen inte skulle till?ta mig. Det ?r d?rf?r jag skickade txt. N?r jag gick p? webbplatsen och klickade p? ansvarsfullt spel spelade det alltid tillbaka till hemsidan.

Joan, du m?ste be om sj?lvuteslutning och det fungerar verkligen. Jag f?rs?kte registrera mig och efter det skrev jag till livechatt att jag har ett spelproblem och jag vill sj?lvutesluta mig sj?lv (du m?ste anv?nda ordet "sj?lvuteslutning"). Efter n?gra sekunder kopplades jag bort fr?n Casino och kunde inte logga in igen.

Jag ?r v?ldigt ledsen ?ver att du hade problem med sj?lvuteslutning, men om du verkligen vill sj?lvutesluta tror jag att det ?r m?jligt inom n?gra sekunder. P? grund av detta och allt ovan beslutade jag att avsl? ditt klagom?l. Om du inte h?ller med mitt beslut kan du klaga p? licensmyndigheten h?r: http://www.gaming-curacao.com/ . Tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino. Tack f?r att du f?rst?r.