Spelaren fr?n Spanien kritiserar uttagspolicyn. Hans uttag var begr?nsade till ett mycket litet belopp per transaktion. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att st?nga detta klagom?l som ol?st.
Automatiskt ?versatt:
Win Unique Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 320
Belopp: 2 602 €
Win Unique Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.1
Win Unique Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Unika casino l?ter mig inte ta ut alla mina pengar, jag har 2 602 € i applikationen, de har s?nkt mitt uttagsbelopp fr?n 1 500 € till 100 € och jag kan bara ta ut 100 € var 15:e dag.. vilket betyder att jag kommer att ha att vara Det tar mer ?n ett ?r att f? mina pengar.. Det ?r v?ldigt or?ttvist eftersom jag skulle vilja ta ut mina pengar.. Ut?ver det skickar de meddelanden till mig f?r att g?ra en ins?ttning.. Vad ?r nyttan med att s?tta in om Jag kan inte ta ut mina inkomster.. Jag har varit s? h?r i n?stan 2 m?nader, jag har bara lyckats ta ut €350.. Jag beh?ver hj?lp eftersom jag beh?ver ta ut hela pengarna
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Carlitos89,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kollade de allm?nna villkoren och jag hittade detta:
"6.11. Minimibeloppet f?r ett uttag ?r f?r n?rvarande 100 EUR. Uttag av vinster och bonusar fr?n gratis bonuspengar f?re ins?ttning ?r f?r n?rvarande begr?nsat till maximalt 100 EUR minus det initiala bonusbeloppet. Alla vinster eller bonusar ?ver 100 EUR som har ackumulerade f?re din f?rsta ins?ttning kommer att tas bort. Detta inkluderar det initiala bonusbeloppet. F?r att kunna ta ut vinster som genererats fr?n f?rinsatta gratis bonuspengar m?ste en spelare g?ra en framg?ngsrik ins?ttning. Vinster kan f?r n?rvarande tas ut upp till 1500 EUR per kalender vecka, f?rutom VIP Bronze och VIP Chrome vara upp till 500 EUR per kalendervecka. Du kan g?ra upp till 4 uttag i m?naden utan kostnad. Varje ytterligare uttagstransaktion kommer att debiteras en avgift p? 60 EUR. Vi kan komma att ?ndra ovanst?ende minimibelopp fr.o.m. d? och d? efter eget gottfinnande."
Kan du f?rtydliga om du f?r n?rvarande har n?gra p?g?ende uttag? ?r det m?jligt att ha mer ?n ett p?g?ende uttag samtidigt? N?r exakt fick du ditt senaste lyckade uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon, jag har tagit ut €1500 i b?rjan av ?ret utan problem, och det h?r h?nde mig f?r tv? m?nader sedan..
Jag hade 2 902 € att ta ut, jag gjorde ett uttag p? 500 € och efter 12 dagar avbr?t jag det eftersom de inte godk?nde det, jag gick f?r att ta ut 1 500 € och de avbr?t det och s?nkte det till 250, jag drog ut 250 och de s?nkte den till 100. Jag f?rst?r inte anledningen. Jag ?r en Chromo-anv?ndare. Jag skulle vilja att du hj?lper mig att ladda upp mina uttag och kunna ta ut pengarna
Det ?r v?ldigt or?ttvist, det verkar som att de vill beh?lla mina inkomster
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vill f?rtydliga att mina vinster inte beror p? n?gon bonus
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Carlitos89. Har du testat att kontakta casinot ang?ende detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon, vid m?nga tillf?llen f?r att fr?ga om mina uttag och framf?r allt f?r att fr?ga varf?r de hade s?nkt mig fr?n €1500 till 100 euro... men utan n?gon l?sning... ber?tta vad du vill att jag ska bifoga... Jag har f?r n?rvarande ett uttag p? 100 euro vilket ?r det enda som l?ter mig ta ut... det vill s?ga om transaktionen tar n?stan 15 dagar tills jag kan ta ut ytterligare 100... Jag har f?r n?rvarande 2 502 € p? kontot som jag vill ta ut , jag skulle vilja att det h?r ?tg?rdas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Carlitos89, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Carlitos89!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. F?r att kunna forts?tta vill jag bjuda in representanter f?r Unique Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss med att l?sa problemet med uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon Martin, jag har l?st att om du inte spelar p? casinot eller s?tter in dina pengar kan du ta ut dina pengar, kan du hj?lpa till med n?gra riktlinjer s? att detta inte h?nder, jag har f?r n?rvarande €2 502, notera att med uttaget p? 100 euro var 15:e dag bara jag kan f? 200 euro i m?naden...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Carlitos89,
Ang?ende din sista fr?ga, enligt Unique Casinos vilande kontopolicy, kan du f?rlora ditt saldo efter 180 dagars inaktivitet. Tyv?rr har detta casino ingen licens f?r n?rvarande, d?rf?r kan jag inte ge dig n?gra ytterligare f?rslag p? hur du ska f?rs?ka l?sa ditt problem. Jag vill starkt rekommendera att undvika att spela p? olicensierade casinon, du kan alltid hitta b?ttre casinon p? v?r hemsida i framtiden.
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
