Spelaren fr?n Mexiko har blockerats utan ytterligare f?rklaring. Kasinot svarade inte p? v?ra meddelanden och fr?gor, s? klagom?let st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Winnerama Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 63
Belopp: Mex$10 000
Winnerama Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.2
Winnerama Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
En bonus p? 25 gratissnurr spelades, varav oms?ttningskraven uppfylldes f?r att frig?ra bonusen som casinot s?tter, f?r att g?ra uttaget beg?rde casinot en ins?ttning p? 10 euro, som gjordes fr?n ett bankkort i mitt namn, Efter detta bad de mig att verifiera kontot f?r att kunna g?ra uttaget, efter att kontot verifierats bad de oss under en period p? 1 till 5 arbetsdagar f?r att kunna ta ut mina int?kter, vilket redan verifierats framg?ngsrikt efter en m?nad f?r att skicka dokument, under den tid det tog mig att utf?ra verifieringen, gjorde jag 3 ins?ttningar i kryptovalutor som kasinot tog emot mig utan problem, n?r kontot ?r sant och jag kan g?ra ett uttag, avslutar de mitt konto med 500 euro i den, vilket motiverade att det f?rekom incidenter i dem, utan att n?mna att det ?r, minuter f?re annulleringen av mitt konto erbj?d de mig en bonus som jag inte accepterade.
Jag hoppas att du kan hj?lpa mig i f?rv?g tack s? mycket.
Bifogat foto p? beg?ran om uttag och e-postmeddelandet som de skickade till mig f?r att avsluta kontot
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Valdan10,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta exakt n?r du skapade ditt konto? Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
F?rst?r jag r?tt att detta var den enda f?rklaringen du fick fr?n casinot? Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kontot skapades ungef?r i september eller oktober om jag inte minns fel, och uttagsm?ssigt var det det f?rsta, ist?llet f?r ett lyckat uttag fick jag ett mail d?r det utan vidare information ber?ttade att de p? grund av incidenter sa upp mitt konto och att det var ett o?terkalleligt beslut f?r vilket var jag skulle g? in p? casinot jag inte l?ngre hade tillg?ng till kontot alls i f?rv?g tack s? mycket f?r ditt st?d
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Valdan10 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Valdan10,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Winnerama Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Winnerama Casino,
Kan du f?rtydliga varf?r spelarens konto har st?ngts?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Valdan10,
Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.
Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.
Vi skulle vilja be Winnerama Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ett n?je Adam men tyv?rr finns det inget svar fr?n casinot och sanningen ?r att det verkar egoistiskt fr?n casinots sida att de pl?tsligt blockerar oss f?r att inte kunna ta ut pengarna som man vinner, s? det ger f?rtroende till forts?tt satsa i kasinot
Jag hoppas och du kan hj?lpa mig i f?rv?g tack s? mycket
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Valdan10,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men inte f?tt n?got mer svar. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
