Spelaren fr?n Finland har v?ntat p? sitt uttag sedan i maj. Han fick senare veta att han spelade begr?nsade spel och att hans vinster hade konfiskerats.
Automatiskt ?versatt:
WinnerCasino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 130
Belopp: 1 400 €
WinnerCasino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.1
WinnerCasino har ett s?kerhetsindex p? 2,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Oklart fall
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag gjorde utlottningen den 11.5. De "snabba utbetalningarna" som rapporterats av kasinot har g?tt ut.
1. 24-48h
2. 7-21vrk
3.max 21" p? s?ndag.
Jag kan inte skicka bilagor. Kan jag skicka via e-post?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Koppari,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att kontakta casinot ang?ende detta problem? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med de dokument som du inte kunde bifoga detta klagom?l till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r., eller alternativt posta det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
Har du f?tt de dokument jag skickade?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
12.6 Kasinot meddelade att vinsten och uttaget ?vergavs. "du har spelat live dealer-spel mot reglerna". Kasinot avbr?t uttaget 1400e och krediterade spelkontot 235e och meddelade att pengarna kunde tas ut eller spelas.
P?st?endet ?r ogrundat eftersom jag aldrig har spelat n?gra livespel. Tillhandah?ll inga bevis/bevis f?r deras p?st?ende trots min beg?ran.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Koppari. F?rst?r jag r?tt att du har samlat ihop dina vinster med en bonus?
Om m?jligt kan du skicka mig din spelhistorik fr?n det ?gonblick du b?rjade spela med den h?r bonusen?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
Har mejlet jag skickat kommit till dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Observera att jag inte kan anv?nda dina inloggningsuppgifter. Du b?r alltid vara den enda personen som har tillg?ng till ditt konto.
F?rst?r jag r?tt att det inte finns en m?jlighet att exportera spelhistoriken i PDF- eller excel-format?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
Spelloggen har ett stort antal sidor och utskrift ?r inte m?jlig, ?tminstone f?r Android-telefonen. (flera timmars spelsession) Jag surfade. genom och spelade spel slots. Och casinot svarade ingenting p? min fr?ga om vilka "live-spel" har jag spelat?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Koppari f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Koppari.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
I det h?r fallet finns nyckelbeviset i din spellogg.
Jag skulle vilja bjuda in en casinorepresentant i ?rendet:
Kan du skicka mig spelarens spellogg? ( [email protected] )
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Koppari,
Jag ?r mycket ledsen, men kasinot svarar inte.
Jag m?ste avsluta detta klagom?l som ol?st. Jag hoppas att kasinot kommer att ?teruppta klagom?let i framtiden.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig.
Automatiskt ?versatt:
