En spelare fr?n Tyskland satte in 50€ den 30 augusti, men pengarna krediterades inte hennes konto. Trots f?rfr?gningar fortsatte kasinot att skicka samma e-postmeddelanden, och problemet ?r fortfarande ol?st den 9 september. Klagom?let avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag satte in 50€.
Tyv?rr krediterades de 50 € aldrig.
Jag har inte f?tt n?gon ?terbetalning.
Jag v?ntar p? mina pengar och jag f?r samma mejl hela tiden.
Jag gjorde ins?ttningen den 30 augusti.
Fram till nu (9 september 2023) har ingenting h?nt.
K?ra Tekkfried,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
