Spelaren fr?n Chile hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade deras utbetalning ?nnu inte mottagits. Spelaren bekr?ftade att hans konto hade verifierats och att casinot hade godk?nt hans uttag, men han upplevde f?rseningar i att ta emot pengarna. Efter ytterligare kommunikation rapporterade spelaren att casinot hade betalat honom och att han fick sina pengar. Problemet markerades sedan som l?st av klagom?lsteamet.
Hej, jag gjorde ett uttag fr?n mitt konto f?r mer ?n 72 timmar sedan, och casinot har fortfarande inte sl?ppt min betalning p? 550 dollar. Deras villkor anger att den maximala uttagsperioden ?r 72 timmar. Efter att ha sett andra klagom?l om detta casino inser jag att de har hindrat betalningar och ?terf?rt pengarna till kontot s? att jag inte beh?ver betala, och jag ?r r?dd att det ?r vad som kan h?nda mig.
Jag har KYC-godk?nnande, tillsammans med kopior av e-postmeddelanden och chattar som visar att jag ?r fullt verifierad och inte borde ha n?gra problem.
Mitt konto ?r verifierat, casinot godk?nde mitt uttag, och det har g?tt ?ver 72 timmar och jag har fortfarande inte f?tt n?got svar fr?n casinot. Med tanke p? andra klagom?l tror jag att det ?r vanligt att de v?grar att betala.
Kasinot betalade mig, jag har redan f?tt mina pengar, tack s? mycket.
K?ra Nicozmr,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick Bacon
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
