Spelaren fr?n Storbritannien satte in pengar men kunde inte ladda n?gra spel. ?ven om kasinot p?stod sig bearbeta hans uttag, st?ngde de till slut hans konto och h?ll inne hans pengar.
Automatiskt ?versatt:
WinVegasPlus Casino - Spelarens konto ?r st?ngt.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 100
Belopp: ￡25
WinVegasPlus Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.6
WinVegasPlus Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Efter registrering och min f?rsta ins?ttning kom jag p? att inget av de tillg?ngliga spelen kunde laddas p? min chromebook. D?rf?r kontaktade jag livechatt f?r att f?rklara situationen och be om en ?terbetalning, eftersom jag inte kunde spela. Sedan fick de mig att tro att de fortsatte med mitt uttag, men de st?ngde mitt konto och tog bort mina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Damrln,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att ￡25 (tvistv?rde) finns p? ditt kasinokonto?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Damrln,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Det h?r ?r okej men de har stulit mina ￡25 sedan de har st?ngt mitt konto och aldrig svarat efter att de ljugit om ?terbetalningen som aldrig skickades
Dessa sk?rmdumpar ?r allt jag har. Jag kontaktade dem p? livechatt otaliga g?nger ocks? efter att jag kom p? att de har lurat mig tills de st?ngde av livechatten. Tack f?r din hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Damrln, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack Damrln f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be WinVegasPlus Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja fr?ga hur vi kan hj?lpa till att l?sa det h?r problemet och behandla ?terbetalningen.
Tack!
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Tack Peter, beh?ver du ytterligare information fr?n min sida?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r allt tack, vi v?ntar nu p? svar fr?n casinorepresentanten i tr?den.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
http://www.kpvfaw.com/winvegasplus-casino-player-s-account-closed-and-deposit Den h?r kunden hade samma problem som jag och fick sin ?terbetalning.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du b?rja om processen och forts?tta att fr?ga dem regelbundet sn?lla?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Du kanske har lagt m?rke till timern i det ?vre h?gra h?rnet, som l?ter varje inblandad part sju dagar p? sig att svara. ?ven om vi str?var efter att ge snabba svar, v?nligen f?rst? att vi hanterar ?ver 800 klagom?l samtidigt, vilket kr?ver grundlig unders?kning och analys f?r varje fall. Jag ?r ocks? i kontakt med kasinons affiliates utanf?r den h?r tr?den, och v?ntar just nu p? mer information om ?rendet.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r, men om de inte st?ndigt uts?tts f?r press kommer de aldrig att ?terbetala mig. Eftersom de inte vill ge tillbaka mina pengar, s? enkelt ?r det. De g?r alltid i cirklar utan att komma med n?gon l?sning. Hur som helst om jag inte har h?mtat mina pengar vid slutet av tidsramen m?ste jag ?ppna en ny biljett f?r samma emission.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Som du kanske vet ?r vi en oberoende databas ?ver onlinekasinon som fungerar som f?rmedlare mellan kasinon och spelare men som inte p? n?got s?tt ?r anslutna till eller har n?gon juridisk makt ?ver dem. Om kasinot v?ljer att inte svara p? klagom?let kommer vi att st?nga det som ol?st vilket kan p?verka deras betyg negativt, men alla ytterligare klagom?l ang?ende samma fr?ga kommer att avvisas av v?rt team. Jag ?r f?r n?rvarande i kontakt med en affiliate som unders?ker ?rendet s? f?rhoppningsvis kan jag uppdatera dig snart.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Efter att ha kontaktat kasinot och deras affiliates kunde jag fortfarande inte f? n?got svar. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Jag skulle rekommendera att du kontaktar casinots spelmyndighet men vi kan inte verifiera vilka av Curacao-licenserna som kasinot verkar under. Om du vill kan jag ge dig kontakten till dem alla. ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
