Spelaren fr?n Spanien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in sitt klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet ingrep och kommunicerade med casinot, som bekr?ftade att uttaget hade behandlats. Spelaren informerades om att det kunde ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns p? kontot, beroende p? betalningsmetod. Spelaren ombads h?lla klagom?lsteamet uppdaterat om mottagandet av pengarna.
God eftermiddag alla,
Jag ?ppnar den h?r tr?den ang?ende n?gra v?ntande uttag p? detta casino.
Allt de g?r ?r att stanna och l?ta dig v?nta och ber?tta att de antingen kommer att deponera det eller genomf?ra en verifieringsstudie f?r att ge dig ett svar. Enligt dem har de eskalerat det till den avdelning som ansvarar f?r detta f?r att p?skynda processen, och h?r sitter jag och v?ntar fortfarande p? mina pengar, mina inkomster.
Jag beh?ver hj?lp, jag vet inte hur jag ska g? vidare l?ngre.
Vad jag tar f?r givet ?r att inte spendera n?gra fler ?ren p? den h?r sidan, och det ?r ett r?d jag ocks? ger.
God eftermiddag, jag har fortfarande inte f?tt n?got svar. Jag f?r samma svar som jag fick f?r 15 dagar sedan. Det ?r fortfarande i verifieringsk?n.
Det h?r g?r inte fram?t.
Tack aalbangran f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra aalbangran,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Wonaco Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra aalbangran,
Tack f?r ditt t?lamod.
Vi har vidarebefordrat uppgifterna till ber?rd avdelning, s? att de tittar n?rmare p? detta. S? fort det kommer en uppdatering kommer du att meddelas direkt via e-post.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r besv?ret. Du kan vara s?ker p? att vi g?r v?rt absoluta b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Med v?nlig h?lsning,
Wonaco Team
K?ra aalbangran,
Tack f?r ditt t?lamod.
Vi bekr?ftar g?rna att ditt uttag har behandlats och att pengarna har skickats fr?n v?r sida.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas p? ditt konto, men detta ?r beroende av vilken betalningsmetod som anv?nds och dina bankstandarder.
Med v?nlig h?lsning,
Wonaco Team
K?ra aalbangran,
v?nligen h?ll oss uppdaterade n?r du f?r dina pengar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
