Spelaren fr?n Italien ?r missn?jd eftersom kasinot forts?tter att h?vda att han inte har uppfyllt vadslagningskraven ?nnu. Casino hade tydligt f?rklarat vadslagningskraven och d?rf?r l?ses klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
Winorama Casino - Spelaren ombads att slutf?ra satsningskraven.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 42 €
Winorama Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.8
Winorama Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Christopher
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Webbplatsen forts?tter att h?vda att jag inte har uppfyllt minimikravet f?r satsning, jag tror att det ?r en urs?kt f?r mig att inte l?sa in pengarna p? kontot. Dessutom skrev jag till hj?lpen, utan att f? svar, ingenting.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Christopher,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst vill jag p?peka att de flesta bonusar kommer med satsningskraven, som m?ste avslutas innan du kan ta ut dina vinster. Vissa kasinon beh?ver ocks? satsa ins?ttningen med riktiga pengar. Detta ?r en av standardreglerna f?r AML (penningtv?tt). Inte alla kasinon kr?ver detta, men det ?r inte n?got or?ttvist.
Spelade du med n?gra bonusar? Om ja, ange vilket erbjudande du aktiverade, jag vill kontrollera Bous villkor. Hur exakt fick du reda p? att du inte har slutf?rt satsningskraven? St?r det n?gonstans i ditt konto?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christopher
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag har alltid satsat med riktiga pengar och jag har haft sajten sedan ungef?r december f?rra ?ret, ?ven av den anledningen verkar det konstigt f?r mig att den inte uppfyllde kraven.
Jag har aldrig anv?nt bonusar och jag blev medveten om att det inte var m?jligt att l?sa in pengarna p? kontot eftersom Winorama p?pekade att jag inte uppfyllde de krav de beg?rde n?r jag f?rs?kte det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Christopher, tack f?r ditt svar. Angav Winorama vadslagningskraven (hur mycket pengar m?ste du satsa f?r att ta ut)?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christopher
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, ?rligt talat, han gjorde det bara f?rsta g?ngen jag gick in p? webbplatsen, det var n?r jag registrerade mig. Efter det fick jag inte l?ngre veta vad minimikraven var. De fick inte l?ngre h?ra sig n?r jag fr?gade via e-post vad minimikraven var. Ist?llet fungerade chattarna med Winoramas hj?lp aldrig eftersom webbplatsen alltid bad mig v?nta p? att en assistent skulle kunna svara mig, vilket aldrig gjorde. Jag har alltid v?ntat, men chattarna med st?d b?rjade aldrig och jag fick aldrig svar om det via e-post.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Christopher f?r ditt samarbete hittills. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Christopher!
Fr?n och med nu kommer jag att f?rs?ka g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag vill be Winorama Casino att delta i denna diskussion och f?rklara situationen h?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christopher
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej okej. Jag v?ntar p? ditt svar, tack och ha en trevlig dag
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Christopher,
Grattis till din vinst!
Jag heter Amelia och hj?lper dig g?rna f?r alla dina behov.
Jag informerar dig om att f?r att ta ut dina vinster m?ste du samla en volym av insatser som ?r lika med sj?lva bonusen multiplicerat 40 g?nger f?r att kunna ta ut den. I ditt fall m?ste du fortfarande satsa 2087 € f?r att kunna spela den aktiva bonusen. Klicka sedan p? Kass?r - Uttag - f?r att v?lja ?nskad betalningsmetod (bank?verf?ring, kort).
F?r det f?rsta uttaget ?r det n?dv?ndigt att f?rse betalningskontoret med n?dv?ndig dokumentation. G? till menyn l?ngst upp till v?nster genom att klicka p? kontoinst?llningar. Sedan m?ste han ladda upp dokumentationen direkt fr?n sin profil.
Inom tv? arbetsdagar kommer du att kontaktas av v?r avdelning vid saknad eller osynlig information.
N?r det uttag som beg?rs av v?rt Copetente-kontor har bekr?ftats tar det upp till sju arbetsdagar innan summan tas emot p? ditt nuvarande konto.
Observera att vi inte tar ut n?gra extra transaktionsavgifter och kan inte garantera detsamma fr?n din bank.
Tveka inte att kontakta oss ?ven i livechatt genom att klicka p? "HJ?LP" -knappen.
Vi ?nskar er en underbar dag och framf?r allt lycka till!
Amelia
Winorama kundtj?nst
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Christopher,
Som vi tydligt kan se kommer det att vara n?dv?ndigt f?r dig att slutf?ra satsningskraven f?r att g?ra ett uttag.
Oms?ttningskrav ?r en helt legitim regel som du accepterar n?r du g?r anspr?k p? din bonus.
Det b?sta r?det jag kan ge dig ?r att f?lja r?d fr?n kasinot och jag tror att du kan g?ra att du drar dig tillbaka snart.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christopher
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ja sir, nu vet jag vad jag ska g?ra. Med detta sagt tackar jag er alla f?r er upptagen tid och f?r er tillg?nglighet
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Christopher,
Det ?r v?rt n?je att vara h?r f?r att f? hj?lp. Finns det n?got annat som jag kan g?ra f?r dig?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Christopher!
Har ditt ?rende l?sts, lyckades du fylla vadslagningskraven? Jag f?rl?nger timern med ytterligare 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christopher
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?. Nej, jag har inte kunnat uppfylla minimikravet f?r satsning eftersom jag fortfarande h?vdar att n?r jag registrerade mig, sa webbplatsen aldrig att jag m?ste satsa s? mycket pengar. Att spela 40 euro igen f?r 2000 euro ?r galet, jag tappar dem f?rst. Om jag hade f?tt veta det i god tid skulle jag aldrig ha spelat p? Winorama, men nu spelar det ingen roll l?ngre. Winoramas hj?lp talar ocks? om en bonus som bara de vet om. Tack och god kv?ll.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
