Spelarens saldo ogiltigf?rklarades p? grund av kasinots maximala uttagsgr?ns. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Win Unique Casino - Spelarens saldo har annullerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 375
Belopp: 3 000 €
Win Unique Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.1
Win Unique Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Laszlo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tja, tyv?rr ?r kasinot villigt att ge mig totalt €300 fr?n min prispott p? €3 000+. ?rligt talat s? f?rst?r jag inte alls vad jag skulle ha gjort eftersom varje kontorist alltid har sagt n?got annat till mig. F?rra g?ngen sa en VIP-manager att han skulle ta alla mina vinster och att jag kanske skulle forts?tta springa med de pengarna bara f?r skojs skull. Jag fick totalt €300 och 10 olika svar p? en enkel fr?ga om vad jag m?ste g?ra f?r att f? mina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Laszlo,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ett klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Unique Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ber?tta hur du samlade ihop dina vinster - anv?nde du riktiga pengar eller en bonus ocks?? Har du redan f?tt 300€? Hur mycket satte du in p? casinot totalt?
Observera att vi finner termen som n?mns i e-postmeddelandet or?ttvis d? spelarens vinster inte ska begr?nsas av det insatta beloppet. Om du anv?nde en bonus s? g?ller bonusvillkoren men i ?vrigt anser vi att du ska f? dina fulla vinster.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hj?lpa dig.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Laszlo,
Vi har inte h?rt fr?n dig p? ett tag. Observera att klagom?let kommer att avvisas om vi inte f?r n?got svar inom de n?rmaste 7 dagarna.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Laszlo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
f?rl?t mig! men jag f?r inget meddelande n?r de svarar mig. S? vad skall jag g?ra?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Laszlo,
Aviseringen ska komma till din e-postadress som du anv?nde f?r att registrera dig h?r. F?rs?k att svara p? alla mina tidigare fr?gor s? att vi kan g? vidare med att l?sa ditt problem.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Laszlo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
V?lkommen! Jag har inte anv?nt bonusen. Jag satte in totalt €15 och vann sedan €3 000. Ja, 300 € betalades och sedan drogs de ?terst?ende pengarna fr?n mitt konto. men jag har bevis p? allt.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Laszlo f?r all information. Som jag n?mnde ovan finner vi uttagsgr?nsen baserad p? din totala ins?ttning or?ttvis och vi anser att dessa villkor inte b?r till?mpas av kasinot. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Laszlo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?. Okej, tack f?r hj?lpen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Laszlo,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Unique Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Laszlo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
OK tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Unique Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Laszlo,
Jag f?rs?kte komma i kontakt med kasinot upprepade g?nger men hade ingen framg?ng. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority ([email protected]) och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten d?r ute men den har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta hur de svarade ([email protected]). Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
v?nliga h?lsningar
Peter
Automatiskt ?versatt:
