Spelaren fr?n Ryssland kritiserar kasinots kundtj?nst och h?nvisar till problem med deras telefonnummer och e-postadress. Dessutom n?mner spelaren problem med webbplatsens stabilitet och uttagsprocessen. Spelaren uppgav att kasinot or?ttvist raderade hans vinster men det fanns inga tecken p? det i filerna han skickade till oss, s? vi avslog klagom?let.
Bara f?r att f?rtydliga, jag ?r fr?n Ryssland (med en nederl?ndsk VPN)
Detta kasino ?r helt hemskt. Spela inte h?r under n?gra omst?ndigheter.
Kundtj?nsten ?r l?jligt l?ngsam och tenderar att ignorera fr?gor.
Kontakttelefonnumret ?r falskt, det ansluter till Play Fortuna ist?llet.
E-postadressen ?r ocks? falsk (de skickade omedelbart tillbaka min e-post om att en s?dan adress inte finns).
Webbplatsen fryser st?ndigt och visar meddelanden som "Vi har ett problem med dom?nhanteringen. S? snart problemet ?r l?st kommer vi att meddela dig! Alla spelarsaldon kommer att bevaras."
De ljuger: de lovade en sommar utan verifiering, men n?r jag beg?rde ett tillbakadragande b?rjade de h?na mig. De tvingar dig att ta ett foto mot ditt kontos bakgrund med ditt pass och kort – och de avvisar det hela tiden, ?ven om allt syns tydligt om de verkligen ville se det.
Vid ett tillf?lle, under dessa pr?vningar - f?rsvann alla pengar jag hade vunnit den dagen
De returnerade de virtuella pengarna till mitt konto, men de t?nkte inte ens p? erfarenhetspo?ngen.
I nul?get fungerar inte hemsidan alls - s? jag har inte kunnat g?ra ett uttag.
Tro mig – jag spelar p? m?nga kasinon – denna katastrof ?r utan tvekan den v?rsta av dem alla
B?sta antonovvita214,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Hur l?nge har du haft problem med att komma ?t webbplatsen? Har du testat att rensa cachen/cookies eller anv?nda ett annat VPN?
Kan du bekr?fta att du klarade KYC-verifieringen?
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Hall?
Jag har haft sv?rt att komma ?t sidan under de senaste 24 timmarna (och hade varit konstant innan det). Ig?r klockan 19.10 d?k f?ljande upp i deras telegramkanal: "Vi observerar ett misslyckande med dom?nhanteringen. S? snart problemet ?r l?st kommer vi att meddela dig omedelbart! Alla spelarsaldo kommer att sparas"
Jag anv?nde inte VPN p? kasinowebbplatsen
Jag gick inte igenom verifiering, ?ven om jag inte beh?vde g? igenom det – eftersom de lockade in mig med att ingen verifiering beh?vdes f?rr?n i slutet av sommaren. N?r jag ville dra en slutsats b?rjade de fr?ga efter bilder och hittade hela tiden fel p? dem. Den senaste tiden ?r inte k?nt om den passerade eller inte, eftersom sajten slutade ?ppna. Men jag ?r redo att g? igenom det - de vill inte att jag ska g? igenom det
Naturligtvis drog jag inga framg?ngsrika slutsatser fr?n detta casino. Problem b?rjade med den f?rsta.
Det enda s?ttet att interagera med dem ?r genom chatt. Serviceniv?n ?r fruktansv?rd. Du kan v?nta upp till tv? timmar p? svar. Vissa fr?gor ignoreras helt enkelt.
De stal ?rligt intj?nade erfarenhetspo?ng – och d?r st?r det att du kan f? v?rdefulla priser f?r dem
I allm?nhet ?r allt vackert m?lat d?r – men n?r det kommer till det ?r det st?ndiga problem.
Jag hyser stora tvivel om att detta ?r ett casino ?verhuvudtaget och inte en dum bedr?glig sida
Situationen har f?r?ndrats till det s?mre
Dessa varelser fr?n 10 000 l?mnade 60 rubel och sa att det var jag som f?rlorade dem, ?ven om jag inte gjorde detta
Jag l?mnar aldrig mer ?n 6 R i mitt saldo n?r jag f?rlorar en pott
+ Jag f?rsvann fr?n betyget
Det kom inget svar p? detta alls
Tack f?r uppdateringen. F?r n?rvarande kan vi inte heller komma ?t kasinots webbplats.
Kan du f?rklara varf?r ditt saldo minskade? Pratar vi om de 10 000 rubel du ville ta ut? Visades de som v?ntande p? ditt konto?
F?rs?k att g? till deras telegramkanal och d?rifr?n till hemsidan
Chattoperat?ren sa att jag f?rlorade alla 10 000 (60 ?terstod p? mitt saldo), men det h?r ?r en uppenbar l?gn!
Ja, de var framme
Kan du komma ?t ditt casinokonto? Kan du skicka mig din spelhistorik samt transaktionshistoriken? Min e-mail adress ?r [email protected] . Tack.
Skickat
Men det st?r att en s?dan adress [email protected] inte hittades
Adressen hittades inte
Meddelandet till mottagaren [email protected] levererades inte eftersom www.kpvfaw.comx-dom?nen inte hittades. Ta bort blanksteg, korrigera stavfel och f?rs?k igen
Fel
Adress [email protected] . i f?ltet Till k?nns inte igen. Kontrollera att alla adresser ?r korrekt inmatade.
Tack f?r ditt mejl med sk?rmdumparna. Spelloggarna visar dock inte hela din spelhistorik. Skulle det vara m?jligt att beg?ra det fr?n livechatten och skicka det till mig? Tack p? f?rhand.
Beh?ver inte
Det ?r klart att detta ?r v?rdel?st
Jag ?r ledsen, men fr?n filerna du skickade till oss finns det inga bevis som tyder p? att kasinot konfiskerade n?gon av dina vinster. V?nligen f?rst? att utan tydliga och starka bevis p? ett fult spel skulle det vara om?jligt f?r oss att konfrontera kasinot. P? grund av detta kommer ditt klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
