Jag vann ett stort belopp p? casino 5400, detta ?r efter att jag hade deponerat ungef?r 130, sedan skickade jag efter fem dagar ett e-postmeddelande om att tillbakadragandet har upph?vts och det h?gsta du kan f? ?r 109 EUR och har sp?kt mig sedan dess ocks? ovilliga att ber?tta f?r mig varf?r jag inte kunde samla in mitt uttag Jag ?r rasande de s?ger att jag m?ste s?tta in mer ?n 200 EUR f?r att kvalificera mig f?r det men s?ger inte detta i villkor referens * 294006

K?ra Motown1964,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kontrollerade kasinot Bonus och General T & Cs och jag hittade detta:

"Nya spelare som ?nnu inte har insatt mer ?n 200 euro kan inte samla in ett saldo som ?verstiger x10 den ursprungliga ins?ttningen. Eventuellt saldo som ?verstiger denna maximala utbetalning upph?vs vid uttag. Detta g?ller b?de bonusspelare och icke-bonusspelare. "

Jag vill betona att enligt v?r r?ttvisa spelkodx http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att denna regel ?r or?ttvis och rovfisk, endast n?r den till?mpas p? ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begr?nsar maximal utbetalning fr?n ett bonusspel. Kan du bekr?fta att du har samlat vinster fr?n ett bonusspel?

Sn?lla, kan din fram?tkommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] om det finns n?got? Alternativt kan du posta det h?r. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. F?rhoppningsvis kan vi hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Tack f?r att jag har skickat e-postmeddelanden och kommer att skicka mer med konversation som spelare. Jag tycker det ?r frustrerande att jag kollade t & c och just den h?r regeln finns inte p? huvudsidan eller n?gon annanstans jag kunde hitta och skulle inte ha n?got s?tt att veta detta annars Jag skulle aldrig ha spelat eller lagt in ett st?rre belopp som denna vinst var fr?n ?verf?ring av riktiga pengar p? 10 euro, de ogiltigf?rde allt och ?ndrade referensnummer. Jag ?r glad att detta ses som or?ttvist eftersom det ?r och lurvigt.

Hej Motown1964, tack f?r ditt snabba svar. Har du skickat dessa e-postmeddelanden till min e-postadress ([email protected])? Jag har precis kontrollerat det, men jag har inte f?tt n?got ?nnu.

Tack Luke f?r dina e-postmeddelanden. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack hoppas det ocks? ... Jag skulle ocks? vilja n?mna att detta inte var f?rsta g?ngen jag sl?pptes. Jag spelade ursprungligen utan ins?ttningsbonus och fick reda p? det h?rda s?ttet som min betydande vinst f?rklarades och ber?ttade som bonuspengar partiet till 70eur d? fick h?ra att jag inte kunde f? det om jag inte hade deponerat s? lagt in 20 EUR och f?rs?kte ?tminstone f? 90 och minsta uttag var 100eur s? f?rs?kte mer och f?rlorat .. s? kan du f?rest?lla dig min besvikelse andra g?ngen jag f?rlorade hopp om ett bra resultat och r?ttvist tack

Detta kasino ?r nu efter att ha upph?vt 5000 euro som erbjuder mig dessa fantastiska erbjudanden .. med alla vinnande f?ngar p? minst 100 euro ?r detta 100% gnuggar det i mitt ansikte kan du sn?lla sluta d?r spellicens eller f? dem att f? mina vinster ?terbetalas ... hur m?nga spelare riskerar samma or?ttvisa behandling och f?r att inte ha dessa villkor som anges p? huvudsidan har telefonnedladdningen inte dessa villkor alls att se ?ven innan de spelar om du beslutade att noggrant l?sa reglerna innan du satsar.

Alla framstegsteam ??

Hej Luke,

Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med kasinot. F?rst?r jag dig r?tt? Vann du € 5000 med bonuspengar? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Juli

Nej, jag vann med riktiga pengar. Jag hade deponerat 60 EUR och sedan deponerat 10 EUR p? toppen av det fr?n de 10 EUR Jag lyckades vinna 5400 EUR. Jag levererade sedan de beg?rda handlingarna och skickades sedan en emai om att jag inte kvalificerade sig f?r vinsten eftersom du m?ste satsa bra skulle jag s?ga att s?tta in mer ?n 200 euro f?r att kvalificera sig f?r ett v?sentligt uttag ?r detta helt or?ttvist eftersom jag l?ste t & c och detta ?r inte p? mobilversionen p? huvudsk?rmen vad som f?ljde var de ?ndrade min referens och de skickade sedan mig 100 EUR som annullerar resten..Jag kan skicka fler e-postmeddelanden..men f?r att upprepa jag vann 5400 p? riktiga pengar. De enda pengarna de kunde ogiltigg?ra enligt min mening var 400 eftersom 5000 ?r det maximala m?natliga uttag som ocks? ?r lite bizare ..

Det verkar som om detta kasino lockar spelare med gener?sa bonuserbjudanden men spelaren ?r under alla typer av smygiga f?rh?llanden som gynnar kasinot och om en slump vinner n?got har de en rad or?ttvisa f?rh?llanden som 9/10 g?nger spelaren kommer att vara helt omedveten om och kan d? ogiltiga vinster och bli v?ldigt ovilliga att ge n?gon anv?ndbar korrespondens..De har ocks? d?r i liten text kundservice g?r ibland fel f?r att ocks? skydda det ett s?tt pengar bedr?geri ... s? om du var att ta med bevis p? det or?ttvis behandling av spelaren, de kan lagligen be om urs?kt f?r felet utan n?gra verkliga samvete, v?nligen h?lla denna korrespondens ofta eftersom jag ?r mycket intresserad av vart detta g?r ..

f?rv?ntningarna vi har fastst?llt det var fr?n riktiga pengar insatta pengar om att f? min vinst utbetald ..

Hej Luke,

Tyv?rr ?r detta ett vanligt problem med kasinon som anv?nder denna rovdjur.

Vi anser att detta fall ?r mot v?r r?ttvisa spelkodx: http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos

Och l?t mig f?rklara varf?r:

Medan regel som denna:

"Nya spelare som ?nnu inte har insatt mer ?n 200 euro kan inte samla in ett saldo som ?verstiger x10 den ursprungliga ins?ttningen. Eventuellt saldo som ?verstiger denna maximala utbetalning upph?vs vid uttag. Detta g?ller b?de bonusspelare och icke-bonusspelare. "

kan vara till?mpligt i bonuspengespel (men enligt min personliga mening ?r mycket bekv?mare att st?lla in maximalt uttag f?r varje bonus som 10x ins?ttning)

Denna regel ska aldrig g?lla f?r riktiga pengar. Det f?r?ndrar RTP avsev?rt och s?tter nya spelare som inte s?tter in € 200 + vid f?rsta ins?ttningen i mycket or?ttvis position.

V?r position ?r ganska klar. Kasinot b?r betala dina vinster.

Rekommendation f?r kasinot:

Om du inte kan ?ndra denna regel b?r du ?verv?ga att inte genomf?ra denna regel f?r vinster med riktiga pengar.

Bra Jag h?ller hundra procent s? hur f?r jag dem att betala min vinst

Tack f?r att du uppm?rksammar denna fr?ga.

Vi har sett att k?llan till de ifr?gasatta vinsterna ?r en ins?ttning p? 10 Euro och en bonus p? 10 Euro.

Under bonusvillkoren:

Kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att ta bort vinster och f?rhindra uttag d?r oegentligt spel ?r uppenbart. Oregelbundet spel definieras av kasinot som ett av f?ljande. i. Anv?nda dubbelstrategier som Martingale etc. ii. Att placera noll-, l?gmarginal- eller hedge-satsning definieras alla som oregelbunden satsning f?r bonusspel genom krav.

Att placera enstaka insatser som ?r lika med eller h?gre ?n 30% av v?rdet p? den minsta bonusen som krediterats till spelarkontot, innan det totala insatskravet f?r det balansen har uppfyllts

Att placera enstaka satsningar som ?r lika med eller h?gre ?n 30% av den senaste ins?ttningen i spelet, om det ?r mindre ?n bonusen. Denna maximala insatsgr?ns g?ller f?r alla spelare ?ven om ingen bonus erh?lls, eller om Total Wager Kravet har raderats.

https://www.whitelionbets.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Spelet granskades och f?ljande oregelbundna spel hittades:

P? den h?gsta satsningsregeln p? 30% f?r bonusen som krediteras kontot - det visar att ?ven om insatsbehovet fortfarande ?r aktivt, har du lagt 177 spel ?ver gr?nsen mellan 3 euro och 6 euro p? spelet The Grand Journey.

P? maxinsatsen p? 30% av ins?ttningen i spelet - ditt spel visar att du gjorde 8,529 spel ?ver gr?nsen mellan 3 euro och 40 euro p? flera videoslotsspel.

Trots det n?mnda oregelbundna spelet har kasinot varit gener?st att betala dig en maximal vinst, ?ven om de inte beh?ver g?ra detta eftersom du har brutit mot bonusvillkoren.

Hmm os?ker p? vad det d?r i ser ut som fler slinga h?l f?r dem att inte betala. Spelaren d?r vinner eller om 10 var bonus och 10 var kontanter, betala mig sedan halva mina vinster.

K?ra White Lion Casino,

Skicka oss spelhistoriken eller andra relevanta bevis f?r att spelaren har gjort de n?mnda ?ver-insatserna till min e-postadress: [email protected]

@Juli Casino Guru - Tack f?r uppdateringen. Vi har tillhandah?llit den beg?rda spelhistoriken via e-post.

K?ra Lucke,

Som jag kan se av bevisen fr?n kasinot spelade du med bonuspengarna. Tyv?rr finns det ingenting jag kan g?ra i det h?r fallet, ?r jag r?dd. Vi kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l.

Jag vill betona att varje kasino har olika bonuspolicy och olika bonusvillkor. En bonus ?r n?got som en g?va fr?n kasinot och genom att acceptera den godk?nner du automatiskt reglerna som ?r knutna till det.

Det enda jag kan g?ra f?r dig nu ?r att rekommendera dig att vara mer f?rsiktig i framtiden och om du inte f?rst?r n?got av T & C-fr?gor eller om du inte ?r s?ker, fr?ga supporten.

Om du inte h?ller med v?r ?sikt, kan du alltid kontakta kasinot regulatorn. White Lion Casino har Curacao-licens och om du tror att ytterligare utredning hj?lper dig kan du skriva ett e-postmeddelande till Curacao licensmyndighet gratis: (anv?nd detta klagom?l som referens n?r du kommer att skriva dem) [email protected]

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? liknande problem igen.

V?nliga h?lsningar,

Juli