Hej, jag gjorde ins?ttningar till ett v?rde av 1300 euro i Windetta och jag lyckades f? upp det till 1400 euro, jag best?mde mig f?r att ta ut efter att jag slutf?rt 3x-satsningen som beh?vdes f?r ins?ttningar, sedan verifierade jag mitt ID, idag st?ngde de mitt konto med mina pengar l?ste sig och de l?ter mig inte ta ut, Meddelandet jag fick var att det ?r st?ngt p? grund av spelberoende men jag har aldrig sj?lv uteslutit fr?n deras sida, jag kontaktade deras livechatt men de ger mig inget svar p? varf?r det st?ngdes och vad som kommer att h?nda med mina pengar.

B?sta syne5,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen f?r ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r situationen helt.

Hur l?nge har du spelat p? detta casino?

F?rst?r jag r?tt att ditt konto ?r helt verifierat?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du skickat in en beg?ran om sj?lvuteslutning i n?got annat onlinekasinon?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Hall?,

Jag har spelat i 2 dagar eftersom det ?r ett nytt casino, jag slutf?rde den automatiska verifieringen men statusen f?r mitt konto uppdaterades inte till verifierad av n?gon anledning.

Mina vinster ackumulerades med r?a pengar.

Jag har sj?lv uteslutit i andra kasinon tidigare men inte i detta och de tog mina ins?ttningar utan n?gra fr?gor.

Tack

Finns det en m?jlighet att du ?r sj?lvutesluten fr?n kasinon som tillh?r samma ?gare (Altacore NV)? N?gra av kasinon som tillh?r denna ?gare ?r Casinozer, iWild, Snatch, ComicSlot, Winstoria, SpinsBro, Yonibet, Millionz, Smokace, Wild Tokyo, Stelario, OXI, Dozenspins, WinLegends, IceBet, BurningBet, Regals eller AllReels.

Ja, jag har uteslutit mig sj?lv i n?gra av dem

Har du uteslutit dig sj?lv fr?n de andra casinona p? grund av ett spelproblem? Hur l?nge har du beg?rt att bli sj?lvexkluderad?

V?nligen vidarebefordra meddelandet du fick fr?n kasinot om att st?nga ditt konto till [email protected] .

Jag bad dem att st?nga den permanent men jag vet inte att de var samma operat?r, de skickade mig ett sms med en bonuskampanj f?r Windetta, varf?r skulle de skicka mig en kampanj om jag blev bannad

Jag har skickat mejlet till dig som de skickade till mig,

De borde ?tminstone ?terbetala mina ins?ttningar

Tack f?r informationen. Kan du ocks? skicka mig kommunikationen med Winstoria Casino, som du tidigare utesl?t dig fr?n?

Jag har tyv?rr inte den kommunikationen, men de har bifogat min f?rfr?gan fr?n winstoria i mejlet jag skickade till dig

Vilken e-postadress har du anv?nt f?r registrering p? Winstoria Casino?

Har du fyllt i den h?r tabellen n?r du ?ppnade ditt konto hos Windetta och ville g?ra en ins?ttning?

Kan du bekr?fta att ditt konto hos Winstoria Casino var fullst?ndigt verifierat?

Jag anv?nde mejlet d*******@gmail.com i winstoria vad jag minns, n?r jag ?ppnade mitt konto i Windetta fyllde jag i tabellen korrekt men med en annan e-postadress eftersom min registrering i winstoria var mer ?n 6 m?nader sedan kanske till och med f?r ett ?r sedan och jag har anv?nt en ny e-post sedan dess. Jag tror att jag inte var full i winstoria

Jag kollade precis mina e-postmeddelanden och jag hade skickat alla n?dv?ndiga dokument till winstoria den 7/11/2022 men jag tror att de aldrig helt verifierade mitt konto eftersom jag st?ngde det den 9/11/2022.

Jag skulle ocks? vilja l?gga till bara f?r sammanhanget att de skickade detta sms till mig p? min telefon (vilket var telefonen jag hade registrerat p? winstoria) f?r att marknadsf?ra det nya casinot f?r mig medan jag var bannad p? deras systersajt, vilket jag tycker ?r oacceptabelt.

Tack s? mycket, syne5, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem blir l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, syne5,

Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu vill jag bjuda in WinDetta Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta WinDetta Casino-team,

Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation?

Anv?ndes samma personuppgifter under registreringen av det omtvistade kontot? Baserat p? vilka personuppgifter utesl?ts spelaren fr?n systercasinot?

Kan kasinot styrka sina p?st?enden med relevanta bevis?

Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

B?sta syne5,

Jag var i kontakt med kasinot och jag fick information om r?tt kontakt f?r att skapa ett nytt casinorepresentantkonto i v?rt system.

Nu borde casinot kunna svara h?r utan problem. S? l?t oss v?nta p? svaret p? mitt tidigare inl?gg.

Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else, och jag ?r ledsen f?r besv?ret.

Vill bara till?gga att ig?r fick jag ett telefonsamtal fr?n cosmic slots casino som fr?gade mig varf?r jag inte har varit p? deras sida s? l?nge och erbj?d mig en bonus, gissa vilket f?retag som ?ger cosmic slot,altacore nv,s? det ?r ett annat systercasino att de g?r reklam f?r mig medan jag ?r f?rbjuden att spela med dem.

De enda olika uppgifterna var e-postmeddelandet som alla andra uppgifter var korrekta

Hej, n?gra nyheter? Eller ska jag ?terbetala via min bank?

H?lsningar alla,

Jag ?r ledsen f?r f?rseningen.

B?sta syne5,

Jag ?r i kontakt med kasinot ?ven utanf?r tr?den, och jag bad dem att ge mig ytterligare detaljer och information.

?terbetalning b?r vara det sista alternativet f?r att l?sa problemet. Sn?lla, l?t oss v?nta p? kasinots svar.

B?sta WinDetta Casino-team,

Tack f?r ditt mejl och din omfattande f?rklaring.

Kan du titta p? mitt senaste e-postmeddelande ang?ende det h?r ?rendet, skickat f?r ett tag sedan, och ge mig de beg?rda uppgifterna?

K?ra Branislav,

Vi har tillhandah?llit ytterligare information p? din beg?ran. Ytterligare information har skickats till e-post: [email protected]

V?nliga h?lsningar.

Windetta Casino Riskavdelning.

Jag f?rst?r inte eftersom jag angav all korrekt information f?rutom e-postmeddelandet, Inget annat var annorlunda och jag minns det tydligt. Om jag hade l?mnat falsk information skulle jag inte ha ?ppnat klagom?let eftersom jag redan skulle veta att jag kan' t verifiera att dra tillbaka. Hur klarade jag deras automatiska verifiering om jag hade angett fel adress och postnummer? Jag har ocks? en sk?rmdump av mitt konto och att jag klarade den automatiska verifieringen och som du kan se var informationen som jag gav var korrekt. Kasinot ligger tydligt h?r, ledsen att jag delar den till dig. Jag har skickat b?da sk?rmdumparna till din e-post.

Jag skulle ocks? vilja be att jag snabbt f?r en l?sning fr?n kasinot, annars m?ste jag ?terkrava eftersom min bank till?ter upp till 2 m?nader att ?terf?ra en transaktion

Tack b?de f?r dina e-postmeddelanden och den ytterligare informationen.

B?sta WinDetta Casino-team,

V?nligen titta p? mitt senaste e-postmeddelande ang?ende detta klagom?l och f?rse mig med n?dv?ndig information.

B?sta syne5 ,

?ven om din sk?rmdump visar korrekt information, kan jag se att i livechattf?nstret informerade casinots kundsupport om att du inte klarade den automatiska verifieringen. Dessutom s?g jag en sk?rmdump med personuppgifterna ifyllda vid registrering av ditt konto som var annorlunda – i enlighet med f?rklaringen i mitt tidigare inl?gg.

F?rst?r jag r?tt att du registrerade dig med ?ndrad personlig information och ?ndrade den senare till den korrekta i kontoprofilen n?r du blev ombedd att slutf?ra din profil p? grund av automatisk verifiering?

Jag har inte ?ndrat n?gonting, du kan inte ?ndra personliga uppgifter ?ven om du vill

B?sta syne5,

Observera att beslutet om ditt konto har ompr?vats i detalj av kasinots riskavdelning.

Efter att ha granskat situationen med ditt konto har ett beslut fattats att betala ut dina vinster p? 1400EUR.

F?r att kunna betala ut dina vinster b?r du slutf?ra verifieringsproceduren och skicka de dokument som beg?rts fr?n dig idag till finansavdelningen ( [email protected] ).

Ange ocks? din kryptopl?nbok i brevet f?r betalning av dina vinster.

Ditt konto f?rblir st?ngt och du f?r inte spela i v?rt casino.

V?nliga h?lsningar.

Windetta Casino Riskavdelning.

Hej, f?rst och fr?mst tack f?r att du gav mig en l?sning. Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande fr?n ekonomiavdelningen

Tyv?rr ser jag ingenting i min inkorg eller skr?ppost. Kan du ange vilka dokument jag beh?ver skicka till dem eller be om att f? skicka e-postmeddelandet igen?

B?sta syne5,

Ekonomiavdelningen har skickat mejlet p? nytt. V?nligen kolla upp det.

V?nliga h?lsningar.

Windetta Casino Riskavdelning.

Jag har skickat alla n?dv?ndiga dokument och jag v?ntar p? betalning

Tack

Jag kan bekr?fta att jag har tagit emot betalningen.

Tack f?r din hj?lp!

B?sta syne5,

Alla dokument som du skickade har godk?nts av ekonomiavdelningen.

Vi vill meddela dig att betalningen p? 1400EUR har gjorts till kryptopl?nboken som du angav. V?nligen bekr?fta mottagandet av pengarna.

V?nliga h?lsningar.

Windetta Casino Riskavdelning.

Vilka fantastiska nyheter!

Tack, syne5, f?r bekr?ftelsen och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer jag nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Tack s? mycket, Windetta Casino-team, f?r din hj?lp och ditt samarbete.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com