Hej CasinoGuru-teamet,

Jag verkar vara det senaste offret f?r WinDetta Casino "konto st?ngt p? grund av ett spelberoende" taktik.

Jag kommer att ge en detaljerad ?versikt ?ver mitt ?rende nedan, samt bilagor som st?djer mina p?st?enden.

• 12 januari - Jag registrerade mig p? WinDetta casino, jag gjorde en ins?ttning p? 75EUR och aktiverade en bonus p? 125% av ins?ttningsbeloppet; Jag satsade sedan denna bonus fullst?ndigt och fick ett saldo p? runt 1000EUR.
• 13 januari - Jag skickade mina verifieringsdokument p? deras automatiska verifieringssida, samt kl [email protected] . Jag fortsatte att spela med det n?mnda saldot, och jag n?dde till slut ett saldo p? 2000EUR, som jag best?mde mig f?r att ta ut. (dokumenterat i bilagor)
• 14 januari – Jag letade upp WinDetta casino p? CasinoGuru, och jag blev orolig n?r jag hittade n?gra fall av spelare som hade sina konton st?ngda n?r de f?rs?kte ta ut pengar. Eftersom jag visste att jag tidigare spelat p? Altacore-kasinon och sj?lv exkluderat d?r, skickade jag ett e-postmeddelande till dem och f?rklarade att jag ALDRIG sj?lv uteslutit p? deras kasinon p? grund av ett spelproblem/beroende etc. (dokumenterat i bilagor). Jag fick aldrig ett e-postmeddelande som svarade p? min verifieringsstatus, eller till det ovann?mnda e-postmeddelandet jag skickade till dem.
• 15 januari (cirka 14:30 GMT+1) - Jag f?rs?kte logga in p? mitt konto, och det blockerades naturligtvis "p? grund av ett spelberoende". Kasinot ?terbetalade min ins?ttning p? 75EUR p? mitt Skrill-konto. Jag har inte f?tt n?got e-postmeddelande ang?ende denna st?ngning. Jag f?rs?kte kontakta dem via Live Chat (som pekade mig till deras supportteam p? [email protected] ). Jag har skickat ett e-postmeddelande till den adressen, utan n?got svar just nu.

Ytterligare detaljer:

• Jag har tidigare spelat p? Altacore kasinon, och jag har sj?lv uteslutit fr?n n?gra av dem, och n?mner orsaken som "f?r m?nga f?rluster", vilket kan tolkas p? m?nga s?tt, men det jag menade var helt enkelt att jag f?rlorade f?r mycket p? dessa kasinon utan att f? n?gra vinster, vilket gjorde att spel p? s?dana webbplatser inte l?ngre var ?nskv?rt f?r mig.
• Jag spelade senast p? ett Altacore-kasino 2022.
• Jag har anv?nt en annan e-postadress f?r att registrera mig p? WinDetta ?n till de casinon som jag registrerade mig p? 2022, eftersom jag helt enkelt anv?nde en ny e-postadress.
• Jag har anv?nt en ny hemadress och jag flyttade 2023.

Nu till kickern:

• Den 11 januari skapade jag ocks? ett konto hos Wintopia Casino, som ?r ett annat Altacore-casino. Detta kasino delar de flesta av villkoren med WinDetta, inklusive artikeln "7.5. Om en spelare st?nger sitt kasinokonto p? grund av "problem med spelande" / "f?rlust av sj?lvkontroll ?ver spelet" / "spelberoende", i detta I detta fall ?r spelaren f?rbjuden att spela p? kasinopartners webbplatser, vilka anges i licensen f?r detta kasino."
• Jag vann snabbt en summa p? 500EUR och beg?rde verifiering och uttag av summan, med exakt samma metoder och dokument som p? WinDetta.
• Den 12 januari meddelade Wintopia-teamet mig att mitt konto var framg?ngsrikt verifierat (dokumenterat i bilagor).
• Den 15 januari (cirka 8:30 GMT+1) behandlades mitt uttag p? 500EUR och i min Skrill-pl?nbok (dokumenterat i bilagor).
• N?r jag skriver detta ?r mitt Wintopia-konto fortfarande tillg?ngligt.

Jag kan acceptera att mitt konto st?ngs, eftersom det ?r i deras r?ttigheter att inte acceptera mig som spelare, men jag tror att det ?r ett underprisbeteende att st?nga mitt konto med en s? betydande summa, och jag ?r orolig ?ver hur m?nga m?nniskor de ?r dra nytta av p? detta s?tt, medan de fortfarande har ett positivt betyg p? den h?r webbplatsen.

Jag hoppas p? en gynnsam l?sning, eftersom jag har sett WinDetta kan g?ra r?tt f?r sina spelare och komma runt och s? sm?ningom betala ut sina vinster. Jag hoppas att summan av 1925 EUR (mina uttagsbeg?randen - de 75 EUR som de skickade tillbaka till mig) kommer att finnas p? mitt konto s? snart som m?jligt.

Hej Mkhitaryan27,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med WinDetta Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto har verifierats innan det st?ngdes? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r talade du med kasinot senast och svarade de ang?ende den falska uteslutningen?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej Nick,

Mitt konto har inte verifierats. Som jag n?mnde hade jag skickat alla dokument som jag anv?nde f?r att verifiera framg?ngsrikt p? det andra Altacore-kasinot, men jag fick aldrig n?got svar. Innan mitt konto st?ngdes kunde jag se att de bara verifierade min Skrill-betalningsmetod.

Vinsterna h?rr?rde fr?n en bonus, men jag spelade bara p? de till?tna spelen och med en maximal insats p? 2EUR.

Kasinot svarade aldrig p? n?gra mejl jag skickade till [email protected] och [email protected] . De svarade bara i livechatt och bad mig skriva till [email protected] .

Jag hade en b?ttre titt p? termen 7.5 i WinDettas T&Cs och de n?mner att deras partners ?r specificerade i deras licens. Som visas p? bilderna nedan delar WinDetta och Wintopia exakt samma licens, vilket inneb?r att jag kan verifiera mig sj?lv, spela och ta ut pengar p? Wintopia men inte p? Windetta ?r bara casinot som best?mmer sig f?r att till?mpa sina regler och villkor hur det passar dem b?st.

En annan avg?rande punkt f?r mitt fall ?r att jag har ?ppnat WinDetta-kontot EFTER att jag framg?ngsrikt verifierats p? Wintopia, vilket inneb?r att ?ven om jag var medveten om alla relationer mellan dessa kasinon, skulle jag inte ha n?got s?tt att anta att jag bryter n?gon regler genom att registrera dig p? WinDetta.

Jag kan bara bevisa n?r mitt Wintopia-konto verifierades, eftersom jag inte fick n?gon bekr?ftelse p? min registrering till WinDetta (men jag ?r s?ker p? att casinot kan tillhandah?lla den informationen).

Hej Mkhitaryan27 och tack f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej, Mkhitaryan27,

Tack f?r ditt e-postmeddelande med ytterligare information och jag ber om urs?kt f?r f?rseningen.

Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu vill jag bjuda in WinDetta Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta WinDetta Casino team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Varf?r har spelarens konto st?ngts och vinsterna konfiskerades? Vilka ?tg?rder ska spelaren vidta f?r att avblockera kontot och ta ut de omtvistade medlen?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Skicka g?rna de n?dv?ndiga bevisen till min e-postadress ( [email protected] ).

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Hej Windetta Casino och Branislav,

Tack f?r det snabba svaret h?r, Windetta casino.

Detta p?st?ende att jag "f?rbikopplat ett blockeringssystem" f?refaller mig v?ldigt ogrundat. Varf?r skulle n?gon spelare avsiktligt kringg? n?got blockeringssystem, v?l medveten om att det enda m?jliga resultatet ?r att f?rlora pengar eller f? sitt konto st?ngt n?r man vinner? Det finns s? m?nga kasinon d?r ute, varf?r skulle n?gon n?gonsin ta den risken? Vilket "system" du ?n kan ha p? plats ?r tydligt utformat s? att det l?tt ?r m?jligt f?r spelare att g? igenom det, f?rlora pengar eller vinna och f? sina konton st?ngda. Om ditt "system" bara letar efter mailadressen eller spelarens adress tror jag inte att s? mycket mer beh?ver s?gas ang?ende det.

Jag skulle vilja anta mitt misstag ang?ende Snatch Casino, ?ven om det ?r f?rsta g?ngen jag l?r mig att Snatch Casino ocks? ?r ett Altacore-casino. Jag kollade min gamla mail och jag hittade ingen kommunikation med Snatch Casino, men jag f?rnekar inte att det har funnits n?gra, jag m?ste bara ha raderat mailet.

Jag skickade in mitt klagom?l med kommunikation som jag hittade i mitt e-postmeddelande ang?ende Altacore-kasinon som ?r listade p? Casino Guru under "casinon relaterade till Windetta", jag inser nu att det kan finnas m?nga fler Altacore-kasinon som jag helt enkelt inte k?nner till.

Jag h?vdar att det ?r v?ldigt sv?rt att hitta alla kasinon som ?r relaterade till Windetta och en del av Altacore-gruppen. Att ha en term som kan resultera i att spelarens konto st?ngs MED ett saldo kvar p? sig, medan den fullst?ndiga informationen inte finns tillg?nglig p? sj?lva hemsidan (i det h?r fallet alla andra casinon som ?r partners) kan inte beskrivas som n?got annat ?n ett underpris. ?va.

Jag h?vdar ocks? att ?ven om jag hade en lista ?ver alla Altacore-kasinon och visste att jag sj?lv exkluderade i n?gra av dem innan jag registrerade mig p? Windetta, skulle den framg?ngsrika verifieringen och uttaget p? Wintopia, ett annat Altacore-kasinon, bara n?gra dagar innan vara extremt f?rvirrande och f?r mig helt klart att tro att jag inte bryter mot n?gra regler.

Jag citerar ocks? detta stycke som jag hittade i CasinoGuru Fair Gambling Codex:

"Om kasinot tillh?r en st?rre grupp av kasinon, b?r spelare g?ras medvetna om detta n?r de sj?lva exkluderar. I idealfallet b?r spelare ges m?jlighet att sj?lvutesluta endast fr?n ett kasino eller sj?lvexkludera fr?n dem alla. Alla kasinon b?r listas, annars kommer spelarna inte att veta vilka kasinon som ?r relaterade.

Oavsett vad spelare g?r, om ett kasino l?ter n?gon spela trots att de har en sj?lvuteslutning i ett relaterat kasino, b?r det inte anv?ndas som sk?l att h?lla inne sina vinster att inte spela.

Jag tror att Windetta Casino bryter mot b?da dessa Fair Gambling-regler.

Jag hoppas att Windetta Casino kan se fakta i ?rendet och ompr?va sitt beslut.

L?t oss dessutom titta p? formuleringen av denna regel:

- 7,5. Om en spelare st?nger sitt kasinokonto p? grund av "problem med spelande" / "f?rlust av sj?lvkontroll ?ver spelet" / "spelberoende", i det h?r fallet ?r spelaren f?rbjuden att spela p? kasinopartners webbplatser, vilket anges i licensen f?r detta casino

Med hur den ?r formulerad s? g?ller inte denna regel specifikt f?r det casino regeln ?r skriven p?. Regeln ?r med andra ord inte skriven som till exempel "En spelare kan inte registrera sig p? detta casino om han/hon tidigare har sj?lvuteslutit sig p? ett partnercasino". Regeln f?rv?ntar sig att n?gon l?ser och kommer ih?g en regel som skrevs p? ett annat casino, ?terigen d?r hela listan ?ver casinon som detta g?ller inte ?r l?tt tillg?nglig p? sj?lva casinots sida.

Det finns ocks? regel 7.3: "Om du vill radera ditt konto p? grund av spelberoende, eller om ditt konto blockerades av p? grund av bedr?gliga aktiviteter, samtycker du till att aldrig skapa ett nytt konto p? denna webbplats. F?retaget ansvarar inte f?r n?gra f?rluster du kan drabbas av efter att ha ?ppnat ett nytt konto. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att ta bort ett konto som bryter mot dessa villkor n?r som helst." Denna regel ?r tydligare, och p?pekar att en spelare bara g?r med p? att aldrig skapa ett nytt konto p? hemsidan om de raderat sitt konto/f?tt sitt konto blockerat f?r bedr?gliga aktiviteter p? WinDetta sj?lv.

S? en spelare som registrerar sig p? detta casino g?r i princip bara med p? att inte spela p? andra partnercasinon n?r de st?nger kontot p? kasinot som regeln n?mns p?. Jag skulle v?ga p?st? att en spelare som har sj?lvuteslutit sig p? ett annat Altacore-casino, oavsett vad den uppenbara anledningen ?r, inte bryter mot n?gra T&Cs p? WinDetta genom att registrera sig och spela med hur T&C 7.5 ?r formulerad. Om n?got bryter de mot reglerna f?r andra kasinon.

Regeln n?mner inte heller n?gra framtida kasinon som gruppen kommer att ?ppna, s? ?ven om en lista ?ver kasinon tillhandah?lls vid tidpunkten f?r min sj?lvuteslutning, skulle WinDetta inte n?mnas eftersom det inte existerade, eftersom kasinot ?ppnade uppenbarligen 2023 och jag spelade senast p? ett Altacore-casino 2022. Det betyder att jag inte ens skulle bryta mot reglerna f?r deras andra kasinon eftersom det inte n?mns n?gon regel som g?ller retroaktivt f?r deras nya kasinon.

S? l?t oss s?ga att en spelare ?r extremt flitig och h?ller en mycket detaljerad lista ?ver alla kasinon de har spelat och sj?lvuteslutit p?, s?v?l som alla andra kasinon som specifika grupper ?ger. Spelaren f?rv?ntas sedan forts?tta att uppdatera listan n?r gruppen ?ppnar fler och fler kasinon och antar att de inte f?r spela i det nya casinot.

Om jag antar att jag hade vidtagit alla dessa f?rsiktighets?tg?rder och tolkat allt hur casinot f?rv?ntar sig att folk ska tolka deras regler, n?r jag ?ppnade ett konto hos Wintopia, blev verifierad och drog ut lite pengar, skulle den enda naturliga slutsatsen vara att jag f?r spela p? Altacore kasinon som ?ppnade efter min sj?lvuteslutning 2022. S?ledes kan p?st?endet att jag f?rbi n?gra "system" om?jligen vara giltigt, och i det fall att s?dana system fanns var de otillr?ckliga, eller, mer troligt enligt min mening, utformade s? att kasinot kunde dra nytta av m?nniskor.

Tack b?da f?r era svar.

B?sta WinDetta Casino Team,

Kan du titta p? mitt senaste e-postmeddelande ang?ende ?rendet och ge mig ytterligare information?

K?ra Mkhitaryan27 ,

Du beg?rde inte en sj?lvuteslutning hos Snatch Casino endast p? grund av "f?r m?nga f?rluster", som du h?vdade ovan. Din beg?ran om sj?lvuteslutning formulerades p? ett s?tt som indikerade ett problem med hasardspel.

Dessutom, efter att ha granskat dina e-postmeddelanden som skickats till kasinot innan ditt konto st?ngdes, verkar det som att du var medveten om sj?lvuteslutningen som gjordes i deras systercasino(n). Du n?mnde det till och med i dina e-postmeddelanden riktade till Windetta Casino innan ditt konto st?ngdes.

Fyllde du i samma personuppgifter i Wintopia och Windetta n?r du registrerade dig p? dessa casinon?

F?rst?r jag r?tt att du trodde att det skulle vara OK att registrera dig i Windetta Casino efter att du lyckats verifiera ditt konto p? Wintopia Casino och drog dig ur det utan n?gra problem?

Hej Branislav,

H?r ?r mitt 100% ?rliga svar p? dina fr?gor:

Jag vet inte vad jag skrev till Snatch Casino, eftersom jag inte fick n?gon kommunikation fr?n kasinot och jag uppenbarligen inte beh?ll e-postmeddelandena som jag skickade till dem n?r jag sj?lv exkluderade. Jag fick veta att Snatch Casino ocks? var en partner till WinDetta n?r WinDetta svarade i den h?r tr?den. Jag f?rnekar inte att jag kan ha formulerat det p? ett s?tt som f?r mig att verka som om jag hade ett spelberoende. Jag har dock ingen och jag kanske har sagt det s? att de st?nger kontot snabbt.

Jag var medveten om sj?lvuteslutningar, eftersom jag, som jag n?mnde tidigare, letade upp kasinots partners p? CasinoGuru n?r jag vann summan p? 2000EUR, startade verifieringsprocessen, kollade sedan CasinoGuru recensioner av WinDetta och s?g att de tenderar att st?nga spelarnas konton n?r man vinner. Jag kom d? ih?g att jag spelade i n?gra av dem och letade upp i min e-post f?r bevis p? mina sj?lvuteslutningar.

Jag fyllde i exakt samma information om b?de Wintopia och WinDetta, bara dagars mellanrum. Informationen ?r 100% identisk, samma e-postadress, samma namn och f?delsedag (naturligtvis), samma telefonnummer. De tv? kasinon kan definitivt ge bevis p? detta. Jag har ingen anledning att d?lja min identitet, eftersom det uppenbarligen skulle hindra mig fr?n att kunna verifiera.

Jag skulle vilja upprepa sanningen att jag inte var medveten om relationerna mellan de m?nga Altacore-kasinon n?r jag registrerade mig p? Wintopia eller WinDetta, inklusive relationen mellan WinDetta och Wintopia. Som s?dan registrerade jag mig inte p? WinDetta och trodde att det skulle vara okej p? grund av min interaktion med Wintopia specifikt. Jag registrerade mig p? b?da dessa kasinon f?r att ha en bra tid p? att spela n?gra slots, och r?kade vinna p? b?da.

Jag s?ger bara att i efterhand, ?ven om en spelare var medveten om alla dessa kopplingar, skulle de tycka att det ?r bra att spela p? WinDetta casino bara n?gra dagar efter att ha kunnat spela, bli verifierad och ta ut pengar p? ett systercasino.

Jag tycker att dessa omst?ndigheter borde ge spelaren f?rdel av tvivel. Incidenten med Snatch Casino m?ste ha intr?ffat 2022 eftersom jag inte har n?gra transaktioner till Altacore p? mitt Skrill- eller bankkonto sedan dess. Det har g?tt mer ?n ett ?r sedan dess, och jag tycker att det ?r orimligt att f?rv?nta sig att spelare ska komma ih?g alla kasinon du ?ger, n?r du inte tillhandah?ller en lista n?gonstans, och din allm?nna villkor som uppr?tth?ller denna regel ?r vag och inte n?mner framtida kasinon som gruppen kommer att ?ppna. Kan det f?rnekas att en spelare, n?r han sj?lv exkluderar p? Snatch Casino 2022, inte ska veta att detta ?ven g?ller p? WinDetta casino, som inte fanns? Om WinDetta casinos villkor specifikt sa "En spelare kan inte spela h?r om de tidigare har uteslutit sig sj?lv p? ett partnercasino." och sedan gav en fullst?ndig lista ?ver dessa kasinon, h?ller jag med om att spelaren skulle ha helt fel.

Jag h?ller helt med om att vara mer f?rsiktig och aldrig spela p? ett Altacore casino fr?n och med nu, nu n?r jag k?nner till alla dessa relationer och hur m?nga casinon de ?ger, men jag tror att vinsterna som erh?lls helt r?ttvist efter att ha omsatt en bonus f?r m?nga timmar, att ha mycket roligt att g?ra det, b?r ges till mig.

Ha en bra kv?ll, och jag hoppas fortfarande p? en positiv l?sning.

Bara f?r att sammanfatta ovanst?ende f?r tydlighetens skull:

• Mina p?st?enden fr?n n?r jag skickade in klagom?let baserades p? kasinon som jag fann vara relaterade till WinDetta p? CasinoGuru. Jag hittade n?gra e-postmeddelanden som skickats till n?gra av dessa kasinon, d?r jag precis n?mnde "f?r m?nga f?rluster" som orsaken till st?ngningen. Jag visste inte att Snatch Casino ocks? var en WinDetta-partner f?rr?n WinDettas svar h?r.
• Jag blev medveten om systerkasinosituationen efter att ha registrerat mig, vunnit och skickat in mina dokument till WinDetta. Detta var ocks? efter att jag framg?ngsrikt verifierats p? Wintopia. Mitt konto hos WinDetta registrerades den 12:e januari och jag tittade p? casinots recensioner den 14:e januari, vilket ledde till att jag hittade klagom?l som n?mnde systercasino, och d?rmed fick jag reda p? att jag ?ven spelat p? n?gra av dem tidigare .
• Exakt samma information anv?ndes vid registrering till b?de Wintopia och WinDetta. Undantaget ?r anv?ndarnamnet, som WinDetta inte beg?rde utan ist?llet gav ett slumpm?ssigt spelarnummer.
• Jag registrerade mig inte p? WinDetta specifikt p? grund av min framg?ngsrika verifiering och tillbakadragande p? Wintopia. Detta beror p? att jag, som jag n?mnde, inte var medveten om situationen f?r systerkasinot. Men om jag eller n?gon annan spelare hade varit medveten om det, skulle Wintopia-interaktionen definitivt ha f?tt mig att tro att jag f?r spela.

WinDettas p?st?ende om att jag medvetet f?rbi ett system som de implementerade kan i alla fall inte h?lla n?gon sanning. Om jag hade f?rs?kt kringg? n?gra system, varf?r skulle jag anv?nda mitt namn och f?delsedag of?r?ndrat? Mitt fullst?ndiga namn ?r en ganska unik kombination, mitt f?rnamn inneh?ller ett "-"-tecken, och tillsammans med min f?delsedag och mitt hemland (mitt namn ?r definitivt unikt i Danmark), vilket kasino som ?rligt f?rs?ker hindra en spelare fr?n att registrera sig kunde omedelbart ha uppt?ckt det och blockerat mitt konto automatiskt.

Mitt enda m?l med att registrera mig p? b?da dessa kasinon var att spela n?gra Push Gaming-spel eftersom jag tycker om att spela dem. N?r jag vill spela n?gra casinospel s?ker jag p? Google efter n?got som "onlinecasino Danmark" och tittar igenom olika webbplatser f?r att se om de har de spel jag gillar i mitt land. Det r?kade bara vara s? att jag hittade dessa tv? casinon p? en kort period. Om jag hade vetat att jag inte fick spela p? dessa casinon hade jag bara letat vidare efter andra st?llen att spela p?, eftersom jag inte ?r intresserad av att riskera pengar utan n?gra potentiella f?rdelar.

Wintopia-personalen trodde dock inte att jag inte fick spela, eftersom de till?t mig att verifiera mitt konto och g?ra uttag, s? jag undrar i vilken grad alla Altacore-kasinon faktiskt ?r relaterade, och hur ska spelare vet vilken som ?r sl?kt med en annan? F?r att l?gga till denna f?rvirring kom jag ih?g att WinDetta inte till?t mig att spela Push Gaming-spel medan jag hade ett bonussaldo aktivt, s? jag var tvungen att spela n?gra andra spel f?r att oms?tta bonusen. Wintopia l?t mig spela Push Gaming-spel utan begr?nsningar, s? jag blev ganska f?rv?nad ?ver att se att de ocks? ?gs av Altacore n?r jag kollade in dem p? CasinoGuru.

Hej Windetta Casino,

Tack f?r att du f?rst?r min situation och ger mig en l?sning p? denna fr?ga.

Jag kan bekr?fta att den angivna Skrill-adressen ?r ?ppen och tillh?r mig.

Tack b?da f?r era svar och ytterligare information.

?ven om jag inte har f?tt n?got mer e-postmeddelande fr?n casinot, ?r det fantastiskt att se att saker och ting gick fram?t och de kunde och var villiga att ompr?va dess ursprungliga beslut.

B?sta WinDetta Casino Team ,

Meddela oss g?rna n?r ?terbetalningen behandlas eller n?r spelaren kan f?rv?nta sig betalningen.

Mkhitaryan27 kan ocks? informera oss om en framg?ngsrik ?terbetalning. Vi kommer att beh?va hans bekr?ftelse ?nd?.

Hej alla,

Jag kan bekr?fta att jag tagit emot det omtvistade beloppet.

Tack CasinoGuru f?r att du hj?lpte till, och tack WinDetta casino f?r att du kunde ?ndra ditt beslut.

Jag s?g att WinDetta casino ?ndrade formuleringen av T&C 7.5 efter detta klagom?l, men jag tror fortfarande att spelare borde f? mer information om du vill undvika situationer som denna i framtiden.

K?ra Mkhitaryan27,

2024-01-15 Du fick en ?terbetalning p? 75 EUR.

2024-02-13 Beloppet 1925 EUR ?terbetalades med hj?lp av Skrills betalningssystem.

V?nligen meddela att betalningen f?r ditt konto har genomf?rts. V?nligen bekr?fta mottagandet av pengarna.

V?nliga h?lsningar,

Riskavdelning p? Windetta Casino.

Tack, Mkhitaryan27, f?r bekr?ftelsen och f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?lsl?sningscentret. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer jag nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Tack ocks?, WinDetta Casino Team, f?r din hj?lp och ditt samarbete!

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com