Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag innan han l?mnade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade han ?nnu inte f?tt sina vinster. Klagom?lsteamet hade kontaktat kasinot flera g?nger ang?ende f?rseningen men hade inte f?tt n?got svar. Eftersom spelaren rapporterade att hans vinster hade krediterats tillbaka till hans konto p? grund av tekniska problem, hade laget uppmuntrat honom att ta ut igen. Men n?r spelaren f?rs?kte g?ra ett uttag hade betalningsmetoden tagits bort, vilket hindrade honom fr?n att komma ?t sina pengar. I slut?ndan markerades klagom?let som "ol?st" p? grund av kasinots bristande samarbete, med hopp om att detta skulle kunna leda till ett svar fr?n kasinot.
Automatiskt ?versatt:
det h?r ?r kontakten jag har med supporten 
som det st?r i mejlet hoppas jag att mina vinster betalas ut direkt. Jag gjorde uttaget direkt som casinot sa. Bifogat ?r min beg?ran om uttag. 
Fortfarande har ingenting h?nt, jag har fortfarande inte f?tt mina vinster, jag blir verkligen irriterad p? dessa oseri?sa casinon, det kan inte st?mma, dessa casinon ska f? max 1 po?ng och inte 6,1, de betalar inte ut och har bara urs?kter
Detta ?r den enda metoden som ?r tillg?nglig f?r mig f?r uttag. Som ni ser kan jag inte skriva in n?got d?r. Inget kontonummer eller kortnummer. Jag undrar var pengarna ska flyttas till. Jag har betalat in via bank?verf?ring och jag skulle vilja g?ra uttag p? detta s?tt.
alltid samma urs?kt
