Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag i april, men han har inte f?tt det ?n. Trots v?ra f?rs?k att kontakta kasinot har vi inte f?tt n?got svar s? vi var tvungna att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 218
Belopp: 1 500 €
Wild Pharao Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.1
Wild Pharao Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beg?rde en utbetalning p? 700 euro den 04/04/22 och en utbetalning p? 800 euro den 04/14/22. Jag fick ett mejl fr?n kasinot den 14 maj 2022 om att pengarna nu betalas ut. 2 veckor senare borde jag ladda upp ytterligare en selfie med mitt ID-kort. Bra. Jag gjorde det direkt ?ven om kasinot redan har det. Den 2 juni 2022 fick jag ett nytt e-postmeddelande som bekr?ftade att betalningen hade gjorts. Jag vet att utbetalningen p? detta casino l?tt kan ta 6 veckor. Men nu har jag ?ntligen tappat t?lamodet och hoppas p? hj?lp h?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Zaheka,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina.
Jag har f?tt flera utbetalningar. Men det tog alltid ca 6 veckor innan jag hade mina pengar p? mitt konto. Bara inte den h?r g?ngen.
Jag spelade utan bonus.
Jag har ingen relevant kommunikation med kasinot. Jag blir alltid tillsagd att v?nta.
Det enda ?r mejlet jag fick den 2 juni.
K?ra anv?ndare, vi ?r glada att kunna bekr?fta att ditt uttag godk?ndes.
Beroende p? uttagsmetoden kan det ta upp till 2-3 arbetsdagar innan du f?r den.
din
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Zaheka. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster p?? Var det samma du anv?nde f?rut?
Vad ?r den aktuella statusen f?r dina uttagsbeg?randen, tack? ?r de markerade som v?ntande eller behandlade p? ditt konto?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
Jag betalade in med Paysafecard och jag vill betala ut till mitt bankkonto.
Jag fr?gade i chatten i f?rv?g om jag redan hade satsat tillr?ckligt och kunde betala ut.
Det har alltid varit m?jligt fram till nu.
Tyv?rr kan jag inte l?ngre se aktuell status f?r betalningen i historiken eftersom det var f?r l?nge sedan.
Ig?r, den 16 juni, fick jag tv? e-postmeddelanden igen om att min utbetalning accepterades och att jag kommer att ha pengarna p? mitt konto om 2-3 dagar. Detta ?r nu det 4:e mejlet med bekr?ftelse p? betalningen men pengarna har inte kommit ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Zaheka f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Zaheka,
Jag har precis granskat ditt ?rende och beklagar verkligen att du r?kade ut f?r en s?dan f?rsening. F?r att hj?lpa dig med det kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Wild Pharao Casino att delta i konversationen och ta del av l?sningen av spelarens fall. Kan du dela med dig av mer information? Finns det n?gra sk?l till att spelarens beg?ran om uttag inte betalas ut efter mer ?n 2 m?naders v?ntan?
H?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med ytterligare 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Zaheka,
Jag ?r ledsen, men eftersom vi inte har f?tt n?gon reaktion fr?n Wild Pharao ang?ende ditt ?rende, kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".
Jag ber om urs?kt f?r att jag inte ?r till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Automatiskt ?versatt:
