Jo?o, en spelare fr?n Portugal, loggade in p? sitt konto fr?n Frankrike, vann 600 € och beg?rde en uttag. Senare fick han reda p? att hans uttag nekades och kontot st?ngdes. Han lyckades dra tillbaka tidigare men bara ett l?gre belopp. Det h?r fallet l?stes framg?ngsrikt.
Jag ?r bosatt i Portugal och f?r n?rvarande ?r jag uppriktigt den h?r veckan p? jobbet tj?nade jag ett belopp p? 800 € n?r jag tog tillbaka det och f?rnekade mig sj?lv eftersom jag inte kan anv?nda riktiga pengar i Frankrike.
Innan dess f?rs?kte jag ta ut 100 € d?r jag inte nekades n?got eller blockerade mitt konto som var fallet.
Hej, Jo?o.
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Kanske t?nkte kasinost?det att du har flyttat till ett begr?nsat land eller anv?nt en VPN-programvara, vilket ?r f?rbjudet i Winorama Casino. Att f?rklara situationen f?r kasinot kan hj?lpa i fall som detta, s? vi f?resl?r att du g?r det. Kan du informera oss om resultatet?
V?nliga h?lsningar, Jozef
Jag skulle vilja dra tillbaka n?gra ?tminstone sedan 800 euro i fr?ga och gl?mma
Hej, Jo?o.
Ska du g?ra det vi har rekommenderat?
hej John
Tack f?r att du kontaktar Winorama kundtj?nst!
Jag heter José och hj?lper dig g?rna!
Efter att ha granskat din fr?ga kan vi verifiera att den avdelning som ansvarar f?r att skicka ett e-postmeddelande som f?rklarar situationen.
Kan du bekr?fta att du faktiskt f?tt svaret p? din fr?ga?
Vi v?ntar p? din bekr?ftelse.
V?nliga h?lsningar,
José
Winorama Team Kundtj?nst
Hej, Jo?o.
Kan du bekr?fta att det h?r problemet ?r l?st?
V?nliga h?lsningar, Jozef
K?ra Jo?o,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att betrakta ditt problem som l?st.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
