Jag har f?rs?kt f? mitt uttag sedan 31 mars f?r $243 och $391 och jag f?r samma svar...det ?r deras h?gsta prioritet...aldrig ett tydligt svar. De ?r skyldiga mig tv? uttag ….ett f?r $243 och ett f?r $391. Den senaste chatten jag hade ... jag visste att de inte skulle betala med vad supporten sa. Jag betalade $25 ins?ttning efter att jag vann f?r att kunna h?mta ut mina vinster...fortfarande ingen betalning. H?r ?r den senaste chatten jag hade med deras support.

H?r ?r den senaste chatten jag hade med Winbig21-supporten... bekr?ftar i stort sett att de inte betalar ut. H?r ?r den senaste chatten jag hade idag med support som praktiskt taget bekr?ftade att du inte betalar ut dina uttag.

Noah.: Hur m?r du? Noah.: Tack f?r uppdateringen. Fredag 2023: Tr?kigt att l?sa att ditt kasino inte betalar ut vad n?gon vinner.. att vissa sev?rdheter har svartlistat ditt kasino p? grund av det Noah.: Utbetalning ?r inte i v?ra h?nder. Fredag 2023: Vems h?nder ?r det Noah.: Det g?rs av backend-teamet. Noah.: Vi har ingen direkt kontroll p? det. Noah.: Jag vidarebefordrade dock ditt meddelande. Fredag 2023: Ditt svar s?ger mig att det ?r sant...s? s? besviken Noah.: F?r att vara ?rlig s? skulle jag k?nna likadant om jag skulle vara hos dig. Noah.: Det finns ett erbjudande som jag kan ge dig. Om du gillar det. Du kan v?nda vilken som helst av dina utbetalningar och f? 100 % reverseringsbonus genom detta och du kommer att f? fart att spela. Noah.: Jag kan f? 100 % ?terf?ringsbonus. Noah.: ?terigen, jag tvingar dig inte f?r det. Noah.: Det h?r ?r ett genombrott, s? jag t?nkte att jag skulle erbjuda dig det h?r. Fredag 2023: Jag tror inte det Noah... Jag ska ge min recension om ditt kasino online ocks?. Noah.: Okej.

B?sta LJ2023,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n casinot tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Re: Uttag (Support #74020229)

Winbig21 Support

Till ****@yahoo.com

Visa mer

9 april klockan 17:33

B?sta Shirley, Anv?ndarnamn - ****

Tack f?r att du valde Winbig21

Tack f?r att du delar din bitcoin-adress, vi har delat din utbetalning med prioritet, oroa dig inte, vi f?rs?krar dig, den kommer att behandlas s? snart som m?jligt v?r ekonomiavdelning arbetar med det!

F?r ytterligare hj?lp ?r du v?lkommen att kontakta v?r 24*7 livesupport.

Tack och h?lsningar

Team Winbig21

Gick p? chatt f?r att se vad de skulle s?ga om status f?r mina uttag.. efter n?gra minuters samtal slutade kundsupporten att kommunicera. H?r ?r chatten

Agent Veronica har g?tt med i chatten.

Agent Veronica har g?tt med i chatten.

Veronica:

Hej Shirley

Veronica:

V?lkommen till v?rt Casino...Det ?r ett n?je att ha dig hos oss idag!

F****3:

Hej Veronica det har g?tt en m?nad och jag har fortfarande inte f?tt mina uttag

Veronica:

Visst, Shirley...l?t mig kolla det ?t dig

F****3:

Ok men sn?lla s?g inte att jag har h?gsta prioritet eller s? jobbar ekonomin p? det...f?r jag har f?tt veta det i en m?nad och det visas fortfarande i v?ntan

F****3:

veronica Jag ?r inte heller intresserad av reversering. Jag vill inte g?ra n?got f?rr?n jag f?r mina uttag s? jag vet att ditt kasino betalar ut

Veronica:

Shirley, vi f?rst?r att f?rtroende ?r en avg?rande faktor n?r det kommer till finansiella transaktioner, s?rskilt n?r det handlar om vinster. Vi vill f?rs?kra dig om att vi tar v?rt engagemang gentemot v?ra kunder p? st?rsta allvar, och vi garanterar att du f?r dina vinster p? ett s?kert s?tt. Du kan lita p? att vi hanterar dina transaktioner med st?rsta omsorg och uppm?rksamhet p? detaljer.

Veronica:

Vi har upplevt en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar den senaste tiden, vilket har resulterat i vissa f?rseningar i behandlingen. Vi f?rs?krar dig dock att vi g?r allt vi kan f?r att p?skynda processen och f? dina pengar till dig s? snart som m?jligt.

F****3:

Men n?r f?r jag mitt uttag... det har g?tt en m?nad. Alla mina dokument har verifierats och jag har bekr?ftelse fr?n dig att mitt bitcoin-konto har tagits emot.

F****3:

Veronica..

F****3:

Jag var p? chatt med Noah och han sa att han inte klandrar mig f?r att jag k?nner att jag inte kommer att f? betalt.

F****3:

Jag kollade upp recensioner p? ditt kasino och s?g andra m?nniskor som v?ntade i ?ver 2 m?nader p? sitt uttag

F****3:

Veronica har du l?mnat chatten

Tack s? mycket, LJ2023, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Winbig21 Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

B?sta LJ2023,

Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be Winbig21 Casino att g? med i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.

Underbar..

Jag uppskattar din hj?lp!

Jag uppt?ckte att det fanns en m?jlighet att rivalen ?ger kasinot s? jag skickade ett klagom?l till dem och h?r ?r svaret...

[#STA-325-99418]: Nytt bidrag fr?n Player Enquiry

Rivaliskt medlingsteam

Till s********@yahoo.com

Visa mer

27 april klockan 06:20

God morgon,

Detta ?r ett meddelande f?r att l?ta dig veta att vi har tagit emot din f?rfr?gan ang?ende uttag fr?n WinBig21 Casino.

Observera att vi som mjukvaruleverant?r inte har n?gon direkt kontroll ?ver betalningar fr?n ett kasino som tillhandah?ller v?r produkt; som s?dan skulle vi f?resl? att du forts?tter att f?rs?ka l?sa detta direkt med kasinot.

Med detta sagt har din e-post verkligen v?ckt oro, och vi kommer att eskalera ditt klagom?l till kasinot direkt f?r att s?kerst?lla att de ?r medvetna om eskaleringen.

V?nliga H?lsningar,

Rival Mediation Team (RMT)

V?nliga H?lsningar,

Det rivaliserande medlingsteamet

Biljettinformation

Biljett-ID: STA-325-99418

Avdelning: Medling

Typ: Uppgift

Status: St?ngt

Prioritet: Normal

Helpdesk: https://support.rivalpowered.com/index.php?

Fick detta mail idag.

Re: Uttag (Support #74020229)

Winbig21 Support

Till: s*****@yahoo.com

Visa mer

27 april klockan 11:09

K?ra S****,

Anv?ndarnamn - F*****2023

Tack f?r att du valde Winbig21

Vi beklagar att informera dig om att det har blivit en f?rsening i behandlingen av din senaste beg?ran om utbetalning p? v?r onlinekasinoplattform. Vi f?rst?r att detta har orsakat dig besv?r, och vi vill be om urs?kt f?r eventuell frustration eller besv?r detta kan ha orsakat.

Vi ?r mycket stolta ?ver att erbjuda en s?ml?s och effektiv upplevelse till alla v?ra kunder, och vi f?rst?r att f?rseningar kan vara frustrerande. Vi f?rs?krar dig om att vi g?r allt i v?r makt f?r att l?sa detta problem s? snabbt som m?jligt.

Du kan vara s?ker p? att dina pengar ?r s?kra och vi arbetar h?rt f?r att se till att din beg?ran om utbetalning behandlas s? snart som m?jligt. V?rt supportteam ?r tillg?ngligt 24/7 f?r att svara p? alla fr?gor du kan ha, och vi kommer att h?lla dig uppdaterad om hur din beg?ran framskrider.

?n en g?ng ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r som detta kan ha orsakat, och vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else under denna tid.

Tack f?r ditt fortsatta beskydd till v?rt Winbig21 casino.

Tack och h?lsningar

Team Winbig21

Tack f?r att jag fick veta. F?rhoppningsvis kommer ?ven casinot att g? med i diskussionen h?r och informera oss n?r exakt du kan f?rv?nta dig att vinsterna ska betalas ut.

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Fick samma mail igen i morse.

Tillbaka

Re: Uttag (Support #74020229)

Winbig21 Support

Till: s*****@yahoo.com

Visa mer

5 maj klockan 13:05

K?ra S*****,

Anv?ndarnamn - F*******3

Tack f?r att du valde Winbig21

Vi har delat din utbetalning p? prioritet, oroa dig inte, vi f?rs?krar dig, den kommer att behandlas s? snart som m?jligt v?r ekonomiavdelning arbetar med det!

F?r ytterligare hj?lp ?r du v?lkommen att kontakta v?r 24*7 live

St?d.

Tack och h?lsningar

Team Winbig21

B?sta LJ2023,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga H?lsningar,

Veronika