Spelaren fr?n USA v?ntar p? att hans beg?ran om uttag ska behandlas i ?ver 6 m?nader. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
Jag har gjort flera uttagsbeg?randen under hela april mellan 24 och 26 april med det angivna v?rdet. Under de senaste 8 m?naderna har jag f?tt alla urs?kter inklusive betalningsf?rdelningsproblem och de byter processor till det finns ny ledning och de ligger efter med betalningar etc. Chat har en annan kopiera och klistra urs?kt var 2-3 m?nad. De har alla mina KYC och har betalat sm? belopp till mig tidigare utan problem. De betalade till och med $1000 av vinsterna som alla andra obetalda vinster kom fr?n s? det ?r inget fel p? min sida. En konversation ber?ttade till och med f?r mig att jag omedelbart skulle f? en del av uttagsbetalningen p? 1 000 $ och jag satte in ytterligare 2 000 $. Eftersom det hade g?tt 6 m?nader sedan jag fick n?got vid den tidpunkten v?grade jag att s?tta in om jag inte faktiskt b?rjade ta emot mina vinster och sedan inte fick n?gonting. Sk?rmdumpar kan tillhandah?llas om det beh?vs, det l?ter mig inte bifoga dem f?r att ladda upp av n?gon anledning
K?ra pacolococt,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? V?nligen tillhandah?ll alla relevanta bevis till [email protected] om du inte kan skicka in sk?rmdumparna eller utskrifterna till klagom?lstr?den.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag kommer att skicka sk?rmdumpen till e-postadressen nu. Ja det var en bonus och jag uppfyllde alla oms?ttningskrav (sidan till?ter inte ens uttag f?rr?n det inbyggda oms?ttningskravet ?r uppfyllt). Min ins?ttning var $500 och det maximala uttaget var 10x ins?ttningen s? $5000 f?r denna kampanj. S? jag var inom det och mar
Tack s? mycket, pacolococt, f?r att du l?mnade den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej pacolococt,
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Bara f?r att l?ta dig veta Winbig21 Casino har nyligen b?rjat ignorera oss i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem, men jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att f?rs?ka hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Winbig21 Casino att delta i konversationen.
B?sta Winbig21 Casino,
Kan du ge lite information om den l?nga f?rdr?jningen av spelarens uttag?
K?ra pacolococt,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
