Ffion fr?n Storbritannien f?rs?kte sj?lvutesluta sig p? WINOUI Casino men utan framg?ng. Hon p?pekar ocks? att kasinot aldrig borde acceptera henne som brittisk spelare.
beg?rde sj?lvuteslutning i 5 ?r.
fick information om att de skulle ge mig en bonus f?r att forts?tta spela. Detta h?nde vid tv? separata tillf?llen.
Jag inst?mde tydligt eftersom jag har ett spelproblem.
?ven mitt pass s?ger tydligt att jag bor i Storbritannien. ?nd? st?r det att de inte accepterar Storbritanniens hemvist men jag kan forts?tta deponera f?r allt jag gjorde.
s? jag k?nner att jag har r?tt till mina pengar tillbaka.
om inte s?kert de pengar jag deponerade efter att ha beg?rt sj?lvuteslutning.
Hej Ffion.
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi ?r mycket ledsna att h?ra om dina problem. Har du n?gra bevis f?r att du bad kasino om sj?lvuteslutning? Vad skrev de till dig?
Hej,
Observera att efter intern fallgranskning, har hela ins?ttningen faktiskt ?terbetalats till spelaren p? grund av felaktigt bonusincitament under chatten.
Alla n?dv?ndiga ?tg?rder har vidtagits f?r att detta inte kommer att ?terge sig i framtiden.
Vi inbjuder Player Ffion att bekr?fta detta h?r.
Din,
John
Ffion kan du bekr?fta att kasinot ?terbetalade dig?
V?r ?sikt ?r att kasinot b?r ?terbetala alla ins?ttningar som gjorts efter att du bad dem att utesluta sig sj?lv.
Jag har en full ?terbetalning fr?n kasinot.
allt har tagits upp.
tack!
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.