Hall? d?r,

Sedan den 12 maj kan jag inte n? hemsidan f?r winnercasino.bet. Jag kan inte heller n? dem via mail eller n?gonstans. Jag har fortfarande lite pengar i min pl?nbok. Jag skulle vilja ta ut men det ?r inte m?jligt nu... sn?lla hj?lp!

K?ra Anisse,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med WinnerCasino.

Jag f?rs?kte kolla kasinots webbplats, men det verkar som om webbplatsen inte ?r tillg?nglig f?r tillf?llet.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

Kan du ber?tta hur l?nge du ?r spelare p? kasinot? N?r kommunicerade du senast med casinot och vad handlade det om?

Meddelade kasinot att de kommer att st?nga ner eller kommer de att avbryta sin tj?nst?

Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej Thomas,

Jag kommer att svara p? dina fr?gor h?r nere.

Jag har anv?nt webbplatsen i 6 m?nader eller s?. Senast jag kommunicerade med en agent p? kasinot var f?rra veckan. Det handlade om en k?nd bugg fr?n deras hemsida d?r spelare ibland inte f?r sina vinster fr?n ett vinnande spel. De f?rs?ker ge mindre pengar tillbaka, men med ett gediget argument f?r jag alltid det som tillh?rde mig.

Kasinot n?mnde aldrig n?gra nyheter om att st?nga sin hemsida. De ber?ttade till och med att de arbetade med den buggen jag n?mnde ovan.

F?rhoppningsvis svarade jag p? dina fr?gor.

Med v?nliga h?lsningar,

Anisse

K?ra Anisse,

Tack f?r ditt email. Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. I allm?nhet skulle vi nu f?rs?ka komma i kontakt med kasinot och be om deras f?rklaring, men detta har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte ?r intresserade av att samarbeta med oss.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st." Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Tyv?rr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos WinnerCasino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Kontrollera alla v?ra misslyckade f?rs?k att f?rhandla.

Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att du h?ller dig borta fr?n WinnerCasino.

Eftersom detta casino fungerar utan officiell licens kan jag inte rekommendera n?gra ytterligare steg. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.