Spelaren fr?n Hessen beg?rde ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Betalningen har inte behandlats ?nnu. Kasinot svarade inte p? klagom?let. Men efter en tid informerade spelaren oss om att de hade f?tt sina utest?ende betalningar och problemet var l?st.
Jag har varit kund i n?gra ?r, jag har alltid haft problem med att samla in mina vinster, de senaste m?naderna har jag satt in viktiga belopp, lyckligtvis gjorde jag den 10 november en vinst p? totalt 2100 euro enligt min VIP-status jag kunde ta ut upp till 1500 euro i veckan, jag g?r d?rf?r en f?rsta uttagsbeg?ran, efter 3 dagar f?r jag ett mejl och de s?ger att jag v?grat, jag ber om f?rklaringar och de s?ger att tr?skeln har s?nkts p? grund av min aktivitet, s? jag fr?gar f?r en f?r 650 euro 3 dagar har g?tt trots att jag sa att de hade gjort ett krav p? att samla in tidigare men ingenting, s? jag fr?gade som skrivet i villkoren om jag kunde st?nga kontot och f? hela vinsten och de sa till mig att det ?r inte m?jligt och de kan bara g?ra det i h?ndelse av en sjukdom spelande, d? sa jag att att ta ut 2100 euro med en gr?ns p? 650 per vecka kommer det att ta en m?nad eller s? och om jag inte spelar finns det en risk att tr?skeln ?nd? kommer att s?nkas igen pga in aktivitet, jag tror att det bara ?r ett s?tt att spela alla vinster igen, vilket jag inte vill g?ra men eftersom jag alltid har satt in till och med 800 euro p? en dag utan gr?nser eller problem, tycker jag ocks? att det ?r r?tt att ta ut snabbt och med 1500-tr?skeln i veckan som jag har r?tt till enligt min vip-status
Ok tack men om jag ?r i silver vip status att jag kan ta ut upp till 1500 euro per vecka kan de pl?tsligt s?nka min gr?ns ??det h?r hittar jag inte r?tt
Den f?rsta betalningen p? 650 euro har skickats, det finns fortfarande 1500 euro kvar
Hej, jag har bara f?tt 650 euro f?r tillf?llet eftersom de ?ndrade min uttagsgr?ns
Tack f?r ditt svar, Tablet2015. Hur m?nga dagar tog det att f? det f?rsta uttaget? Har du f?r n?rvarande n?gra v?ntande uttag?
Har du testat att kontakta casinot ang?ende den s?nkta uttagsgr?nsen? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Ja, f?r den reducerade uttagsgr?nsen sa de till mig eftersom jag inte har varit s?rskilt aktiv i spelet och d? ?r det systemet som pl?tsligt ?ndras, jag beg?rde ett uttag p? torsdagen, de accepterade det p? m?ndagen men jag m?ste v?nta till m?ndag innan beg?r en till. det vill s?ga allt verkar absurt f?r mig jag kan inte v?nta med att ta ut allt eftersom det inte g?r, i villkoren st?r det ocks? att kontot kan st?ngas men d? s?ger de nej
Tack s? mycket, Tablet2015, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Unique Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att f?rmedla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Hej Tablet2015,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Unique Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Unique Casino,
Kan du ge en uppdatering om status f?r spelarens uttag och hur l?ng tid de b?r f?rv?ntas ta?
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta surfplatta 2015,
Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.
Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.
Vi skulle vilja be Unique Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej jag saknar de sista 300 euro att ta
Hej Tablet2015,
Tack f?r informationen om ditt utest?ende uttag. H?ll oss uppdaterade och meddela oss n?r hela beloppet har mottagits.
V?nliga H?lsningar,
Adam
De sista 300 euro som skulle tas saknades, jag beg?rde detta uttag den 16_12 idag. Jag kan inte l?ngre komma ?t sidan, jag f?r ett meddelande om att jag inte l?ngre kan komma ?t min region
Tack f?r uppdateringen, Tablet2015.
B?sta Unique Casino,
V?nligen svara och f?rklara situationen.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Jag har precis f?tt ett uttagsbekr?ftelsemail, i teorin borde de anl?nda om n?gra dagar, efter mer ?n en m?nad kan jag ha lyckats f? allt men min recension ?r fortfarande d?lig f?r unika casino
Hej Tablet2015,
V?nligen forts?tt att h?lla oss uppdaterade, jag hoppas att din utest?ende betalning kommer inom kort.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Lyckligtvis kom den sista betalningen, tack f?r ditt st?d
Unik casino d?lig recension
Hej Tablet2015,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts och att din betalning har tagits emot. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
