Wins.io har blockerat mitt konto utan n?gon anledning och l?t mig inte ens ta ut mina 119 usdt. Mitt ins?ttningsbelopp var 100 USD. Sn?lla hj?lp mig att avblockera mitt konto och l?ta mig ta ut det.

B?sta mrkumar0019,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?r att hj?lpa dig ytterligare, kan du ge mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor:

• N?r m?rkte du f?rst att ditt konto var blockerat?
• Har du f?tt n?gon kommunikation fr?n Winz Casino ang?ende orsaken till blockeringen?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller ?tminstone skickat in n?gra identitetshandlingar f?r verifiering till detta casino?

Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Veronika

Jag fick ett mail idag om att mitt konto har blockerats. Jag har aldrig skapat n?got annat konto. Mitt konto KYC har verifierats.

Detta var mitt f?rsta uttag.

Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino?

Har du anv?nt n?gon VPN eller IP-maskeringsprogramvara f?r att ?ndra din verkliga plats n?r du bes?ker casinots webbplats?

Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Vilka typer av spel spelade du?

Jag spelar blackjack i f?rsta person och g?r inga upp?ttrick och jag har ett enda konto p? wins.io och vinner via ins?ttning, inte bonus.

Anv?nde inga VPN- eller IP-trick

Tack s? mycket, mrkumar0019, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej mrkumar0019 , trevligt att tr?ffas!

Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fram?ver. Jag har precis granskat det h?r ?rendet och f?rst?r dina synpunkter g?llande den beg?rda utbetalningen och den efterf?ljande kontost?ngningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Winz Casino att delta i diskussionen och ?ven delta i utredningen av detta fall. Kan du ge mer information om varf?r den h?r spelarens uttagsbeg?ran har nekats och hela kontot har st?ngts? Jag skulle ocks? uppskatta om du kunde f?rse oss med all relevant bevis. Vid k?nslig information som du inte kan dela i en offentlig tr?d kan du skicka all bevis direkt till mig p? [email protected] .

Tack f?r ditt t?lamod och samarbete p? f?rhand.

Hej Matej,

Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig.

Tack, Winz

Tack, jag har mottagit meddelandet med orsaken till kontost?ngningen. Jag har ocks? beg?rt att f? beviset skickat f?r dubbelkontroll. N?r jag har g?tt igenom det kommer jag att publicera min sammanfattning i den h?r tr?den f?r att h?lla mrkumar0019 uppdaterad om situationen och n?sta steg.

Hej Matej,

Jag har mailat dig igen.

Tack, Winz

Jag vill tacka Winz-teamet f?r snabba svar. Det uppskattas mycket.

F?r att h?lla mrkumar0019 uppdaterad granskar vi f?r n?rvarande bevisen fr?n flera konton som casinot tillhandah?llit. N?r slutsatsen har n?tts kommer jag att publicera en uppdatering h?r ocks?.

Hej Matej,

Jag har fr?gat CS om de senaste sakerna du n?mnde och ?terkommer till dig. V?nligen f?rl?ng tickern om m?jligt eftersom det kan ta lite tid.

Tack, Winz

Tack f?r att du ber?ttade det, Winz , jag v?ntar p? uppdateringen. :)

Hej Matej,

Jag skickade ett mejl till dig, fick du det?

/Winz

K?ra Winz , jag har mottagit och svarat p? e-postmeddelandet. Jag har bara en sista fr?ga att st?lla innan det h?r ?rendet kan hanteras. :)

Jag vill tacka Winz-teamet f?r ert fulla samarbete i detta ?rende och f?r svaret p? mitt senaste meddelande.

B?ste mrkumar0019 , efter att ha granskat bevisen som casinot tillhandah?llit m?ste jag h?lla med om att kontot st?ngdes p? grund av samverkan mellan flera konton. Eftersom casinot har delat interna filer och sk?rmdumpar kan jag inte dela dessa, men bevisen har tillhandah?llits bortom allt tvivel.

P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att " avvisas ". Tack f?r din f?rst?else.