Maria, en spelare fr?n Brasilien, hittade sitt konto st?ngt utan f?rklaring. Hon f?rs?kte kontakta kasinos support, men hon fick bara automatiska svar och inte ett specifikt uttalande.
Automatiskt ?versatt:
Winward Casino - Spelarens konto avbr?ts utan n?gon specifik anledning.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 390 €
Winward Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.0
Winward Casino har ett s?kerhetsindex p? 7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinon Anv?ndarnamn Winward - Mariare **** Casino Webbplats https://www.winwardcasino.com/sv-US Jag letade p? Internet efter onlinekasinon d?r en registreringsbonus tj?nades utan ins?ttning, jag hittade den en webbplats jag inte l?ngre kommer ih?g vilken dom?n som visade flera kasinon d?r ingen ins?ttning kr?vdes f?r att tj?na bonusar. Jag gick med i Winward Casino och jag registrerade mig efter att ha gjort det s? vann jag 25 gratissnurr (25 gratissnurr i kasinospalterna). Efter det att gratissnurr var ?ver vann jag sina pengar. Jag visste inte vad minsta uttagsbelopp var. bonuspengar tills jag fick information om Casino LiveChat och jag fick h?ra att jag var tvungen att n? 100% drag s? att bonuspengarna blev riktiga pengar. Jag tillbringade mina fyra timmar p? att f? 100% drag Jag vann 500 euro men jag tappade 110 euro och spelade i slotten och fick 390 euro. Jag gick tillbaka f?r att kommunicera dem via LiveChat Casino och fick h?ra att mitt konto skulle bed?mas f?r uttags-ID och ins?ttningsbevis N?r jag f?rs?kte deponera fanns det olika betalningsformer men den jag ville ha och den jag hade tillg?ng till var bitcoin-pl?nbok, jag satte den in i min 25 euro bitcoin-pl?nbok och n?r jag gick f?r att f?rs?ka betala gick jag in p? mitt casinokonto och jag st?tte p? att jag hade 0 euro och jag hade inte anv?nt n?gonting alls, jag loggade ut p? mitt konto f?r att se om det kunde ha varit ett misstag att inte dyka upp f?rr?n n?r jag f?rs?kte logga in f?ljande fel uppstod "Observera att det h?r kontot har inaktiverats. F?r mer information, v?nligen kontakta oss via Live Help eller via e-post p? Winward Casino. "Jag skapade ett annat kasino s? jag kunde prata med dem om att mitt konto har inaktiverats. Jag pratade med en av assistenterna d?r jag fick fel deras e-postadress f?rs?kte jag skicka men gav fel med att s?ga att det inte fanns n?gon dom?n, efter n?gra minuter pratade jag med en annan assistent som gav mig r?tt e-post. Jag skickade f?ljande e-post f?r att s?ga - Hej god eftermiddag okej? Jag har ett konto skapat i ditt kasino och d? och d? har mitt konto inaktiverats. Jag har pengar i ditt casino p? cirka 390 € och jag ville aktivera mitt konto och f? pengarna att visas i kasinot igen. Tack H?lsningar Min kasinon anv?ndarnamn ?r MariaRejane min e-post [email protected] och deras svar var som f?ljer hej tack f?r att du kontaktar oss. Vi ber om urs?kt f?r besv?ret men vi har granskat ditt konto och meddelat dig att den har avslutats p? grund av flera konstaterade inkonsekvenser. Observera att detta beslut ?r o?terkalleligt. Vi ?nskar er lycka till i framtiden. Jag skickade andra e-postmeddelanden som sa att jag ville att de skulle skicka pengarna eftersom de redan var mina och deras svar var n?stan alltid detsamma. Hej, tack f?r att du kontaktar oss. Vi ber om urs?kt f?r besv?ret, men har granskat ditt konto och rapporterat att det har avslutats p? grund av flera konstaterade inkonsekvenser. Observera att detta beslut ?r o?terkalleligt. Vi ?nskar er lycka till i framtiden.
Kan du hj?lpa mig att l?sa det h?r problemet?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Maria.
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Vi uppskattar att du uppm?rksammar denna fr?ga. Vi ?r ?vertygade om att spelaren b?r f? en specifik f?rklaring n?r kasinot st?ller in konto eller konfiskerar vinster. H?ller du med att Casino Guru ska kontakta kasinot om detta?
V?nliga h?lsningar, Jozef
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Maria,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Maria.
Vi fick en beg?ran om ?ter?ppning. Kan du bekr?fta det och ge oss mer information? Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Med v?nlig h?lsning Jozef
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag bekr?ftar att m?let ?ppnades p? nytt.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Maria.
H?ller du med att Casino Guru ska kontakta kasinot om detta?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du har gett oss den information vi beg?rde. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.
V?nliga h?lsningar, Jozef
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan, tvingas vi att st?nga klagom?let som "ol?st".
Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Maria.
Vi ?ppnade igen detta klagom?l eftersom vi har funnit att kasinot vill l?sa detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Maria.
K?nner du till att du har flera konton i det h?r kasinot? K?nner du till n?gon fr?n ditt hush?ll som har ett konto i Winward Casino?
Automatiskt ?versatt:
