Spelaren fr?n Tyskland har blockerats utan ytterligare f?rklaring. Spelaren bekr?ftade mottagandet av betalningen, s? vi st?ngde detta klagom?l som l?st.
Automatiskt ?versatt:
X1 Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 6 000 €
X1 Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.1
X1 Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,1, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, ig?r satte jag in 250 euro utan bonus p? x1casino och spelade v?ldigt riskabelt, sedan hade jag tur och hade 7200 saldo, jag spelade fortfarande n?got, till slut hade jag betalat ut 6000 euro. F?rst avbr?ts min utbetalning p? 1000 euro p? grund av tekniska problem. Jag b?r sn?lla starta om utbetalningen. Jag har ocks? gjort detta. Gick och la mig i morse, jag f?rs?ker logga in p? casinot och f?r ett meddelande om att mitt konto ?r permanent f?rbjudet.
Chatten s?ger alltid att du inte har n?gon information och skickar den vidare.
Jag har spelat aktivt p? x1 i 4 m?nader och har satt in runt 2000-3000 och betalat ut oftare utan problem utan bara sm? vinster.
Kontot ?r verifierat.
Tyv?rr kan jag bara visa dessa sk?rmdumpar eftersom jag inte l?ngre kan logga in.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nexty,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta exakt n?r du beg?rde det senaste framg?ngsrika uttaget?
F?rst?r jag r?tt att du inte har f?tt n?gon f?rklaring fr?n casinot ang?ende denna situation? v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag fick den sista utbetalningen dagen innan det, jag hade satt in 1000 som jag spelade lite med och var uppe i 1500. N?r jag var tillbaka p? 1000 hade jag en k?nsla av att ingenting var p? g?ng och de 1000 som betalades ut var tillbaka p? mitt chip efter 1 timme. P? l?rdagen best?mde jag mig sedan f?r att s?tta in 250 med vilket jag direkt k?pte bara superbonusar d?r jag sedan slog 6300 p? serier. Sedan spelade jag lite fram och tillbaka, kom ner till 4000 och kunde spela mig tillbaka till 6000, sedan best?mde jag mig f?r att ta ut pengar. Min utbetalning avbr?ts sedan med beg?ran om att starta om den p? grund av tekniska problem. Jag gjorde detta n?gra timmar senare och blev bannlyst utan svar.
Nu rapporterade min vip-manager ig?r och sa att de har blockerat mitt konto och f?r att kolla min spelhistorik.
Jag har spelat d?r i 4 m?nader och har satt in runt 2000-3000 och betalat ut n?gra g?nger. Men aldrig stora summor.
Chatten sa att min 6x 1000 utbetalning fortfarande v?ntar och jag m?ste v?nta p? verifieringen.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade alla historier till dem via e-post lg
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Nexty, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, d? v?ntar jag p? tomas.
Jag har ?ven varit i kontakt med chatten flera g?nger, men de kan inte ge n?gon information och jag har nu skrivit till min vip-ansvarig tv? g?nger, men ingen reaktion sedan i s?ndags.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nexty,
Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be X1Casino att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange n?gra sk?l till varf?r spelarens konto har blockerats? Vad ?r den aktuella statusen f?r verifieringen?
Tack.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag fick precis informationen fr?n X1 manager att mitt konto kommer att st?ngas permanent men enligt villkoren vill de fortfarande betala ut mina pengar
0/6000 hittills jag ?terkommer till dig s? snart jag har f?tt den f?rsta utbetalningen lg
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nexty,
Tack f?r informationen. Jag v?ntar p? att du uppdaterar mig om betalningsstatus.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Fortfarande ingenting eftersom jag ?terkommer till dig imorgon.
0/6000
Synd
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto har nu avblockerats och betalningar behandlas. Eftersom granskningen nu verkar vara ?ntligen ?ver.
0/6000 kommer sj?lvklart att kontakta mig s? fort jag f?tt f?rsta betalningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tydligen har jag n?tt min veckogr?ns p? grund av betalningen innan dess, n?sta 2000 ska komma senast den 28 april, jag ber dig skicka timern l?ngre, allt ?r bra f?r tillf?llet s? l?nge betalningarna kommer, men sn?lla l?mna ?rendet ?ppet ??
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nexty,
Tack f?r att du uppdaterade mig om l?get. Sj?lvklart kommer jag att h?lla klagom?let ?ppet tills du f?r hela betalningen.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Tomas,
s? jag har nu f?tt 3000/6000 fr?n ?? nu m?ste jag v?nta ytterligare 1 vecka sn?lla l?mna ?rendet ?ppet tack ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nexty,
S?ker. Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Meddela mig n?r du har f?tt en ny betalning.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nexty,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
