Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr hade han ?nnu inte f?tt sina vinster. Klagom?lsteamet ingrep efter att spelaren rapporterade f?rseningar med ett beg?rt uttag p? 300 € den 8 maj. Efter kommunikation med casinot bekr?ftades det att de 300 € hade betalats ut den 28 maj. Spelaren bekr?ftade mottagandet av pengarna och problemet markerades som l?st.
Hej,
Sedan den 27 april ?r alla mina uttag (3 x 500 € vardera = 1500 € plus ett ?terst?ende saldo p? 300 €, som f?r n?rvarande inte kan betalas ut p? grund av de tre utest?ende) under "bearbetning" och kan fortfarande avbrytas.
Jag beg?rde ett uttag via min e-pl?nbok Skrill.
Jag fick f?rst veta att det skulle ta 3 arbetsdagar, sedan informerades jag via livechatt att mitt konto hade uppgraderats till h?gsta prioritet och att utbetalningen behandlades, men det ?r bara en bortseende. Ingenting har h?nt ?n och supporten hj?lper inte.
Ang?ende KYC hade jag redan skickat allt via e-post innan jag vann och fick h?ra att det inte var n?dv?ndigt.
Bifogat ?r verifieringssidan.
Det ?r mycket pengar och jag var v?ldigt glad ?ver vinsten och jag r?knar med pengarna.
Jag ser fram emot din feedback och hj?lp med att f? mina pengar d?rifr?n.
LG
K?ra alla,
Tack f?r att du kontaktar oss.
Vi vill informera er om att vi, i v?rt ?tagande att s?kerst?lla att alla betalningar ?r s?kra och helt i enlighet med v?r s?kerhetspolicy, m?ste utf?ra ytterligare kontroller i vissa fall. Detta kan leda till en f?rl?ngd behandlingstid f?r betalningar.
Du kan vara s?ker p? att vi vidtar snabba ?tg?rder f?r att behandla dina p?g?ende uttag s? snart som m?jligt.
Med v?nliga h?lsningar,
Wonaco Casino-teamet
Tack f?r ditt svar, men jag ville bara meddela att jag redan har skickat mina personuppgifter och fakturan som ?r adresserad till mig fr?n min internetleverant?r hemma, och att jag ocks? ?r verifierad hos er. Jag hoppas att jag f?r pengarna s? snart som m?jligt. Det ?r n?got du ?r glad ?ver och f?rv?ntar dig; det ?r varken r?ttvist eller trevligt att beh?va jaga sina pengar. Jag ser fram emot en snabb l?sning. Med v?nliga h?lsningar, EK
Hej k?ra Casinoguru-team och k?ra Wonaco-team,
Idag ?verf?rdes 1500 € till mig via Skrill.
Jag kunde nu ans?ka om de ?terst?ende 300 eurona och skulle bekr?fta det h?r igen om allt gick bra.
Tack alla.
LG
EK
B?ste Hooijdonk88, tack f?r informationen du l?mnat. V?nligen uppdatera oss om eventuella framsteg.
Hej Dominika, som sagt, 1500 € ?verf?rdes till mig.
Jag v?ntar fortfarande p? de ?terst?ende 300 €.
LG
K?ra Hooijdonk88, v?nligen h?ll oss informerade om det finns n?gra uppdateringar i ditt ?rende.
Hej Dominika, jag hoppas att du m?r bra. ?? Tyv?rr har de ?terst?ende 300 inte behandlats ?n och kan fortfarande avbrytas. Vet du, jag tycker faktiskt att det ?r ganska sorgligt att folk jagar pengar s? h?r. ?ven om de redan har betalat ut 1 500 indirekt k?nns det som att jag har jagat 1 800 euro p? 10 dagar, n?stan en m?nad. Det g?r att jag inte v?gar spela/satsa p? plattformar som denna i framtiden. Det ?r verkligen synd, tycker du inte? Jag hoppas att 300 ?ntligen kommer snart...
Jag ?nskar dig en fin dag.
LG
K?ra Hooijdonk88, n?r beg?rde du uttaget av de 300 eurona?
Jag kunde bara betala ut dem efter att resten hade behandlats.
Den 8 maj ans?kte jag om de ?terst?ende 300.
F?r din information.
LG
Hej, det har g?tt tv? veckor nu. Hur l?nge ska jag v?nta p? de ?terst?ende pengarna?
B?ste Hooijdonk88, kan du bekr?fta om du redan har mottagit det ?terst?ende uttaget p? 300 euro som beg?rdes den 8 maj?
Hej Dominika, nej, tyv?rr har jag fortfarande inte f?tt det.
Kan du sn?lla hj?lpa mig?
LG
B?sta Wonaco Casino, kan ni ge en uppdatering ang?ende det p?g?ende uttaget p? 300 € som spelaren beg?rde den 8 maj?
K?ra alla,
Vi kan med gl?dje bekr?fta att de ?terst?ende 300 € har betalats av oss idag den 28/05/2025.
Tack f?r ditt t?lamod.
Med v?nliga h?lsningar,
Wonaco Casino-teamet
K?ra Wonaco Casino, tack f?r informationen du har l?mnat.
K?ra Hooijdonk88, v?nligen uppdatera oss n?r du har mottagit pengarna.
Hej, pengarna ?verf?rdes ?ntligen till mig idag.
Tack f?r ditt st?d.
LG
K?ra Hooijdonk88,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
